造个最活跃的移动学习平台

　　在刚刚结束的2016中国企业培训与发展年会上，有一家培训机构以风趣的宣传片、年轻的团队和不一样的产品与体验，给参会者留下了深刻印象。这家叫做兜行的公司诞生于2014年，专注于为企业打造属于自己的互联网多功能学习平台，并基于云端的数据，提供定制化服务。目前，公司已得到行业界的一致好评，拥有了海尔、阳光保险等近百家知名企业客户。
　　在年会上，我们有幸遇到了兜行创始人兼cE0任静，这位大方的90后年轻女孩浑身散发着初生牛犊不怕虎的气势，谈吐间不失智慧与激情。在交谈中，任静与我们分享了她的创业心得，以及其中一个个难忘的故事。
　　90后创业偏有一颗爱挑战的心
　　《培训》：您是兜行的创始人，如此年轻便已打造出了兜行这支优秀的团队。您当初为什么会选择在培训这个行业自主创业？
　　任静：我叫任静，但我其实并不安静。我是一个连续创业者，兜行是我第三次创业的产物，它主要起源于我在职业生涯摸索中的灵感，以及生活带给我的种种感悟。
　　我是一个热爱挑战的人，酷爱户外徒步，体验奇特的地貌，经历过很多次极端的环境，对世界的看法也因此潜移默化地改变。有一回，我反穿亚丁洛克线，那里的交通水平非常落后，人们可以为了换一颗马车螺丝钉而行走三天三夜，我将这一经历反作用于自己的工作，更加深切地体会到信息传达效率的重要性。
　　在职业摸索的过程中，我尝试过许多不同的体验，考了人力资源师并取得了剑桥大学CIE认证。在清华大学经管学院担任助教的期间，结识了不少互联网行业的人。机缘巧合中，我被360公司深深地吸引，他们的员工虽每天工作到凌晨三点多却很嗨，强烈的好奇心驱使我加入了其手机卫士团队实习，周鸿神对于用户体验和产品的专注度令我感动，于是我下定决心：要研发一款让员工喜爱且企业需要的产品。
　　我回忆起自己作为新员工时的经历，互联网公司每天都强调产品的用户体验和活跃度，但服务于企业内部员工的内容却寥寥无几。当时的我拥有许多诉求，希望在工作中多了解一些老员工的经验，以及公司发展历史及文化。然而，公司内缺少一个能满足我需求的平台，我只能靠漫长的摸索找寻答案。所以，我对于脑海中的想法产生了更精准的定位：做服务于职场工作人员的平台，通过员工活跃数据为企业决策提供价值。
　　深思之下，为实现心中的梦想，我先是参与了一家公司的创业，积累了一些小团队创业的宝贵经验。在2014年6月，伴着激情与梦想，兜行破土而出。
　　《培训》：您所带领的是一支非常年轻的队伍，在创业的过程中，令您感触最深的事情是什么？
　　任静：很多人评价兜行是一支特别的互联网团队，我们的工程师来自于美团网、百度和阿里，具有最纯正的互联网基因和永不言弃的精神。
　　记得在创业初期，我们团队的人不如现在多，为了完成客户产品的交付，几乎每个人都连续两三个晚上在办公室里干活，未能回家。在这样承受着莫大的压力和突发事件多变的情况下，团队里每一个人都出乎意料地坚强，废寝忘食只为完成一个对客户的承诺。我深刻感受到，对于每一个成员而言，不仅仅是要做好每一件事，同时，要让他们感受到兜行的梦想员工与企业共成长。
　　以终为始
　　打造企业内部移动平台
　　《培训》：兜行为企业提供了哪些具有特色的产品及服务？
　　任静：我希望兜行的最终形态是以eLearning为核心价值的人力资源平台，近两年的业务暂时围绕移动学习与企业内部的学习平台，为企业提供的是一套以社交化为特色的学习平台服务，不仅达到自上而下传递信息的效果，还激活了每一个员工大脑中的资源，让人和信息、信息与信息在组织内自由地滚动起来。兜行提供了一款包含了手机APP、微信版、Web版的SaaS产品，产品覆盖了企业内部组织学习链条的各个阶段，且包含一定的管理功能，用创新的方法重塑了一些企业功能形式，主要包括通知、培训、考试、签到、调研、远程直播、企业网盘、员工时间管理和微课制作等。
　　《培训》：客户可以从你们的平台上获取什么样的体验与成长？
　　任静：兜行在设计产品时主要瞄准两点价值。第一，我希望产品能够将所有模块打通，助力企业沉淀知识资产。通常，在一家大型企业中，很多员工拥有卓越的问题解决能力，可是由于空间、时间的限制，难以将这些优质方法通过实践酝酿成企业内部的共享，甚至有些内向的人不愿分享。所以，兜行希望能够通过对个体的盘活，将企业内部优秀的方法和知识点贡献到平台上。例如，当员工有疑问时，可以在兜行的问答模块（类似于知乎、百度知道的功能模块）中提问，如此一来，企业中了解解决方法的人自然会作答，当回答数据达到一定数量后，提问的员工可以选择对自己最有帮助的答案，通过一套系统的方法提炼成最佳实践，提高组织内信息流通的效率。
　　帮助企业分析员工数据，沉淀人力资本，这是兜行的第二点价值。去年的感恩节，公司的运营团队想吃火鸡大餐，可申请不到预算，于是，他们在兜行的聊天平台中发起众筹：如果你捐10元，就给你画一幅很萌的头像；捐50元，画一顶可爱的帽子；捐200元以上，就被封为部门的钻石级干爹。这一新颖的活动引发了很多人参与，运营团队也顺利吃到了火鸡。我们从中看到了弱连接对企业文化的推动作用，同时，兜行的平台能够通过对员工个体行为轨迹的分析得出数据，帮助企业发现谁是活动发起者、谁参与得多、谁比较沉默等员工行为数据，这对于管理者用好每一个员工都具有非常大的价值。
　　《培训》：作为一款在企业内部通用的平台产品，兜行采取了怎样的方式，将各层级的员工都融入其中？
　　任静：无论是产品设计理念还是运用思路，我们始终秉承四个字以终为始。企业内使用学习平台频率最高的人是员工，所以我们尤为关心员工的使用情况，乐于倾听他们的心声。
　　我曾经在为一家集团设计产品时，走访了该集团在5个不同城市的维修点，分别了解不同年龄层的员工、中层管理者和战略层对于产品的期许，然后将这些需求相对接，从而满足了每一层级人员的需要。可以说，兜行的产品设计流程是一个不断迭代的过程，我们每个月都会采集多家企业终端用户的意见，持续推出更新版本。
　　创造以人为本的用户体验
　　《培训》：无论是学习产品还是互联网产品，用户体验都至关重要。针对这一点，你们是如何做的？
　　任静：如果说学习项目所需投入的精力是100，我会将70的精力放在前期对客户个体的研究与学习上，余下的30才是实施。在这70的精力中，包含了之前谈到的调研、对客户所遇问题的诊断，以及同行在同样过程中所分享的经验。
　　想要调动员工的学习热情，激励是必不可少的，因此，兜行推出了激励措施，有精神激励也有物质激励。精神激励包括了排名、荣誉榜、小组内培育造星效应等；此外，我们拥有线上积分商城，基层员工可通过学习活动换取积分，以兑换电话卡、手机、iPad等物质激励。目前，兜行付费客户的月活跃度高达80以上，我希望结合产品、运营和内容，让用户拥有最良好的体验感。
　　兜行始终致力于打造一个培训圈，经常在全国各地举办线下分享会，会议不一定以兜行的产品视角为出发点，主要是鼓励客户与潜在客户分享自己的宝贵经验，讲授业内最新趋势，帮助大家解决问题。
　　《培训》：从目前市场的反馈来看，无论是一些企业，还是同行，对兜行还是非常认可的。对于未来，您有何规划？
　　任静：留意市场上众多知名企业，你会发现Uber作为世界上最大的出行公司，本身并不拥有一辆车；Facebook是全球最大的内容生产者，但却不曾拥有一点自己的内容；Airbnb是最大的地产公司，可它却没有房产。所以，我们始终以共享经济的方式为客户提供服务。兜行是一支年轻的团队，我们并没有深厚的管理经验，但我们拥有专业的调研方法，让任何一名用户都能享受到成百上千家企业客户的最佳实践，这比传统产品单独为企业提供定制化服务要高效得多。
　　2016年下半年，我们将继续以培训为中心，向外拓展更多能将企业价值显性化的功能。另外，兜行也会努力在社交化上更进一步，以更好的方式去激励员工分享出自己的宝贵经验。兜行会一直致力于将产品打磨得更加精致，并且将永无止境地挖掘更多价值。