恐惧营销无处不在
恐惧营销,通过提出痛点与问题,让用户持续关注,进而强调产品的作用与价值,最终利用用户的恐惧促成产品的销售。
人类不喜欢恐惧,但是身边却一直出现着利用人类恐惧心理进行营销。
王老吉的定位非常出名,怕上火喝王老吉,可是大家却忽略了它的牛逼之处在于口号中的一个怕字。
如果改成喝王老吉不上火、去火就喝王老吉,哪怕还是那个定位理论,效果也会大打折扣。
中国人觉得:上火乃万病之源。从小到大我们都会接收到各种信息,小心上火,这是中国人根深蒂固观念。
因为一个怕字,引发了用户对于上火的担忧和恐惧,成功激发消费者的认知避险。
最近,防护类、保险类、医药类的产品销售量猛增,就是因为大家对于克服恐惧进行的产品购买。
在生活中,有太多的社会现象让我们恐惧了。大家害怕中年危机,害怕失业,害怕另一半的离开,害怕生病,害怕意外,害怕环境恶化,害怕食材不安全。
所以很多时候,你明知道各种文章给你的是一碗心灵鸡汤,你也会毫不犹豫的喝下,就是这个原因。
而商家们充分利用了大家的恐惧,让消费者急于找到其他形式的解决办法。
一、恐惧营销,商家营销策略
1。提出问题
可能是消费者注意到的,也可能是消费者没有注意到的,比如中年危机,比如知识付费,比如很多功能性的产品在详情页里的呈现。
去角质类产品对于很多人来说还是有点陌生,功能也不像美白、补水、保湿、祛痘等产品有广大的群众认知,所以这类产品在详情页里都会突出角质过厚导致的各种问题,引发消费者的恐惧心理。
2。加剧焦虑
商家对问题进行渲染,放大用户的焦虑,让消费者急于找到解决办法。
还是去角质类产品,稍微列举,就是5个厚角质会导致的问题:卡粉、毛孔粗大、粉刺黑头等。
3。提出解决方案:临门一脚,实现转化
二、制造感觉
大家为什么会喜欢品牌商家的产品,其实也是因为恐惧,害怕消费过程中采坑,上当受骗。花了钱却卖到烂产品。不信任也是一种恐惧。
而商家早已经洞察到这一切,他们会制造感知理由的符号来让消费者克服恐惧。
通过包装和话术,让消费者降低甚至消除这种心理。
许多果汁饮料甚至口服液的产品包装上均会有一排小字
如有沉淀,为果肉(有效成分)沉淀,摇匀后请放心饮用。
这排小字看似是要消除一种恐惧消费者认知里有了沉淀产品质量出问题了。
但其实,商家想通过一排小字告诉消费者:不是我的产品坏了,摇匀后喝就行了。其实是一个很好的卖点它证明产品的果汁含量高。
但这样的语言在各种包装上已经有很多年了,从来没有人关注过,消费者根本不会认真看。
冬天到了,花生油或者蜂蜜里出现沉淀,首先会怀疑是不是产品坏了。
农夫果园洞察到消费者的这一心理,喝前摇一摇的口号就是为了让大家打消这种恐惧。用感知理由的符号不但证明自己的果汁含量浓度高,还特别有仪式感。
某个卖蓝莓汁的商家,直接在天猫旗舰店的详情页列举出蓝莓对于多种疾病的预防功效。甚至还列举了一堆的论文期刊来佐证自己的观点。
(真的是不扶墙,就服你)
三、如何做好恐惧营销
1。给予希望
对于众所周知的恐惧,商家千万不要再过渡渲染,引发消费者的反感。适得其反就糟糕了。
举个例子:
这个时代,非常多的女生都高喊减肥的口号,是因为他们觉得:减肥不仅可以让自己更加健康,会变美,身材变好。还可能找到好工作,解决单身问题等等。
所以减肥、代餐的商家,就没要再渲染恐惧不减肥其实就是丑不减肥就找不到男朋友等,不但消费者不会买你产品,还很容易造成舆论危机。
这个时候,描绘美好,让消费者感觉到希望就可以了:
消除or降低恐惧感(让你一饱口福同时还没有恐惧感):
2。不过度渲染
对于恐惧,人类都有庆幸的心理,都会觉得这种事情,不会发生在自己身上。这也是为什么保险特别难卖的原因。
保险购买的是未知且未来威胁的一个保障,你如果对危害进行渲染,很容易遭到消费者的反感,甚至觉得你在诅咒他。
而每次灾难发送的时候,就是保险最好卖的时候,舆论造成的群体效应会让大家觉得,威胁近在身边。
这样一个敏感的时刻,恐惧营销是非常谨慎的。
如果恐惧过度假如你没有购买保险,灾难出现的时候,你连最基本的保障都没有,在目前这个敏感时期,就是典型的蹭热点大型翻车事故现场了。
给予希望,就显得很重要了,你可以说买一份保险,是给到家人的一份安心。
甚至,可以什么都不说,消费者也会懂。
但是人类还是健忘的,等灾难过去的时候,又会陷入不会发生在我身上的想法里。
四、总结
心理学家早已经研究表明:人类对于失败的恐惧比对成功的希望更能够说服自己。成功的希望倾向于麻痹大家,而恐惧才能激励大家。最有利的说服,是让消费者看到那个令自己恐惧的自己。
在营销中,商家应该实事求是的和消费者进行沟通,为了营销消费者的恐惧心理而进行夸大,把恐惧营销变成了虚假营销,引发舆论危机和消费者反感就得不偿失。
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