探索和创新现代工会的重要作用

　　摘要：现代工会提出有困难，找工会的口号，工会作为职工利益的代表者和维护者，做好职工的帮扶救助工作，是工会义不容辞的职责。在企业内部，应充分发挥工会在围绕中心、服务大局、促进和谐、推动发展中的积极作用，有效架起企业与职工的桥梁，使职工有了困难就会想到工会，而问题到了工会就应被解决，让职工感到工会就是我们的亲人，我们的家。
　　关键词：工会；困难；职工；企业
　　引言：在鹤煤双祥分公司，工会各干部及工作人员早已把工会是帮扶职工的第一责任人的理念深深植根于心底，并落实在工会的每次活动中。关心职工群众的疾苦，为广大职工，特别是遇到特殊困难的职工排忧解难，一直是工会义不容辞的职责。为深入贯彻有困难，找工会这一理念，工会凭着高度的大局意识和责任意识，自觉承担起帮扶特困职工第一责任人的职责，发挥自身优势，坚持雪中送炭、拾遗补缺的原则，用实际行动以帮扶困难群体为工作重点，抓源头，建机制，送温暖，探索和创新帮扶工作的新机制，主动为困难职工办实事，收到了明显的效果。
　　一、明确思想，努力当好困难职工的守护神
　　在实施有困难找工会工作中，我们确定了由浅人深、从思想到行动、扎扎实实推进的工作思路。并举办和开展了有困难找工会专题研讨班和基层工会专项工作经验交流活动，目的是明确思想，统一认识，让广大职工知道有困难找工会是工会组织的责任，也是法律赋予职工的权利，通过工会表达诉求、解决困难，是正确的渠道；让各级上会干部明确自身责任，克服畏难情绪，树立坚定信心，增强服务意识；让企业党政部门了解有困难找工会不仅仅是工会的事情，需要党政的理解和支持、行政是解决问题的主体，工会是反映问题的主体，这种不同的角色定位，是国有企业党政工组织在对待职工问题上的一种制度安排，也是职工的期望所在。
　　二、找源头，准确把握职工的需求。
　　工会要深入分析，探索源头和根本，准确把握职工的需求。我们对职工的困难情况和需求类别进行了深入分析，伴随着企业改革新举措的不断推出、职工个人需求的不断增多，由各种原因引发的职工困难诉求时有发生。一是权益受损型。二是经挤困难型。三是法律援助型。四是政策咨询型。除此之外，随着人们生活水平的提高，职工在文化精神层面的需求也在不断增加。更多的职工希望工会组织能为他们多办实事好事，使他们的生活、工作环境更好。在这些困难需求中，职工最迫切的有困难找工会工作最应做到的是建立和完善权益。受损型、经济困难型、法律援助型和政策咨询型困难职工的畅通诉求渠道和问题解决渠道。
　　三、定方案，用实际行动让困难员工感受到温暖
　　为了组织实施好有困难找工会工作，我们制定了实施有困难找工会工作的方案，首先，要求加强组织领导。淤要坚持在党组织的领导下进行工作，具体工作实行分级负责制，明确各级上会主席是本级工会此项工作的第一责任人，负责领导本单位措施的制定、渠道建设、机制完善以及相应的组织实施工作。于各单位成立以工会主席为组长的有困难找工会工作小组，明确分工和责任，形成从公司工会到各分支会有困难找工会工作的组织体系，为有困难找工会工作的深入开展提供组织保证。其次，建立畅通诉求渠道。淤健全和完善各级职代会和职工大会职工表达诉求的主渠道。通过制度的健全、程序的规范、职权的落实，使职工在参与企业管理和涉及职工切身利益的重要问题审议中，享有充分的知情权和参与权，各级工会对职工代表的意见和建议，进行认真研究，认真落实，认真反馈。于进一步发挥工会信息季报的作用。
　　四、建机制，及时为员工雪中送炭，解困暖心
　　工会在研究工会工作的同时，认真研究职工普遍关心的热点问题和需要工会反映、协调解决的问题。设立工会委办主任联系点制度。工会常会每季度至少专题研究次基层和职工诉求信息。于建立预警机制。对突发事件和紧急信息的处理要求基层工会在1小时内上报。对可能产生矛盾冲突的问题，及早介入，认真查找产生问题的根源，积极进行协调处理，化解矛盾。盂实行闭环管理。根据职工诉求内容，由支会、分会、公司负责协调解决处理或答复说明。要求各级工会将职工的诉求内容、协调处理结果或答复说明、向职工的反馈式等建立记录档案。
　　近年来，我们在认真总结前几年送温暖成功实践的基础上，创新思路，积极探索，实施党委主要领导对困难职工实行一帮一结对帮扶制度，赋予送温暖以新的内涵，把送温暖活动引向制度化，用真情让困难职工群体感受组织的温暖。一是用情操作春节送温暖活动。为确保每一位职工都能在欢乐、祥和、愉快的气氛中度过中华民族的传统节日，我们早酝酿、早动手，认真分析每一位困难职工的家庭生活状况，本着突出特困，重点帮扶的原则，不搞普遍照顾，不撒胡椒面，送温暖向特困职工倾斜，使有限的送温暖资金有真正发挥雪中送炭、解困暖心的作用。二是把狭义的送温暖活动推向经常化。为了让那些最需要帮助、最需要关怀、最需要温暖的困难职工随时都能得到救助，感受温暖，衣食无忧，我们送温暖活动从元旦春节期间走出来，走进全年。在结对帮扶制度中，要求干部对帮扶对象家庭情况清、家庭住址清、家庭电话清，做到和帮扶对象每周一联系、每月一对话。及时解决困难职工在思想、工作、生活上遇到的困难，使职工感到大事有人管，小事有人帮，切实感受到党组织的温暖。建立健全送温暖长效机制。
　　五、小结
　　工会承担第一责任人职责，就是要做好第一知情人、第一报告人、第一帮助人。要正确处理治标与治本的关系，坚持标本兼治。努力实现送温暖工程的四个转变，即从季节型向经常型转变、救济型向自救型转变、个体型向群体型转变、单一型向社会型转变，替职工排忧解难。让职工有困难，找工会，把工会当成自己的亲人自己的家。