我爱背单词售后服务电话记录

　　用户：新东方是不是出了一张词汇光盘？
　　郭炜（作者）：是埃
　　用户：是多媒体的吗？
　　郭炜：是埃
　　用户：那么就有声音了吧？
　　郭炜：当然，单词配有真人发声。
　　用户：那是不是还有颜色呢？
　　郭炜：？？
　　用户：我买了你们的那张词汇软盘，可是我为什么看不到GRE词汇呢？
　　郭炜：看不到？！怎么个看不到法呢？
　　用户：我先用记事本打开wabdc。exe还有其他一些文件，都是乱码，
　　后来又用书写器和word打开来看，还是乱七八糟的呀！
　　郭炜：。。。。。
　　用户：我看说明书上说要运行光盘上的SETUP。EXE安装，可是光盘上没有
　　SETUP。EXE呀？
　　郭炜：不可能吧。您用的是95还是31啊？
　　用户：中文windows95。
　　郭炜：那么您双击我的电脑，再双击光盘图标，就肯定能看到setup。exe了。
　　用户：我就是这么做的。就是找不到SETUP。EXE。
　　郭炜：这。。。这怎么可能呢？您再仔细找找。。。。对了，肯定是您的窗口开得小了。
　　拖动一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了，哈哈。
　　用户：真的找不到。只有一个文件叫setup，但是没有SETUP。EXE。
　　用户：我运行软盘上的setup。exe，但是装不上，怎么回事？
　　郭炜：装不上？那有什么现象呢？
　　用户：他说什么requiresMicrosoftWindows。
　　郭炜：。。。您得先启动WINDOWS，再运行setup。exe。
　　用户：那。。。怎么启动WINDOWS呢？嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。
　　郭炜：敲W、I、N
　　用户：您等等W、I、N，不行啊，出了一条信息是badcommandorfilename。
　　郭炜：您装windows了吗？
　　用户：恩可能没有。您能告诉我怎么装windows吗？
　　郭炜：那您问微您随便上哪找一张盗版呃您买一套WINDOWS，
　　按它的说明书去装。
　　用户：上哪买呢？这样吧，我这离新东方很近，我拿张盘过去您拷给我一套
　　WINDOWS好吗？
　　郭炜：。。。。。
　　用户：我运行光盘上的setup。exe，但是装不上，怎么回事？
　　郭炜：装不上？那有什么现象呢？
　　用户：他说什么requiresMicrosoftWindows。
　　郭炜：。。。您得先启动WINDOWS，再运行setup。exe。
　　用户：那。。。怎么启动WINDOWS呢，嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。
　　郭炜：敲W、I、N
　　用户：您等等W、I、N，好了，进入WINDOWS了，然后怎么办？
　　郭炜：运行光盘上的setup。exe埃这样吧，您先告诉我您用的是什么版本的
　　Windows。
　　用户：是6。0的，windows6。0
　　郭炜：windows没有6。0。
　　用户：怎么没有？我经常看别人用它来文字编辑的，就是那个windows6。0。
　　郭炜：您就告诉我您的windows是中文的还是西文的吧。
　　用户：好象是英文的不过上面也有不少中文
　　郭炜：好，您点一下file菜单，再点里头的run子菜单
　　用户：菜单我这里有好几个菜单，有中文之星、有WORD6。0，但是没有file
　　菜单。
　　郭炜：您说的是图标这样吧，您在左上角找file菜单。
　　用户：左上角灰灰的空白一片，什么也没有啊！
　　郭炜：您先找一蓝条，上面写着PROGRAMMANAGER。。。
　　用户：我找找没有哦，有了，不过是一绿条。
　　郭炜：绿条就绿条吧。绿条最左边下面是不是有一file菜单？
　　用户：哦，找到了，再点一下run好，出来一个框框，怎么办？
　　郭炜：您的光驱是哪个盘？
　　用户：就是你们那张光盘埃
　　郭炜：我是说盘符，就是您的光驱到底是c，d，还是e。。。
　　用户：哦哦，都不是，是f
　　郭炜：那您敲f冒号setup再回车就行了。
　　用户：好，我试试行了行了，谢谢你。
　　用户：我买了您的一张软盘，想拷几份给同学，但是拷的盘不能用，为什么？
　　郭炜：当然不能用。软盘是加密的。
　　用户：加密的？您能告诉我怎么解密吗？
　　郭炜：这个不行。
　　用户：那么我只好把我的盘借给他们装一下了我本来不想把盘借给他们的。
　　借给他们装应该能装上吧？
　　郭炜：是能，不过这么做不、不、不提倡。
　　用户：我买了您的一张软盘，我想把我们实验室的十几台机器都装上。您这软盘
　　安装次数没有限制吧？
　　郭炜：是没有限制，不过
　　用户：那就行了，谢谢您。
　　用户：我用你们的