在这篇文章中，作者分享了一些Dropbox设计师在发现阶段寻找问题的方法。因为可供访问的数据量和工具因公司而异，这些能帮助您在自己的设计流程中，为数据驱动找到一些新的方法。 您的团队打算重新设计您们产品的着陆页。当前着陆页的流程体验已经过时，需要更新，项目的目标是增加用户首次访问产品时的关键行为转化量。实现这一目标的参考指标，是能观察到的用户参与和回访的增量。 作为一名产品设计师，您的第一步是要能够正确地构建问题。通常来说，这个第一步从我们如何通过着陆页来增加首次使用就创建文件夹的用户数量？开始。 这个问题能立刻带来大量关于研究方法和数据的问题，而这些问题对应的答案能够帮助您定义旧设计的问题所在和新设计需要注意的地方。 定量：目前的着陆页，所有任务的完成率是多少？ 定量：有多少用户执行了关键任务？ 定性：用户在使用产品前需要多少教学？ 定性：用户使用您的产品来做什么？ 更多其他问题 一旦您得到了这些问题的答案，您就建立了更有价值的假设，这让您在寻找优化设计的着手点上变得更容易。 问题无处不在 这只是一个示例，但对于任何一个项目，都存在大量定性研究与定量研究的问题。不论大公司还是小公司的设计师都需要面对的挑战是：您要得到授权去获得这些问题的答案。 之前有文档能帮我找到这些答案吗？ 公司有人能给我答案吗？ 有没有我能够使用的内部工具？ 这条信息有没有被记录？ 在这篇文章中，我分享了一些Dropbox设计师在发现阶段寻找问题的方法。因为可供访问的数据量和工具因公司而异，这些能帮助您在自己的设计流程中，为数据驱动找到一些新的方法。 寻找答案的五个方法 1。与产品分析师一同着眼于数据 在Dropbox，我们的产品团队中包含产品分析师（PAs）。他们帮助我们记录、监控和分析数据，从而获得洞察。为了让这些洞察可视化，他们用Tableau创建了数据面板，这样我们就可以看到渠道、同类群组分析、长期趋势等数据。 设计师们与分析师一同工作，以了解如何组织Tableau的数据面板。着眼于这些数据，我们能够评估项目目标实现与否，或者帮助团队找到矫正方向以解决正确问题的反证。使用Tableau时，如果处理大型数据库和写SQL查询是您的短板，您可以尝试查询表格来获得自己的洞察。 2。通过与客服人员交谈来建立用户同理心 客服是我们了解用户痛点的重要途径。从管理用户电话和电子邮件查询，到发布帮助文章和在论坛上回复用户，客服人员全天候与您的用户保持联系。 在Dropbox，我们的客户体验团队遍布全球。每个产品区块都有一个独立的产品运营经理，其职能是管理整个与用户沟通，并为用户解决问题的渠道商和专家团队。了解客户体验相关人员并时常与之沟通，帮助设计师们建立对用户的同理心。与此同时，我们也用一些客户体验评估工具来很深入地处理用户问题。 第一个工具：Zendesk，是我们的票券管理系统。通过系统中的操作记录，我们可以了解到消费者们遇到了怎样的问题。 我们使用的第二个工具为我们的帮助类文章进行数据统计，这些数据可以帮助我们了解到哪些话题的文章被访问的最多，以及这些文章的有用性评级。这能帮助我们更好地编辑和统计这些帮助文章的内容与分级，这个工具帮助我们了解到用户最需要怎样的帮助。 3。了解销售团队如何销售我们的产品 销售与客户体验团队比我们更了解我们的消费者，因为他们每天都在面对消费者。 销售团队将产品推销给客户，并了解产品感知与功能需求。接听销售电话，查看销售们的聊天记录，您可以发现很多用户的需求与他们对您品牌的印象。 在Dropbox，销售团队向产品团队发送定期报告，其中包含一些综合性的洞察。这些报表能帮助我们为类似于用户下载Dropbox的动机是什么？这样的问题找到答案。 4。阅读用户写的反馈 用户会把关于您产品的评论发布在一些社交媒体上，这些评论透露了他们删除账户或者取消订阅的原因。通过阅读这些内容，您可以更好的理解用户的情感以及对您产品的印象。 在Dropbox，我们用Appfigures来将来自于AppStore和PlayStore的评论收集发布到Slack。于是每当客户评论了我们的APP，我们的产品团队就可以在Slack对应的频道收到信息，取消的信息以及在推特的反馈也是一样。 5。最后一点，倾听用户最原始的声音！ 想要获得如为什么用户使用我们的产品这种定性洞察的最好方法，就是与他们面对面沟通。在Dropbox的设计师们都很幸运，因为我们有一个非常好的用户研究团队，能帮我们把这种期待变为现实。 每隔一周的周三，我们会举行一次叫做面对现实的周三的活动。每个人都可以申请与56个用户们进行一对一长达15分钟的对话，以获得用户对他们正在做的事情的反馈。我们也用usertesting。com来进行快速测试，通过这个也可以收集到用户反馈。 当项目处于问题发现和定义阶段时，这些只是帮助我们获得问题答案的几种方法。 您在流程中使用的方法和工具有哪些？在评论区分享您的观点。 原文链接：https：medium。comdropboxdesignwaystomakeyourdesignprocessdatainformedb6f59389ce82 副标题：《Dropbox的设计师如何利用数据来驱动设计》
焦糖色适合什么肤色刘雯迪丽热巴这样穿根本不挑人你和超模的高级感秋冬搭配，可能只差一个颜色的距离！天一到，哪怕是再经典时尚，再百搭的黑白灰，在驼色色系的面前，都会黯然失色驼色在色彩中属于中性色，根据颜色的深浅程度……如何及早发现儿童心理障碍由于受生长发育过程的影响，儿童青少年心理未完全成熟、言语发育也未完善，所以其心理障碍的表现不像成人那样典型，因此明确诊断就相对比较困难。如何早期发现儿童青少年的心理障碍？这要建……恐怖症主要有哪几类（1）社交恐怖症。我国临床最多见。许又新认为主要与下列因素有关：与西方人相比国人特别爱面子；忽视对孩子社交能力的培养。社交恐怖症主要表现为对社交场合感到害羞、不安、怕别人耻笑，……成功之前一定要和种人绝交不然很难成大每一个身在职场的人心中都有抱负，想要成就一番大事业，能够实现自己的理想。可是成功要占天时地利人和，天时地利往往是不可控的因素，但是人和却在于我们本身的选择。所以如果你想要……尝试着迈出第一步第一章临时兼职第六节小白楼饭店兼又到星期三，整个学校下午都没课，女朋友在别的学院的正好可以一起度过一个下午和一个晚上。而我呢，女朋友离我老远，一个东一个西，这半天就算了吧！之后有代理让我去兼职，因为暂时还没有……由此及彼走不走的过去都是风景十二年寒窗苦读，面对一纸试卷，每个家庭和孩子都如履薄冰，坚持的太久，绷得太紧，看得太重，竟变成了生死一线。把命都悬在高考上了，这一辈子不是太狭隘了吗？高考分数一公布，又搭……心情难受想哭的说说一、爱上了一个骗子放弃了一个不在乎的影子。二、除了负面情绪还是负面情绪，天天不知道都想的啥，心思太重让自己太累，活得喘不过气没人能理解！放下吧，一切重新开始，过回属于自己……幼儿园想说爱你不容易三今天努努没有去幼儿园。早上我一睁眼，手在被窝里无意触到一片冰凉，不由大惊。急急唤醒尚在熟睡的儿子，发现他的裤子，身下的床单湿了一大片，像一个圆圆的鸡蛋。我暴怒。恨不得一巴……心情烦躁怎么办学会这招心情自然好心情烦躁怎么办？相信不少人都有过心情烦躁的时候吧，当遇到此类问题的时候千万不能做出过激的举动，等心情慢慢平静了就好。想知道心情烦躁不安怎么办以及心情烦躁失眠怎么办吗？那就一起来……外翻卷发型怎烫这几款时髦百搭轻松减龄今年流行的发型款式那么多，你最想要pick哪一款呢？如果还没试过外翻卷发型的女生们，这款最减龄的人气发型可以挑战一下，让你化身俏皮可爱的美少女，打造出最in的造型哦。今年……发质偏软女生短发怎么打理蓬松短发最显时尚发质偏软的女生可以选择这样的一款烫发发型，通过烫发可以使头发看去蓬松不显扁塌，整体看时尚修颜。很有清新范的一款韩式女生短发发型，这款发型一样很适合发量稀疏而且发质偏柔软的……新品上架没有点击没有销量怎么办很多新手卖家常常会遇到这样的问题，宝贝上架一个月了，没有点击也没有销量，那新品上架我们改怎么去做呢，今天来给大家简单整理下。一、了解市场行情1。首先我们要了解行业市……