劳动密集型私域流量没有未来

　　私域流量一词一出，众多相关产品随之出现。众多公司在用的养号工具便是其中之一。但是随着微信生态的日益完善，再者大量养号并非是真正的私域长线生意，靠量取胜的私域流量会逐渐走向没落。
　　经济寒冬在持续、互联网流量见顶、企业流量获取成本居高不下私域流量就在这样的大环境下一夜蹿红，并且引发持续的市场关注和广泛的行业讨论。
　　这一年时间，关于私域流量的文章、资料包、分享会如雨后春笋般冒出，也有很多第三方机构为了蹭上这波红利，在企业简介中新添了私域流量等关键字眼，原来的代运营业务也进行产品升级并美其名为提供私域流量解决方案，那打的可是一手好算盘。
　　更有趣的是，很多把私域流量看得极为重要的机构个人，却把私域流量简单粗暴地理解为在微信里圈流量，然后频繁教大家如何养号防封号。
　　当然，这些办法并非无用，如果只是为了做短线生意，那确实能帮你赚一波快钱。但如果想把生意细水长流地做下去，那恕我直言，它无异于饮鸩止渴。
　　一、私域运营，靠大量个人号取胜？
　　前两天，看到某互联网老师在微信群里分享微信个人号养号策略，据说是11月最新的微信防封号策略。其策略分每日必做和每日选做两部分，每部分不少于10条操作（光看着都让人头大），我就摘几条出来让大家感受下：
　　每日必做：
　　1。和5个好友聊天，每天分三个时间段，每个好友来回聊天510句左右，要文字、表情、语音、图片、文章来夹杂；不能是单向聊天，一定要是有来有回；
　　5。搜索公众号，关注12个，并取消另一个公众号的关注；
　　6。打开公众号，随机打开23篇文章，模拟阅读并拉到最后；
　　7。发朋友圈，并用其他号来点赞和评论；
　　8。查看朋友圈，给好友点赞和评论；
　　9。发1个红包给老号，用另一个老号发一个红包给本号；
　　10。有条件的一定要让微信号去坐地铁或者公交，用微信支付。
　　简单来说，他们就是希望通过大量的真人操作，让自己的营销号给用户一种真实感（有没有给另说），但说白了，这就是一种劳动密集型产业。
　　对于小规模创业者来说，这些劳动操作可能还不算密集，因为三四个人就可以解决，而且能出效果，目前也确实跑出了一些比较成功的案例。不过，随着企业用户规模逐渐扩大，企业私域运营需要的个人号就越来越多，对应的养号成本也会水涨船高。
　　就以一家提供SaaS服务的公司为例，这家公司每年保有400部左右的工作手机、手机卡以及对应注册的微信号，然后分配给每位销售12台手机及微信号，同时也会专门安排23个人监督管理。但由于销售人员流动性大，加之智能机容易卡顿，需要经常淘汰更换，企业每年花在上面费用成本就近百万。
　　这样劳动密集型私域运营的成本，在微信今年6、7月份对营销外挂的持续打击后，还在持续攀升。由于当时大量的微信号管理营销软件遭受灭顶之灾，很多企业只能另寻工具。
　　但事实上，即使像wetool这些遭受打击后存活下来的工具，其实也没之前那么好用。比如在大量加人时需要调整通过验证的时间，不能秒加，不然大概率被封；同时也得注意验证通过后给对方推送消息的时间等细节，因此企业需要安排比之前更多的人手进行盯梢，不然稍不留神，养了很久的号就又废了。
　　不得不说，随着微信对生态的持续治理，微信个人号（更准确来说是营销号）的大规模运营是越来越难了。
　　如果说之前对群控、外挂等工具的打击还只是停留在平台方层面，那近日杭州互联网法院对开发了某微信管理系统的杭州某科技公司作出的诉讼禁令，则是从法律意义上针对此类所谓微信管理系统做出定性，并且也对群控、外挂等问题一并作出了明确的法律定性：
　　1。微信有权根据用户需求和体验设置功能模块和经营模式，其他网络服务经营者（各类外挂）未经许可，不得擅自修改、破坏微信功能；
　　2。微信自动点赞、智能养号等自动化、批量化操作（群控）微信的功能，突破微信功能设置，构成妨碍、破坏微信软件正常运行的不正当竞争；
　　3。任何不当获取微信用户信息（头像、昵称、好友关系链及微信帐号等个人信息）的行为，均涉嫌构成对数据权益的侵害及对用户信息和数据安全造成危害。
　　这就意味着，任何公司在没有微信的许可下，都不可以开发外挂来破坏微信生态，也不可以非法获取微信用户的个人信息，否则将面临法律的制裁。
　　所以，那些打着帮助客户高效构建私域流量池幌子，实则在卖微信外挂工具的公司还是早点撤离战场，至于撤向何方，在文章第三部分会做出回答。
　　二、劳动密集型私域流量没有未来
　　之前做过社群运营，深知同时管理几十个群的痛苦，所以今年6、7月份微信大规模打击外挂的消息一出，自己心想这种劳动密集型的运营路子要玩完了。
　　不过，这种野路子走向衰亡也不全是平台生态治理的需要，很大一部分原因还在于这种野路子本身无法解决的两大难题，即客户资产归属权困境和客户运营颗粒度困境。
　　1。客户资产归属权问题
　　对企业来说，微信是维护客户关系的重要手段，但企业员工离职之后，工作微信号的归属权一直是个问题。
　　虽然公司可以通过事前签署协议，规定员工只享受微信个人号使用权，而所有权归企业。但这里存在一个模糊地带，即如果微信号以员工身份证注册，员工是可以向官方申诉拿回的，协议这个时候就无效了，官方会支持身份证主人的诉求。
　　自己身边就有不少销售和品牌的同学，就是用自己身份证注册的微信号积累了大量客户和渠道资源，但事实上，这些资源并非属于企业资产，因为它们会随着员工的离职而流失。但在私域流量的语境中，微信号沉淀的客户资产，对企业经营而言非常宝贵。
　　2。客户运营颗粒度困境
　　在此之前，我们可以先反问下自己，为什么要做社群，为什么养号，为什么使用外挂？
　　说到底，这些操作无非就是想高效管理并转化用户，而这，同样也是我们今天讨论的私域流量的目标。
　　尽管前后者目标相同，但在连接用户这一环节，两者的实现效果却是相差甚远，而决定这种效果差距的，正是用户运营的颗粒度，或者说是用户画像的清晰程度（现在脑中可以想象原图和打马赛克后的图片对比）。
　　关于用户画像，大家其实都清楚，就是通过对用户的基础属性、消费习惯、偏好特征等维度的数据进行分析、统计，最终将用户以标签化的方式展示出来，并应用到用户的精细化运营上（算是私域流量的前身）。
　　不过，目前大部分公司的运营颗粒度还比较粗，尤其是一些初创公司，运营颗粒度一般都是全量用户，基本上没有差异化运营的理念。
　　比如我们前面提到的微信个人号养号以及群控管理行为，运营颗粒度就很粗。在没法标签化群发的情况下，企业员工主要通过发朋友圈宣传，但发布的内容往往就不够精准，而为了精准将不同标签的用户分成不同的号进行管理或者进行1v1沟通，又势必造成运营成本的大幅上升。
　　不仅如此，运营颗粒度粗导致的营销内容不精准，往往会让用户收到大量干扰性的营销内容，对于用户体验极为不友好，长此以往，就会造成用户的大量流失，这当然是企业不希望看到的。
　　三、腾讯给出两条光明大道
　　外挂工具被持续打击，劳动密集型私域运营又看不到未来，大量企业在私域流量的大势前仿佛无头苍蝇，不知何去何从。
　　有业内人士表示，微信在私域流量的商业化策略上鼓励发展基于会员制、订阅制和顾问制的好友关系，从而将原本被微信定义为骚扰的侵入式信息合规化。
　　例如，基于会员制，企业会在与会员订立的会员服务中约定一些周期性互动，在这一约定下发出的信息就不会被微信视为骚扰型消息；基于订阅制，用户主动甚至是付费订阅其推送，则信息必然不是骚扰信息；基于顾问制，用户需要在可信任的基础上获得相关学科或行业的顾问知识，这也是一种不会被视为骚扰的约定关系。
　　基于以上判断，我们再重新审视微信近段时间的动向，包括微信内测服务号导购助手，企业微信内测朋友圈等功能，其实多少可以看出一些端倪，即微信在给企业堵住微信个人号私域运营这条路的同时，也在给企业私域运营开辟出新的光明大道（尽管微信并未对外宣布过自己要做私域流量工具）。
　　1。微信服务号导购助手
　　这是2019年微信公开课服务商专场就提到的一项内测功能，据了解，该功能目前正在大范围邀请品牌商家测试。
　　微信服务号导购助手，顾名思义，它是基于微信服务号开发的新功能。据微信介绍，这一功能主要是帮助商户盘活服务号粉丝，为用户提供一对一个性化服务。
　　从目前可以确认的消息看，微信服务号导购助手支持两大能力，一是支持导购通过客服小程序主动发起与服务号粉丝的一对一沟通（导购助手主动发起的消息与图文群发共享消息额度，即每月4条）；二是支持从外部应用（如CRMAPP小程序）等环境调起客服小程序内与服务号粉丝的对话。
　　也就是说，通过微信服务号导购助手，商户可以在唤起页面给顾客发送商品链接（未来甚至支持小程序的商品链接）、优惠券等营销内容。
　　同时，导购助手还可以根据对话用户的标签和消费数据，选取更合适的商品和营销内容推送给特定的用户群体，从而实现更精准的用户触达，提高营销转化率。
　　2。企业微信
　　早在今年11月就有消息传出，企业微信正在内测三个备受关注的功能，分别是朋友圈、大群，以及聊天记录保存。结合企业微信已经实现与微信的打通，那么内测功能的出现，在很大程度上可以缓解企业对新的私域流量工具的迫切需求。
　　同时，企业微信的存在，符合微信鼓励发展的基于会员制、订阅制和顾问制的好友关系，并且能够解决微信个人号做私域运营存在的客户资产归属权困境以及客户运营颗粒度困境，因此它必然会是平台、企业、商家未来重点运营的工具之一。
　　值得一提的是，目前已经有部分企业、服务商看到苗头开始转向企业微信，基于企业微信搭建他们专属的私域流量池。据悉，一家较早入局企业微信聚焦县城生意的企业，至今已累积150W用户，单条信息群发就能达到80万120万的带货金额。企业微信私域流量池的能量可见一斑。
　　总结来说，那些基于微信个人号养号防封号的私域运营策略，以及那些服务于前者的所谓微信管理系统都没有未来，因为没准哪一天微信的铡刀就会落向他们。
　　而这种时候，企业负责人就应该当机立断、及时止损，转向前途更为光明的微信服务号导购助手和企业微信，毕竟官方出品，使用起来更加高效，也更为安全。