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清欠和维系个人述职报告

  尊敬的各位领导,同事们:
  大家好!根据领导的安排和要求,就工作情况向领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正:
  一、加强思想政治学习,不断提高自身素养
  认真学习十九大以来各种会议精神,把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持学习习近平系列讲话和省市公司相关文件精神,以适应社会发展和企业发展的客观要求。
  二、恪尽职守,认真完成本职工作
  在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神,任劳任怨,不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。
  1、在客户工作上,始终做到心系客户,想之所想,急之所急,客户满意、业务发展始终作为我的工作目标,尽自己所能为客户排忧解难,主动热情,迅速办理,及时回复,用诚心、细心、耐心、精心,为客户提供优质热忱的服务。
  2、在欠费回收工作中,始终树立清欠和维系就是增收、抓欠费和维系就是抓收入的理念。建立大额欠费预防机制,加大客户维系力度,从源头预防欠费形成。在公司领导和销售部的大力支持下,2016年使我公司当月欠费回收率接近98、三个月欠费回收率从上升到99。2左右、坏账占收比降低到0。67。切实做好公司收入的管家,严防跑、冒、滴、漏的发生,为公司的收入做出了一份应有的贡献。
  3、维系工作。维系一名老用户的成本远远低于发展一名新用户,大进大出是企业在发展用户时经常遇到的问题。虽然客观来说,用户离网是一种正常现象。但是,站在企业的立场,应该尽一切力量挽留每一位离网用户,尽可能地维系存量用户。2016年,在全体同仁的努力下,维系工作一直处于市公司前列。
  二、发扬团队合作精神,基础服务再上台阶
  做好日常工作,我与办公室内同事既有分工又有合作,坚持经常和同事们进行工作交流,认真对待每一个用户投诉,使2016年基础服务工作持续平稳运营,全年服务工作处于全市前列。
  三、2017年在欠费、维系和创新业务工作中,我要尽快熟悉工作,积极参与,认真履职,探索方法,积累经验,做到维系和创新业务双提升。
  在今后的工作中,我将恪尽职守,认真完成本职工作;加强思想政治学习和业务学习,不断提高自身素养。力争把工作做到更好!

鱼的种吃法做法简单详细比饭店做的都家常烧鱼用料黄鱼、盐、糖、绍酒、酱油、醋、胡椒粉姜、大蒜、葱、香葱、花椒、大料、小茴香、干辣椒做法1。姜切片、葱切大段、香葱切末、鱼去鳞洗净控干水……吃什么对心脏好有益心脏健康的类食物吃什么对心脏好?有益心脏健康的6类食物对于吃什么对心脏有好处的问题,其实生活中很多常见的食物都具有保护心脏的功效。1、杏仁专家建议患有心脏病的患者在平时生活中……养生茶喝错也伤身中药养生茶因其方便、易做,深得各个年龄段的养生爱好者喜欢。但是,这些用中药泡制的养生茶有着中药的功效和偏性,所以,喝前一定要辨证,喝错了反而会对身体有害。养生茶应该怎么喝……冬季发生腰肌劳损怎么办冬日来临,天气日渐寒冷,骨科疾病患者也日渐增多,寒冷的天气降低了大家对疾病的抵抗能力,腰肌劳损就是常见的一种,有很多人问,冬天容易患有腰肌劳损吗?引发腰肌劳损的原因……按以下三个穴位后眼睛会神奇的明亮(2014060307:44:50)《经络穴位自治》三个神奇穴位可以让眼病康复,申脉穴、和金门同时按三分钟,在按太冲穴三分钟。按后眼睛会神奇的明亮。每天三次近视、斜视等可……红豆黄豆绿豆粥怎么做粥,是每个家庭都会做的一种食物,也是最常见的一种食物,在每家餐馆里都会有粥的出现,甚至现在还会有专门卖粥的店铺出现,而且人们总会在白米粥里放入各种不同的材料,让白米粥更加美味。……夜间原来是美白祛斑的关键期很多MM在白天注重美白保养,生怕紫外线对皮肤造成伤害。但是,你知道除了白天的护理,夜间的护理才是美白的重点期。因此想要真正美白!夜间护理可是相当相当重要的。夜间美白第一招……午餐没吃对不利于减肥这样吃最健康想减肥,那么午餐怎么吃健康减肥?午餐是一日三餐中最重要的一餐,起着承上启下的作用,下面,小编教你午餐怎么吃最健康合理,一起来看看吧。午餐没吃好对身体的危害一、对大脑……码头内如何防范小偷盗窃,是指一种以非法占有为目的,秘密窃取国家、集体或他人财物的行为。它是一种最常见的并为大家最为深恶痛绝的违法犯罪行为。那么,码头内如何防范小偷那?就让本站的小编和你一起……轿车底盘保养注意事项很多的人不是很了解车辆保养小知识,那么我们就应该多加学习这方面知识,才能更好的保护好我们的车辆,这样才能更加保护车的寿命。下面我们就一起来了解一下轿车底盘保养注意事项。首……韩国洗发露品牌排行榜进口的洗发露很多,在这么多的产品中,韩国洗发露的排名如何呢?韩国有什么好用的洗发露呢?看看这份韩国洗发露品牌排行榜吧!它会告诉你答案!第一名:DOORI发元气黄金尊贵人参……什么牌子的滑雪服好目前,市场上滑雪服的品牌很多,价格从高到低,应有尽有,款式也是多种多种,面对如此众多的品牌,选什么牌子的滑雪服好呢?下面跟随本站小编一起来看看吧。论坛上网友对阿尔派妮滑雪……
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