人本管理在医院人力资源管理中的应用研究

　　摘要：医院作为服务大众的特殊服务机构，医院的医护人员对于医院来说，有着十分重要的支撑作用。但从现阶段的医院人力资源管理来看，许多医院的医护人才流失严重，医院对医护人才的管理方面存在不足。基于此，本文通过对人本管理在医院人力资源管理中的应用研究为研究出发点，探索了医院在人才管理方面存在的问题，以期为医院在人力资源管理方面提供理论意义。
　　关键词：人本管理；医院；人力资源管理
　　随着我国生病人口的快速增长，我国的医疗行业也快速发展起来，以我国公立医院为主体，中外合资医院、私营医院与个体医院等也都快速发展起来，这就使各个医院的竞争力越来越激烈。医院对人力资源管理的理念也开始改革，人本管理则逐步被各大医院运用起来。就目前人们的健康现状而言，各个医院之间的竞争力除了医护服务，医护人才也是各大医院相互竞争的主要竞争力之一。我国医院应把人才管理放在首位，以人本管理为人才管理目标，进而充分发挥人本管理的优势，以便推进医院的可持续发展。
　　一、人本管理
　　20世纪三十年代，人本管理理念由西方国家提了出来，在20世纪七十年代人本管理才被运用到企业管理中。而人本管理理念也逐渐成为我国现代企业人才管理的管理理念，而且已经逐步运用到我国各个企业的管理当中。医院作为我国特殊的企业，其人本管理则是指医院以创新的管理理念对医护人员进行人本管理。医院人本管理主要表现在医护人员的主体地位、以医护人员的利益为主、激励医护人员的医护职能、展现医护人员的自我价值等等。医院以人为本的管理理念，需要医院在管理医护人员时，注重医护人员的需求，注重医护人才，进而激发医护人员的工作潜能，为医院创造更多的价值。
　　二、我国医院人力资源管理中存在的问题
　　（一）缺乏人力资源管理理念
　　目前，人本管理理念在我国医院的人才管理方面运用时间较短，人本管理理念也相对欠缺。人力资源管理的管理模式一般是阶层管理方式，由上级管理人员直接管理下级员工，而且普遍存在一个职位多个岗位的现象，这就凸现出医院人力资源管理的管理模式单一。此外，医院人力资源管理部门在聘请医护人员的方式上也较为简单，如薪资待遇的高低取决于基本工资加绩效。由此可见，医院的人力资源管理部门缺乏管理理念、对人本管理的认识不足、没有专业的管理人员等等。
　　（二）医院人力资源管理缺乏专业培训
　　医院内部组织的管理培训相对欠缺。因医院忽略了培训的重要性，投入培训的相关费用也较少，使得培训条件受到了一定的限制。如培训内容与实际应用不符等等。因此，医院只有将理论知识与实际运用在培训中相结合，才能更好的发挥培训的作用。
　　（三）医院人力资源管理的奖励机制存在不足
　　奖励机制是医院通过以奖励的方式来激励医护人员的一种管理手段。其目的是为了调动医护人员能更好地积极向上地投入到工作中。只有满足了医护人员的物质要求与心理需求，才可以更好的激励医护人员专心致志地投入医护工作。因此，医院应结合医护人员的实际状况，做出适合医护人员的奖励机制，以此激发医护人员的工作积极性。
　　三、人本管理在医院人力资源管理中运用的作用
　　（一）有助于医院人力资源管理的完善
　　医院人力资源管理部门应利用以人为本的管理优势，把其优势融入到医院的人才管理中，以此完善我国医院的医护人才管理体系。同时提升医护人员的自我管控能力，充分发挥医护人员的主动性。在传统的人力资源管理体系中，管理部门是以强制性的手段对员工进行管控，而人本管理则是让员工学会自我管控。医院的人力资源管理体系可以充分利用人本管理的优势，让医院的人力资源管理得到较好的优化，以此推动医院人力资源管理的良好发展。
　　（二）有助于激发医护人员的工作积极性
　　医院的人力资源管理运用人本管理理念，可以充分地彰显医护人员对医院的重要性，进而激发医护人员的工作积极性。此外，医院人力资源管理在人本管理的理念下，医院的发展目标和医护人员的自我发展得到相互统一。由此可见，人本管理不仅可以提升医护人员的工作效率，还可以提高医护人员的自我管控能力。
　　（三）有助于医院对人力资源的开发
　　人本管理使医院更加关注人力资源的管理。医院的领导者将人力资源看作可利用资源，以完成医院的长期发展，以及注重医护人员的个人发展。人力资源管理在管理工作中，更加注重医护人员的个人需求与发展空间，充分发掘医护人员的医护潜能，为医护人员建立良好的工作环境的同时，还能促进医护人员实现自我价值。
　　四、人本管理在医院人力资源管理中运用的具体策略
　　（一）人力资源管理完善人本管理体制
　　在传统人力资源管理中，医院多以行政人事为主，对人才方面的关注比較少。从医院的长远发展来看，以行政人事为主是不利于医院的持续性发展，因此，医院在人才管理方面，应注重以人本管理为管理目标，并不断完善和优化医院的人力管理体系。人力资源管理部门在具体的工作之中，应重视对高技术医护人才的培训、考核和聘用，从以人为本的方向出发，权衡人才在发展过程当中的作用，同时提升医疗工作人员的综合能力与素质。此外，医院应为医护人才提供优质的工作环境和提升医护人才的发展空间，并对医护人员的工作做出细致的分析，进行最真实的评价，并且需要健全对岗位的规范工作等。
　　（二）加强对医护人员的培训强度
　　医院若是想要进行可持续性发展，需将人本管理的理念贯彻到底，充分把医护人才的潜力挖掘出来，加强对各医护人才的培训工作。首先，需要健全医院的培训制度。在科学合理的情况下加大对医护员工的培训强度，为比较年轻的医生提供在各科学习的机会，让他们在各科轮流工作；其次，在实践的过程当中，深化理论知识，积累一些临床经验。同时，为了让医院的医疗水平不被竞争对手落下，需定期安排优秀的医护人员出国进修，不断充电学习，只有这样，才能壮大医院高技术医护人才的队伍；最后，医院要将人才兴院列为首要目标，积极引导员工对业务进行拓展工作，提高员工的修养水平和自我素质。而且为了加强员工的医护水平，让员工不断进步，需要为员工创造适合学习的氛围。因此，医院需定期邀请专家对员工们进行专业知识的讲解，或者鼓励医疗人员参加医院所开设的专业知识研讨会等学术活动。
　　（三）完善奖励机制
　　各医疗机构进行可持续发展的首要条件就是优质的医护人才，所以，医院的人力资源管理部门加强对优质人才的重视是各医疗机构提升核心竞争力的重要前提。各医疗机构通过有效措施留住人才，吸引人才的方式可以从以下几方面进行探讨：第一，完善医院的奖励机制，在人才考核方面需要更加地公正公平。对人力资源进行合理的调配，让员工们能够在适合自己的岗位上工作，在物质和精神上给予员工奖励，满足员工的部分需求，激发他们的积极性；第二，社会在发展，员工们的薪资待遇也应随着市场经濟的发展而不断调整与补充，这项工作就需要医院的人力资源部和医院高层以及各个部门进行共同讨论与配合；第三，为满足医疗人员的基本生理需求，需要落实医院在合同上的各种福利制度。例如五险一金，各种补贴待遇和吃住问题等等。
　　（四）以人本管理为主，关爱医护员工
　　在人道主义的管理理念之下对人力资源进行管理工作，管理人员就需要对工作的每个员工做到关心、理解和真正的尊重，并应换位思考，具有同理心。医院应努力为员工们提供条件所允许的便利条件，促进他们可以在岗位上发展自我和成长。此外，医院要为医护人员创造一个积极向上的工作环境，使各个医护人员都能热爱自己的工作岗位，明确自己所从事的是一个神圣而艰巨的工作。不断提高医护人员的责任心和社会责任感，让医护人员尽全力为病人提供优质的医护服务，使医护人员在重医护服务的过程当中体会到工作所带来的成就感。
　　（五）实行人本管理的效果
　　以下是对某医院356名医护人员展开的调研，使用自制的调查表格，对已经实施人本管理的管理模式后，医院的工作质量、医护人员的幸福感、医护人员工作态度进行的调研，分数越高的则说明人本管理质量越好。采用SPSS21。0统计学软件对表格中的数据进行处理，发现医院在实施人本管理后，医护人员的工作质量、医护人员的幸福感与工作态度均有显著的提高，由此可见，人本管理应用于医院的人力资源管理中的效果显著，值得各个医院实行。
　　结束语：
　　综上所述，本文通过对人本管理在医院人力资源管理中的应用的研究，发现我国医院在人力资源管理方面存在以下问题，即缺乏人力资源管理理念、医院人力资源管理缺乏专业培训、医院人力资源管理的奖励机制存在不足。针对以上问题提出有效改进策略，即人力资源管理完善人本管理体制、加强对医护人员的培训强度、完善奖励机制、以人本管理为主，关爱医护员工。这些策略可以推动我国医院在人力资源管理方面的快速发展。
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