职场里隐匿最深的武器情绪圈套分析

　　一、失败，从你情绪失控开始
　　1809年1月，拿破仑还在与西班牙的战事中僵持不下，可就在这时，他获得下属的密报，有种种迹象表明，他的外交大臣塔里兰正在密谋推翻他。
　　原本就因战事不顺变得焦躁不安的拿破仑怒气冲冲地赶回巴黎。由于前线战事紧急，他无法在巴黎停留过久，就匆忙召集所有大臣开会。
　　在会上，无论他是含沙射影委婉地敲打，还是更加激烈地指桑骂槐，塔里兰都神色自若。拿破仑突然逼近对视着塔里兰说道：有些大臣希望我死掉，背着我搞阴谋，不要以为我不知道。
　　塔里兰并不惊慌，还一脸无辜地看着他。这下彻底激怒了不可一世的拿破仑，他愤怒地指着塔里兰的鼻子骂道：我赏赐你无数的财富，给你最高的荣誉，而你却要背叛我，你只是一只忘恩负义的狗。
　　拿破仑当着所有大臣，歇斯底里骂着塔里兰，并没有意识到自己的失态。会议在咒骂中结束，拿破仑怒气冲冲地赶回战场。
　　而塔里兰看着离去的拿破仑，转身对其他大臣说：真遗憾，各位绅士，如此伟大的人竟然这么没有礼貌。
　　做为最高领袖，在下属面前不再淡定从容，而下属反而是坦然自若，双方一对比，拿破仑高高在上的威信瞬间跌落。
　　拿破仑并不知道这是塔里兰对他设下了情绪圈套，激怒他本就是塔里兰的阴谋，事后塔里兰对自己的亲信说：这是结束的开始。
　　不出所料，在塔里兰为首的势力集团有意操弄下，拿破仑的领导威信逐渐散失，失去了越来越多人民的支持，最后遗憾退场。
　　一个不会愤怒的人，我没有见过，也没有听说过。但是，一个遇事就愤怒的人，往往容易失败。因为愤怒是暴露你弱点的最好试探，说明那就是你的薄弱点，容易被别人抓住要害猛烈攻击。
　　塔里兰设计情绪圈套，故意打击拿破仑的威信，瓦解拿破仑的根基，最后顺势拿下他，这是非常高明的政治手腕。
　　职场里，特别是旗鼓相当的竞争对手，互相之间不仅仅停留在业务上的竞争，气度、能力、情商、人际关系等，都是两者的竞争领域。
　　那些越是高明的职场竞争者，往往越会使用情绪圈套这个武器对你发起攻击，而你甚至落入圈套还不自知。
　　如：
　　一个惹人讨厌的同事；
　　一个喜欢挑剔的上司；
　　一个吃不得一点亏的下属；
　　一个对工作马虎的搭档；
　　一个不听话阳奉阴违的渠道商；
　　一个牢骚满腹的客户；
　　一个老跟你过不去的竞争对手。
　　有时候，这些人是有意操纵我们的情绪，实现他们内心的谋算。因为职场对峙中，谁的情绪先失控，谁就处于劣势；
　　有时候，他们是无心的，但我们还是不高兴，感到受了伤害或气得发疯。
　　我相信身处职场的你们，一定都会遇到以下四种人其中的一种或者几种。
　　会让你烦躁的人；
　　会让你生气的人；
　　会让你抑郁的人；
　　会让你内疚的人。
　　读者会说，我们就算没有在职场，生活里也会遇到这样的人啊，这又会对工作产生什么影响呢？
　　如果今天有一场商务交涉会议，你嘱咐助手把之前准备好的资料准时给你送到，出现了两种意外情况：一种是给你送到了，可是少了几个重要的资料；一种是没有及时送到。
　　无论哪种都会影响你的情绪。如果你立即火冒三丈，冲着助手一顿臭骂，这种烦躁、焦虑的情绪会分散你的注意力，不仅没有让你及时思考应对方案，也会让你在接下来的商务交涉里心浮气躁，在心理上就已经败下阵来。
　　关于这个助理出现这种情况是故意还是无意，一时难以考证。但是商战里，从竞争对手身边的人下手也不是什么稀罕的事情。
　　如果这是商战对手通过某种手段，故意造成了这个结果，对你设下了情绪圈套，而你没能及时调整好心理状态，必将在接下来的商务谈判中处于劣势。
　　我们还会有这样的体会：如果你的上司或老板心情不错，团队或公司里的人都会被感染，彼此间默契程度会提高，氛围会更加融洽，沟通会更加容易，工作起来也更得心应手；
　　如果有一天上司或老板情绪糟糕，则大家都不敢说话，工作氛围就会非常凝重，精神高度紧张，个个小心翼翼，而出错的概率反而加大。
　　研究表明，强烈的负面情绪会骤然阻断人们的正常思维，愉悦正面的情绪则能激发人们无限的潜能去完成工作。
　　情绪还具有传导和扩散的效应，在心理学上，关于踢猫效应有这样一个故事：
　　某公司总裁为了重整公司事务，许诺自己将早到晚归。有一次，他在家看报太入迷以至忘了时间，为了不迟到，他在公路上超速驾驶，结果被警察开了罚单，最后还是迟到了。
　　这位老总愤怒之极，回到办公室时，为了转移他人的注意，他将销售经理叫到办公室训斥了一番。
　　销售经理挨训之后，气急败坏地将秘书叫来并对他挑剔一顿。秘书无缘无故被人挑剔，自然是一肚子气，就故意找接线员的茬儿。
　　接线员无可奈何垂头丧气地回到家，对着自己的儿子大发脾气。
　　儿子莫名其妙地被母亲痛斥之后，特别恼火，便将自己家里的猫狠狠地踢了一脚。挨了踢的猫惊慌蹿出马路，马路正好开过一辆汽车，驾驶员条件反射地做出了急刹和躲避的动作，从而撞上了路边的护栏造成腿骨骨折。而车里的这位车主恰是那位总裁刚拿到驾照的小儿子。
　　这位某公司总裁怎么都不会想到，自己的情绪传递了一圈又报应在自己身上。
　　我们常有这样的感觉，在职场中，一个坏的开端，常常不自觉地传递到你身边的人，随即产生链条性的反应，像一股浪潮叠行，遇到礁石就会激起浪花。至于这被激起的浪花是否会打湿你的脸，就不得而知了。
　　我们无法控制这些影响我们坏情绪的诱因，那我们只好研究和思考如何避免被负面情绪所左右。
　　我相信读者们也看过很多情绪管理的文章，大多是教一些积极思维像心灵鸡汤的东西，具体的可操作的方法却很少。
　　在他人或某件事操纵你的情绪时，你应对的具体技巧是什么呢？
　　阿尔伯特埃利斯在《我的情绪为何总被他人左右》一书中，提出他的ABC疗法理论。
　　二、阿尔伯特埃利斯的ABC情绪分析法
　　ABC理论认为，人的情绪和行为不是由事件（activatingevent）直接引起，当事人对这一事件有不正确的认知、信念，才导致情绪和行为的后果（consequence）。
　　什么意思？听起来好像很难懂，我们举一个例子来解说这个理论。
　　一般认为，某件事情引起人的某种情绪，如考试不及格引起心情低落。
　　考试不及格就是A，心情低落就是引起的后果，即C。
　　人们只会关注到因为A的事件，造成了C的情绪结果，而忽略了为什么A会导致C的结果？
　　从A到C，中间还隔着B，那B是什么呢？
　　我们来分析考试不及格这个案例的情绪原因。
　　C是结果：情绪低落
　　为什么情绪低落？
　　因为会被被老师批评，会被同学笑，会让父母不开心。
　　如果考试不及格不会让老师批评，不会被同学嘲笑，不会让父母不开心，那考试不及格（A），还会让你的情绪这么低落吗？
　　从这个逻辑里就可以看出来，导致你情绪低落的直接原因是B（被骂、被笑、让父母失望），而A是间接原因。
　　因为A造成B，又由于B，才促使产生C。
　　A是事件，无法改变的事实。C是因为事件造成的结果。而B才是真正导致这个结果的主因。
　　所以我们发现，往往左右我们情绪的是B这个容易被忽视的环节。我们遇到A的事情，造成C的情绪时，应该仔细分析一下中间环节（B）。
　　我们为什么焦躁、抑郁、内疚、生气？准确找到情绪失控的原因，才能有针对性化解这种情绪的影响。
　　三、情绪化解四步法
　　01、四步法的理论描述
　　第一步：意识到C这个负面结果的存在，清楚提醒自己
　　当我们陷入负面情绪时，往往是不自觉的。如果能够意识到自己现在正处于情绪失控或者负面的状态时，往往是找回冷静的开始。
　　第二步：审视造成C这个负面结果的直接原因是什么？罗列此时的非理性情绪有哪些，即B
　　（1）关于自己（给我造成了什么不良后果，我的负面看法是什么）
　　（2）关于他人（对他人产生的非理性情绪）
　　（3）关于这种情形（关于这个事情和这个情形我的非理性看法）
　　第三步：如何反抗自己的非理性
　　（1）我的目的是什么？
　　（2）我现在的这些情绪能够让我实现目的吗？
　　（3）发泄情绪会让我失去什么？
　　（4）时间无法倒流，事实已经发生，我还要沉浸在这样的情绪里干嘛？
　　第四步：既然非理性的情绪于事无补，我如何规避不良B
　　02、以案例演示四步骤情绪调控法
　　这个方法看上去有点抽象，我们就用一个案例来理解四步骤的方法：回顾前面商务谈判的例子，在即将开始的一场商务会议，而助理却把准备好的材料漏掉了一部分。
　　步骤一：清醒提醒自己的感受和行为。
　　（1）我的感受和行为是什么？
　　我非常生气，甚至有点暴躁。因为这是非常低级的错误，越是低级的错误越无法被容忍。我可能因为这个情绪而正在咒骂助理。
　　（2）正视自己的情绪，在心里告诉自己是的，我在生气，这个愚蠢的助理连这么简单的事情都做不好。
　　步骤二：审视造成C这个负面结果的直接原因是什么？
　　（1）关于自己的非理性情绪原因
　　我担心准备不充分会输。我懊恼当初怎么会招到这么愚蠢的助理。
　　（2）关于他人的非理性情绪
　　这个助理工作太不靠谱了，关键时候犯这样的错误，职场犹如战场，如此散漫不专注，就应该直接被职场淘汰，他应该辞职，或者直接被开除。
　　（3）关于这个情形的非理性情绪
　　担心输掉这个商务谈判，如果输掉这个谈判，公司的利益会受到损失，我这次升职的希望也泡汤了，错过这次机会，下次就不知道什么时候了。
　　步骤三：如何反抗自己的非理性
　　（1）我的目的是要赢得这场商务谈判。
　　（2）我现在对着助理大发雷霆能够让我赢得这场谈判吗？
　　（3）继续对他发脾气只会让他沮丧，让我自己心浮气躁，更加不利于等下的谈判工作的开展。
　　（4）既定事实，无法改变，现在最不需要的就是生气，不如积极面对。
　　步骤四：如何规避不良B
　　这件事情会让自己情绪失控的主要原因是：我害怕因为资料缺失输掉谈判，而输掉谈判可能影响我的前途。那要规避B，就是要赢得谈判。
　　既然清楚自己的目的是为了更好得赢得谈判，那现在需要的是及时解决资料缺失的影响。
　　解决资料问题的措施有三个方面：
　　第一，安抚助理情绪，他现在应该也是处于惶恐之中，让他情绪恢复正常才能不再出错，联系别人火速送来或者让他赶回去取。
　　第二，不动声色，想办法拖延会议开始时间。
　　第三，如果会议开始前未能收到资料，想办法拖延会议进程。
　　当你开始面对意外情况，并且开始寻求解决之道时，你的情绪就会渐渐平复，重新找回原本那个沉稳睿智的自己，面对危机，或许能激发出更加强大的自己。
　　四、结语
　　亚里士多德说：任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。
　　我们学习情绪管理，不是为了做老好人，不是要去逆来顺受。
　　而是在面对沮丧、懊恼、抑郁、生气等负面情绪出现时，能够及时调整状态去更好地完成工作，因为人在职场最本质的价值就是解决问题，而那些负面情绪是无法解决问题的。不如调整好自己，轻松面对。
　　读者朋友可以依据笔者所说的方法试着练习一段时间，逐渐做回自己情绪的主人。
　　ABC分析法：发生的事件是（A），造成的非理性情绪是（C），而真正的罪魁祸首是（B）。
　　解决非理性情绪的四步骤法：
　　第一步：正视情绪；
　　第二步：罗列非理性情绪；
　　第三步：强调要实现的意图和目的来反抗非理性；
　　第四步：基于要实现的目标采取规避措施。