如何让流量主动来找你

　　切身感受，一直以来，绝大部分的朋友店铺工作重心，都是以引流为主。不管是自然搜索，还是直通车、淘宝客等等，大家的目的都是先把流量搞进来。可能有人会问，难道不是先引流吗？这本身是无可厚非的！
　　但你应该也发现，无论是免费还是付费的，流量的获取成本真是越！来！越！高！
　　买家消费趋于理性，所以，工作重心必然会向提高转化率、提高客单价这两个维度上转移（因为要单个订单的流量获取成本，低于订单利润的）。而优质的店铺却能得到平台更多的青睐。换句话说：只要店铺运营的好，平台就会送流量。
　　现在的我们每个月总要签收几次快递小哥送来的包裹吧，就拿我一位朋友来说，一周不剁手、心痒，一个月不拆快递、手痒（特别是女性朋友）！分析下来，网上购物已然融入生活，那平台的目的当然是让买家有更好的购物体验。这种趋势下，店铺运营的工作重心应该放在哪里？
　　我就把自己运营指标和操作方法忍痛分享给大家（此处应有掌声）；
　　指标一【提升综合转化率】
　　至于详情页的影响、产品是否符合市场需求、客服的影响等等，我不多说了，网上搜下也有讲的。我关键提一点：标题、首图、详情页三者的高度相关性。
　　消费者其本质需求，更多的都是通过搜索表现出来的，而这种搜索还是通过关键词搜索来体现。一个消费者搜索休闲鞋女内增高。你基本马上就可以判断出来，内增高是影响消费者是否转化的核心要素。
　　那么，当消费者在搜索的时候，如果在你的首图上明显体现了内增高和增高效果这个属性，至少在这个关键词上，和其它的首图相比，点击率会更高。比如下面的图：
　　（针对这个词来看，第一张图的效果在点击率上要比后两张图好一些。）
　　那么在详情页里，如果你能把增高效果这个核心卖点通过文案图片细节的形式展现出来，这时候提高转化率就是水到渠成了。因为流量非常精准！这也正是搜索引擎喜欢的。
　　指标二【提高客单价】
　　淘宝在展示产品的时候，从平台的盈利需求出发，肯定希望每一个位置都能创造更大的价值，带来更高的GMV。那这个销售额，就取决于两个因素：转化率和客单价。如果你的销量小，但是你的客单价高，也会给你很好的位置。
　　应该怎么提高客单价呢？从这两点入手：利用活动促销、利用关联销售。
　　1【活动促销】用的比较多的就是满赠活动，这里分享一个价格陷阱。
　　比如你是卖牛肉干的，你准备卖55元250克，你还有一个500g的包装，准备卖110元。
　　首先消费者进店看到的宝贝就是这款55元250g的，然后你就可以在详情页设置两个组合套餐了：
　　其中套餐1：1袋250g1袋500g160元
　　套餐2：3袋250g150元
　　当然，前提是你得跟买家讲清楚，袋子里面装的牛肉干是一模一样的。
　　这时候，稍稍多看一眼的买家就会发现，套餐2比套餐1要更优惠。只要想多买的，几乎都会买套餐2。充分利用大多数人占便宜的心理，设置两个套餐，买家有了对比，他会惊喜的发现，套餐2更占便宜，甚至他有可能认为是你设置错了，那么他们下单购买的几率会更高！
　　2【关联销售】是提高客单价的另外一个利器，但是很多朋友的玩法，实际上真的对提高客单价没有太大的帮助。
　　这应该是常见的关联销售的类型：
　　我管这种关联销售叫做罗列展现式关联销售。同品类产品关联销售，一看就知道了，这种方式起到的主要作用，肯定不是提高客单价了！
　　在特定的场景下，买家消费是由内因和外因共同刺激下实现的。下面我要分享的就是场景带入式关联或者主题式关联。
　　还是比如零食这类产品，想一下，什么时候你会想到吃零食？你在一个人在家里看电视，跟闺蜜朋友吃下午茶的时候、在宿舍里看小说的时候、逢年过节在家是不是也要准备一些零食。。。。。。
　　那么，我们就可以推出场景套餐了，每种场景套餐关联三五种商品，并且在详情页当中，把这种场景通过文案或者图片表达出来。这里就要注意：你在设计的时候，最好让买家能够想象自己在这个场景里面，如身临其境。那这种方式提高客单价的效果肯定会好很多！
　　指标三【良好的顾客反馈】（带字好评、图评、回购率）
　　对于很多的淘宝店铺来讲，尤其是中小卖家，（这里就要说到一个敏感的字眼了）刷！可能这就是人为得到好评的主要方式。但既然是运营导向，你就必须用运营的方式来解决这个问题。从运营的维度去提高这些，才会更加真实（且安全啊）。
　　我们都知道，线上购物跟线下购物最大的区别就是虚，在收到商品之前，每个人对这个商品会有一个预期，等收到实际商品的时候，便会得到一个实际价值。
　　如果实际价值超出他的预期，让他有惊喜的感觉，那一定会给你好的反馈！
　　如果实际价值不如他的期望值高，那抱歉，他可能会给你最不愿意看到的小黄花，小黑花。。。。。。
　　因此，提高DSR评分，你需要做的是：提高消费者收到的实际价值、降低消费者购买商品的期望价值。下面给大家一些小方法吧，都是我在实际操作过程中用过的。（如果觉得有帮助那请给我来个赞吧，嘿嘿！）
　　（1）巧妙运用赠品让消费者惊喜
　　赠品，是最容易让消费者惊喜的。但是大多数人在采取赠品策略的时候，我们经常看到的赠品形式是这样的：
　　对于这种赠品策略，你有没有想过：因为你在详情页里已经告诉买家你会送东西了，所以这个送的东西就变成了买家期望值的一部分。买家收到产品，如果你对赠品描述的过于诱惑，而实际达不到的话，反而可能会不满意。
　　那么，真正的赠品策略，在提高顾客满意度方面，应该怎么做呢？
　　1。不提前告知、保证品质、多样化。
　　2。保证品质，品质不好反而会有不好的效果，所以要优秀的品质，却不一定送很多；
　　3。多样化，比如零食，你送一种零食，送500g，不如送十种零食，每种送50g。
　　（2）在包装上要用用功夫
　　你只需要看看有多少卖家因为包装问题被吐糟、甚至被给差评了，就知道包装到底有重要！一个好的、精美的包装给消费者带来的感官上享受，很大程度上可以抵消掉产品带来的负面评价。
　　（3）快递你可以考虑用顺丰提升
　　（4）刮刮卡是一个特别好的东西
　　（3）（4）第一章节里有详细讲到，这里就一笔带过了，注意：只要一等奖，谁中一等奖都开心，他们开心你就能安心了。
　　（5）详情页突出核心卖点、不夸大宣传
　　不夸大宣传，意味着降低了消费者的期望值，消费者的期望值低了，满意度反而会提高。
　　（6）鼓励老客户回购
　　适合重复消费的消耗品、可以多次购买的商品。
　　1。重复性消耗品
　　有一点很重要：消费者不希望断，然后在保证品质的前提下，还能够得到一些实惠（这类商品，消费者也明白，不会要求很大的优惠）。所以，我们常用的玩儿法是：建立顾客档案，会员制营销、主动提醒消费者购买。
　　2。可以多次购买的商品
　　比如衣服、鞋子，首先你的店铺要有明确的定位，有明确的店铺风格，面对的人群越精准，老客户回购越好做。这种店铺一般设立会员日，在会员日做活动，在会员日之前上新，因为你的风格很明确，所以上新容易带来比较好的顾客粘性。
　　指标四【鼓励老客户分享】
　　最后一点，举个栗子，比如你的顾客买了一件商品，他在其它社交软件上晒了下自己的购物体验，被他的朋友看到了，也觉得这个商品很不错，他就会通过顾客分享的链接进店，并且最终在店铺成交。这时候你就会有很不错的自然搜索加权！这里也是很多人容易忽略的一点！
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