芬大大说社群第82期
　　小艾是一家小镇上的发廊老板。他的生意深受季节变化的影响：旺季时，会有很多新客户上门，淡季时，生意往往不尽如人意。从去年开始，小艾决定采取新的行销手段。
　　他建立起了客户数据库，把客户姓名、消费习惯、联系方式都记录了下来。每周可以搜集到160左右个客户名单。其中三分之一是新客户。经过分析他发现6个月的时间里，共流失了500个客户。于是，小艾决定展开短息促销行动。小艾一共进行了三类短信促销活动。
　　第一类，流失客户挽回信息。小艾每年检查一次，统计一下总共流失的客户数。然后，给这些流失的客户发出短信：由于您是我们的老客户，为您提供一次免费理发服务。这样，一下子就获得了60的响应率，也就是挽回了60的流失客户。
　　第二类，定期提醒短信。小艾每周发短信通知客户，到了该您理发的时间，回应率也非常的高，近70的客户都愿意定期回来理发，成本却低得可以忽略不计。
　　第三类，转介绍短信。为每位顾客发放一张转介绍优惠券，推荐一位朋友来店消费，本人下次来消费可以享受50的折扣，新介绍来的朋友也享受50的折扣。
　　此外，他还销售某品牌染发产品及其它护发、造型工具等产品，多数顾客会购买染发品和其它产品。后来，他甚至成为该品牌染发产品的前10位销售商。小艾如何从池塘里赚钱的呢？他针对流失的顾客、普通的顾客、潜在顾客分别设计了不同的促销策略。
　　第一，对流失的顾客，使用的促销工具就是价格杠杆免费理发服务。虽说是免费，但是，只要你进入发廊，理发师总有办法让你掏钱出来。这一点和牙医的免费洗牙是类似的。
　　第二，对普通顾客，使用定期提示。这也没有什么风险，也不用使用价格杠杆或是赠品激励因为这是日常性的。促销策略如果日常化就会影响发廊的收益。一定要注意，不能把偶而为之地促销策略日常化，否则，促销策略就失去了吸引力。
　　第三，对潜在顾客采取了转介绍优惠券，也是价格杠杆，即50的折扣。
　　借鉴小艾的做法，我们就可以活学活用，针对自己的鱼塘来促销提现了。

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