运营的前世今生

　　今天尝试着从时间的维度，继续聊聊关于运营的话题：运营的前世今生，未来运营会变成什么样？
　　一、运营的前身：策划
　　虽然运营到现在似乎是有了个相对明确的定义；但是对于运营来说，大多数人的认知还是由于互联网才逐渐知道的。
　　其实连同产品设计在内，这两个岗位在互联网之前就有人在做着相似的工作：TA的名字叫策划。
　　策划，是一种策略、筹划、谋划或者计划、打算，它是个人、企业、组织结构为了达到一定的目的，充分调查市场环境及相关联的环境的基础之上，遵循一定的方法或者规则，对未来即将发生的事情进行系统、周密、科学的预测并制订科学的可行性的方案。在现代生活中，常用于形容做一件事的计划，或是一种职位的名称。（via。百度百科）
　　在传统企业中，策划的工作目的一样是让产品越来越受欢迎，越来越多人喜爱。
　　举个例子：假如你是NIKE的球鞋策划。今天你设计了一款球鞋，虽然有很好的性能，很好的外观，但是就是没有销量。
　　这个时候，你应该如何策划？
　　1。从鞋子（产品）本身出发，如果这款鞋子能满足NBA这种职业球员的需求，是不是也就可以满足了业余广大用户对于球鞋使用的需求？
　　所以，是不是可以继续升级鞋子，针对目前NBA比较出名的后卫也好、前锋也好定制他们所需功能的球鞋，再以连球星都能满意的功能去打动用户。
　　2。从买鞋的人（用户）的角度出发，太容易得到的东西就不在乎的心理。
　　所以，策划以限量发售，抽奖中签的形式量贩，以提高稀有度的方式，吸引大家的眼球，也不失为一种手段。这样一来，一款既能满足普通用户打球使用时的需求，又能引起广泛关注的鞋子就这样策划出来了。
　　那又如何评定策划工作的效果呢？
　　因为当时策划的工作目的，也比较宽广，本身的工作内容也没有很细分，所以也比较难去设立标准。随着时间的推移，对于策划的要求也越来越高。运营和产品的角色也开始进入了孕育期，逐渐从策划中剥离开来。
　　二、运营的孕育
　　人类的发展经历了三个阶段：农业时代、工业时代和信息技术时代，而每一个时代从最早的自给自足到有物品的富余之后，带来的商业交易又可以分为四个时期：产品稀缺、产品富余、产品体验感（消费升级）、用户体验感。
　　继续以球鞋作为例子：
　　一开始大家都没有球鞋，有第一家生产和售卖球鞋的厂家之后，大家都知道且体验过之后，慢慢很多人都去买它。
　　当有一家生产球鞋火了之后，也会有别的厂家竞相模仿，市面上一下子涌入很多的球鞋厂家，这下子球鞋可选择的面就变广了。
　　当球鞋的选择变多，就会进入到消费升级的阶段：可能不单单是群众的收入水平提高；也可能是是因为球鞋的种类变多，价格也会随之下降，消费购买球鞋时也不再是只关心能否打球了，会产生更多的要求。
　　到最后一个阶段，买球鞋就是一个很随意的过程了。买鞋时店铺的装修、陈列，跟售货员的对话等等，都能影响到球鞋的售卖。
　　从第三个阶段开始：产品之间的对比集中在了产品的体验身上。产品的功能是否齐全，能满足更多用户的需求。连同企业在内都会把视线聚焦在产品身上，所以产品设计这一岗位率先从策划中孕育出来。
　　到第四阶段，各家都醉心于产品的开发、升级。当一个好的产品出来了之后，没人知道是很痛苦的，所以就需要了运营让更多的用户去体验。同时，增加用户体验感、提高转换，所以运营也随着发展出生了。
　　三、运营初成长
　　如果说是商业时期的发展促成了运营角色的诞生，那同期的互联网影响更是一个催化剂。
　　首先，大家都知道要去运营产品，产品同时又是一家公司或企业最为核心的东西。企业和公司想走得更好更远，也离不开公司的经营。所以产品运营跟公司经营的关系就像经营指哪，运营打哪。
　　而之所以要提及公司的经营，就是因为在互联网的影响之下，公司经营的改变促成了产品运营的发展。
　　传统企业的经营是：
　　先提供产品
　　当客户购买了产品之后
　　再提供了相对应的服务
　　就像是洗发水，你得先买了之后，才能用它去洗头。
　　而互联网企业的经营是：
　　先提供产品，甚至是服务
　　以获得大量的用户
　　再通过交叉补贴的方式获利
　　交叉补贴是一种定价战略。其思路是，通过有意识地以优惠甚至亏本的价格出售一种产品（称之为优惠产品），而达到促进销售盈利更多的产品（称之为盈利产品）的目的。（via。百度百科）
　　而在互联网经营中所提供的产品和服务更是以一种免费的形态出现，让获得用户这一过程中完全去除了价格因素。
　　免费经济学（Freeconomics），是指将免费商品的成本进行转移（转移到另一个商品，或者后续服务上）；或者将免费商品的成本极大地降低，低到趋近于零。（via。百度百科）
　　而之所以会产生免费的这种情况，就是信息和内容已经到了前面描述的富余阶段，大家都已经很容易去获得这些，所以根本构不成付费的理由。
　　公司经营变成了：生产者内容流量；
　　产品运营变成了：获取流量在免费的流量中找到可以付费的流量，最终实现变现。
　　而变现这条路上也就有了：
　　流量变现：最常见也是最底层的变现方式，也有人说是流量生意
　　内容变现：内容不单单可以吸引流量，也能直接变现，比如知识付费
　　品牌变现：企业组织可以成品牌，个人也能成品牌（KOL），成品牌之后整个规模效应都不一样
　　因此运营得以重视和发展全栈运营，它可以说是运营发展速率到巅峰的代表。
　　全栈一词，最早来源于全栈工程师：
　　全栈工程师是指掌握多种技能，并能利用多种技能独立完成产品的人，也叫全端工程师（同时具备前端和后台能力），英文FullStackengineer。（via。百度百科）
　　随着运营的发展，也提出了全栈运营的概念。但是我个人不是很喜欢这个说法，并不是概念的问题，有可能是理解出现了偏差。
　　最初的全栈工程师是有着一个最打底最厉害的技能，再逐一拓展；而全栈运营到现在反而变成了什么都运营和运营什么都做的高级说辞忽略了核心，泛而不精。
　　举个例子，假如把运营这个工作也当成一个产品理解：
　　产品（运营）稀缺的时候：真的是物以稀为贵，感觉从策划中生出来；
　　产品（运营）富余的时候：大家都去做运营，运营也什么都做，又演变出了全栈运营；
　　接下来肯定会到提高运营这个产品体验的时候。
　　提高产品体验，就是回到产品本身，如何用更好的功能去满足更多的需求，提高运营的产品体验，也回到了运营本身。
　　如何让运营这一工作有着更多的手段，产生更好的运营效果？
　　合久必垂直细分
　　这时候会有疑问：那更多的手段不就是要涉猎广泛吗？为什么还要专精？
　　因为首先把运营（这个岗位）比作产品，就要按照产品的标准评价，试问：一个又能聊天，又能打电话，又能看电视，又能玩游戏，又能购物，又能看地图的产品是一个好产品吗？
　　答案：不一定是。
　　一个产品（不敢说好产品）的应该是有着一个最基本和最核心的功能，围绕着它去展开，而不是一开始什么就大而全，Lessismore，就是这个意思。就像：一个懂内容、懂用户、懂活动的运营，不是一个好运营吗？
　　答案：也不一定。
　　可是从Less到more的角度看，现在的这个运营有点太more了，所以运营也会走分久必合，合久必细分的路线。
　　三、运营运营
　　到最后的阶段就是运营运营了，有个非常抽象的解读：运营如何把运营运营的更好。
　　首先，继续回到把运营比作产品的思路中：如果运营这个角色是一个产品，TA的用户是谁？是公司吗？
　　如果是公司，我们继续推：通过【运营】这个产品来满足公司需要对流量负责的这一角色的需求，那如何运营好运营？是让更多的公司看到运营的存在？觉得【运营】这个产品不错？愿意为其付费？
　　我想到这个时候，已经不是一个单纯的工作角色、工作岗位之说了，更是一种行业所带来的效果影响，也是每一个运营人所希望成就的结果。
　　所以我们每一个运营能把运营运营成未来什么样？
　　只能有四个字：未来可期。
　　四、以前现在
　　最后了，回到最初的问题：因为对运营的观察不敢说完整和透彻，所以以偏概全的借用商业时期的变化比拟运营。
　　用四个阶段的发展，浅显的描述我对于运营的看法：
　　把运营这个岗位当做产品来看：
　　产品稀缺时：从最早的策划开始，逐渐分离出产品设计和产品运营两个角色。
　　产品富余时：产品的运营和公司的经营有着相似和重合的部分，经营指哪，运营打哪。随着经营变成了先服务后盈利的流量商业之后，运营得到了快速的成长。
　　产品体验感：运营发展到最迅猛的时候，运营包含的东西十分之大，就引发了全栈的概念，但想专注的提升体验感，垂直细分会更为重要。
　　用户体验感：如果运营是产品，TA的用户是公司，如何让更多的公司喜爱运营这个产品？运营如何运营运营的更好，是一个未来可期的目标。