工业企业文化内训模式创建初探

　　摘要：如何运用行动学习促进个人、团队及组织更加有效地应对变化的能力，企业在调动员工学习积极性的同时，将员工的智慧和力量有效地融合到团队中，使行动学习具有战略性，而不是技术性，这是目前思考的主要方向。
　　关键词：培训；学习；团队
　　在长期的培训实践中，我们接触到了形式多样的培训理论和培训模式，发现行动学习确实能够将理论与实践紧密结合，是一种值得研究和推广的培训模式。但有关行动学习定义的争论层出不穷，行动学习被贴上了各种标签，如基于问题或任务的学习、反思式学习、团队体验式学习等。由于行动学习浓厚的实践属性，现有研究大多采用了以案例研究为主的定性研究方式，学习过程的复杂性使得行动学习很难通过定量。
　　如何运用行动学习促进个人、团队及组织更加有效地应对变化的能力，企业在调动员工学习积极性的同时，将员工的智慧和力量有效地融合到团队中，使行动学习具有战略性，而不是技术性，这是目前思考的主要方向。
　　一、行动学习概念起源
　　行动学习来源于Revans，他是行动学习之父，第二次世界大战之后，英国面临废墟重建，Revans开始思考如何通过团队合作促使国家走出阴影，这是他投入此项研究的初衷。经过起始阶段、发展阶段、进化阶段的演变（如图1），培训解决问题在行动中组织和个人发展的发展过程为行动学习理论奠定基础。行动学习的定义：人们作为个人或群体学习者致力于解决实际工作中的问题，组成学习的团队，群策群力，互相支持，分享知识与经验。最终通过实践，解决问题，获得了成功。
　　根据行动学习理论，Revans提出学习（Learn）包含两个要素，即结构化知识（ProgrammedKnowledge）（P）与质疑性见识（Questioning）（Q）。学习等于它们之和，即LPQ。
　　二、传统培训与行动学习的不同
　　与传统学习相比，行动学习更加注重在用中学，充分激发学员潜能，切实推进团队学习，用阶梯式的培训触发学习。为了更好的开展行动学习，总结出以下六项关键要素：
　　（一）项目
　　选择一个重要且急迫的问题，理想的项目命题应关注那些重要且复杂的、具有挑战性、不知道问题答案的、需要创新解决思路的课题，企业的高层管理者分享他们所面临的问题和企业愿景，激励团队并提供必要的资源支持。
　　（二）团队
　　组建一个48个人的跨部门团队，他们具有不同的技能和经历，同时能够承诺一起进行讨论并采取行动去解决问题。
　　（三）置疑
　　富有见解的问题和倾听，所有小组成员只针对问题进行回答，行动学习将帮助大家重新梳理问题、假设和激发出更多的观点、自我认知和创新的学习氛围。
　　（四）行动
　　采取必要的行动，并展现出发自内心的热情、创新和学习，在解决问题中运用所学的技巧、知识和能力。
　　（五）学习
　　作出学习承诺。每个小组成员都同意成为一个积极的学习者，在行动学习的过程中实现领导力的发展。
　　（六）指导
　　教练进行教授和指导，他们将参与每一次小组讨论，但同时他们只是团队的外部专家。
　　三、基于行动学习的培训实践
　　（一）背景介绍
　　该项培训为公司精锐计划培训项目的首期培训，与咨询公司合作，根据业务培训实际情况定制此次培训。培训形式与内容如下：
　　第1天：培训形式：面授；课程主题：品牌营销与推广。
　　第23天：培训形式：行动学习；课程主题：品牌培育与市场结构提升。
　　（二）实践总结
　　通过项目团队质疑行动学习指导六要素循环。但在实际运用行动学习方法的过程中发现，不是所有的培训都适用，具体分析如下。
　　1。问题导向，但发散思维提出的问题，可行性有待加强。
　　行动学习是一种以解决问题为导向的培训与学习组织形式，从问题出发，从解决问题的需要出发，以问题研究带动知识的学习，知识的补充和学习成为研究解决问题的有机组成部分，将各种教学和研究资源有机整合，使之最大限度地服务于研究解决问题的过程。
　　2。自愿参与，但学员的年龄、知识结构各不相同，组织高低年级共同开班，会导致最终学习效果参次不齐。
　　在行动学习中，学员带着工作中的难题，自愿参加行动学习小组，在其他小组成员的帮助下解决问题。在这一过程中，工作得到推动（问题解决），个人得到培养和成长，达到组织和个人共同提高的目的。在行动学习中有一个十分特别的概念叫做问题的拥有者，就是指带来问题的人，就是自愿参加行动学习的个体。问题在工作中的困惑，迫切需要解决，因此，是我需要学习，我需要研究，我需要得到别人的帮助，我把自己的问题放到行动学习的过程中，学习者更愿意投入时间和精力。
　　3。集体合作，但最终汇报以个人代表小组，无法使每个人能力得到提升。
　　行动学习是一种合作式的集体学习，在集体共同对问题的研究探讨中相互帮助，共同提高。在行动学习中强调集体合作有几个好处：一是有利于调动各方面的知识和经验，集中集体的智慧；二是有利于小组人际沟通技巧的培养，特别是由不同知识背景和工作背景的人组成的行动学习小组。
　　4。滚动推进，但培训战线拉长后，节奏没有把控好容易造成学员疲乏。
　　行动学习的基本过程是一组人定期集中，围绕所研究的问题，学习必要的知识，反思各自的经验，研究下一步的工作改进方案。然后回到各自工作岗位上把方案付诸实施。当然，在实施中又会遇到新问题，产生新的思考，一段时间之后再回到小组，小组继续学习研究，制订下一段的实施方案，如此反复学习研究和工作推进，直至问题解决。这种方式的最大特点就是尝试，即它的实践性。
　　实践证明，行动学习方法在理论与实际的结合上有其独到的设计，它以解决问题作为学习和研究的载体和平台，在解决问题的过程中推动工作，同时培养锻炼人。这种方法也是一种很好的推动组织变革的工具，是建设学习型组织的有效途径。但在企业开展行动学习，又必须从企业的实际出发，即使是取行动学习理论之所长，在分析其合理性和适用性之后，也要对其做一定的狼式改进。