情绪管理控制你的坏情绪

　　因为当我们面对一件事情时，我们会站在自己的角度，根据自己的态度，结合自己的经验，依靠自己的能力来分析，评价这件事对自己来说意味着什么，然后，我们会根据这个评价分析判断的结果，来给自己选择一种情绪。这就是心理学家阿尔伯特。艾利斯提出的情绪反应的ABC模式。A（ActivatingEvent）事件或情境B（Beliefs）你对这个事情或情境抱有的信念（即你的态度，想法，评价，解释）C（Consequences）结果：情绪结果（比如焦虑），行为结果（比如攻击），生理结果（如心悸，手脚冰凉）正是因为我们的情绪并不完全是由所面对的事情所决定的，所以这就使情绪管理成为可能，否则遇到什么事情就必须有什么情绪反应，那还管个什么啊。也许有朋友会问，为什么自己常常会经历非常极端的情绪，是我遇人不淑，还是运气不好，问题到底出在哪里？需要说明的是，情绪反应本身没有问题，如果我觉得我事事不如人，我当然会觉得抑郁自卑，如果我觉得他就是个十恶不赦的人渣，我当然会火冒三丈。那么，问题出在哪儿呢？问题出在你对事情的判断上一些常见的思维习惯思维模式会使你对情况出现误判，从而导致坏心情，并再接再厉地影响你解决问题的能力。那么，找到并处理这些错误的想法，重新修订你的判断与结论，就可以帮助我们从自己给自己设下的圈套中走出来，所以，我们在ABC的基础上，再加上D（Disputing）和E（EffectiveRationalBeliefs）两个步骤，即：D找出你通常使用的那些有可能会误导你，使你得出不准确结论或判断的错误的思维模式。E找到新的有效办法，来帮助我们解决我们面对的问题。
　　常见的错误思维1。全或无式思维看事情绝对化，走极端。如：我的工作必须要做的非常出色。我安排好的事情绝对不能节外生枝。2。贴标签对自己，别人或事情下笼统的结论，而不是具体而准确的指出问题或描述问题。如：我的报告没做好，我真是个笨蛋。我的领导又批评我了，他就是看我不顺眼。3。只关注负面因素不能全面而合理地看待事情，只看到其不好的一面。如：我的工作总是出错。他总是给人惹麻烦。4。怀疑和忽视积极因素把正面的事情视作无关紧要。如：虽然领导说我的工作做的还不错，可他只不过是敷衍我罢了。5。妄加揣测从别人的行为中推测他们的想法或行动会对自己不利。如：我觉得我的同事认为我不能完成这个项目。她看见我了，可她没理我，我哪里惹到她了？6。相信运气经常用不充分的证据来预测最坏的结果。如：一大早就出错，今天的工作恐怕会糟糕透顶。7。片面夸大或灾难化把事情的重要性看的非常大，把事情可能给自己带来的影响过度化。如：如果他离开我，我就活不下去了。8。情绪化推理根据自己的感觉而不是事实来评判事情。如：我很担心，这次的工作一定做不好。9。责怪别人如：这都是那个经理的错，她根本就不该给我安排这么多工作。10。个人化把错误全都归于自身。如：他离开我，是因为我不够好。11。绝对化要求对自己，别人或事情的期望不切实际，或过于死板，僵化。如：我们绝对不能吵架。不管怎么样，我必须完成这项工作。12。我受不了了面对挫折和困境时，把自己的承受能力看的很低，认为自己无法承受。如：在高峰时间挤地铁，我可受不了。这项工作太枯燥了，我做不了。修正这些容易导致坏心情的思维方式1。相对思维如果你习惯用特别好或特别糟这样的极端态度来看待事情的话，试试用一些中性的词，来帮助你更为准确的看待问题。如：把我的工作必须不能有一点错误。替换成我会努力把工作做好。2。接纳自己当你的家人或朋友犯了错误之后，你会怎么做？通常我们都会支持他们。因为我们知道谁都不是超人，谁都可能有犯错的时候。那么，你也会这样对自己说吗？如：把我的报告搞砸了，我真是个蠢货替换成我的报告里有几个错误，但这并不能说明这份报告一无是处。现在我发现的问题出在哪里，下一份报告我会避免这些错误的。3。不贴标签当你再准备说自己或别人是一个白痴，蠢货，一点用都没有，等等标签时，你可以再稍等一下，想一想你的这个标签是否真的能准确，全面的概括或评价自己或别人。我敢肯定答案是不能。因为人是多面的，复杂的，绝不可能用一个或几个词就可以把一个人准确的概括出来。所以，把我这次考试考砸了，我真是个干什么都不行的人败者替换成虽然我这次考试不及格，给我带来一些麻烦和困扰，但我想我还是能找到些方法来解决这个问题的。另外，当你对自己或别人的做法感到生气，失望，抑郁时，记得只评价行为，而不要涉及到对人本身的评价，比如虽然我们经理人际交往能力不行，但他还不至于是个十足的白痴。4。把视野放宽不要只关注某一方面（特别是不好的那一面）而忽视整体，全面的看待问题，好的，不好的都列出来，以帮助你理清思路，更好的解决问题，而不是一味停留在或抑郁自责，或愤怒的情绪困扰中。5。寻找事实证据学习福尔摩斯，用事实（而不是自己的想象）来做出结论，我觉得他讨厌我或我想他可能故意给我找麻烦之类统统属于主观想象，而不是事实，所以在下结论时，要记得看一看你的论据是否属实。另外，对自己的某些想法，你也可以试着通过实际行动来证明其正确与否。比如，如果你认为我绝对受不了排队，那么当你必须要排队时，选择最长的队伍中，同时记得不要急着生气，而是看一看自己是否真的因排队而精神崩溃，如果没有话，那么要提醒自己尽管我不喜欢排队，但事实证明我还是能够忍受的。6。灵活的判断问题那些教条的，绝对的，苛刻的想法是高度压力的来源，试着把这些僵化的想法用灵活的观念来替代。比如：把我的报告必须做的非常出色，否则我就完蛋了替换成虽然我很希望能在大家面前出色的完成我的报告，但总会有人对其中的某些方面有不同的看法或不满意我的工作，我没法让每个人都满意，我也不能让每一个我想达到的愿望都成为现实，如果我没能做好报告，那可能表明我在某些方面的工作有所欠缺，但那并不代表我一无是处，一事无成。7。别把自己吓坏无论什么事情，将其不利之处过度夸大，都会使人很容易被自编自导的恐怖片吓坏。合理看待事情的不利之处，将其不良后果影响放在的应有范围之内，而不是过度夸张。比如把离开他我就活不下去了替换成虽然分手是很令人伤感的，但这并不代表我是个失败的人，也并不说明我一无是处，我还会寻找到适合我的人，我的生活不会因此而永远悲惨下去。上面介绍了一些调整思维的方法和技巧，下面还有一些问题可以帮助我们重新审视自己的想法，找到自己想法中存在的错误并加以修正，从而对问题或事情做出更为合理的判断，帮助自己从坏情绪中走出来。1。有什么证据支持我的这种观点吗？2。我的想法符合逻辑吗？3。我的想法能帮助我解决问题吗？情绪管理不是让自己从此一帆风顺，再也遇不到任何问题与麻烦，再也不会有任何不开心，不高兴，而是让我们在遇到问题时，可以通过对自己想法的反思，重新评价，重新修正，帮助我们以一种更为合理的，与实际情况更为相符的方式来看待问题，从而摆脱坏情绪对自己的影响与干扰。
　　一个年轻人需要更换他的电子记事簿里的电池。记事簿屏幕上的字迹已开始变浅，所以需要赶快更换电池。否则，储存在里面的信息有可能会丢失。因为忙着工作，他就给附近的一家商店打电话，但是，那里没有这种特殊型号的锂电池。他又给第二家商店（无线电音响城）打电话，那里的店员要了他的电话号码，说会给他回电话。一小时以后，那位店员还没有回复他电话。因为一直没收到回复电话，他很生气，于是就乘公交车去了无线电音响城。他走近柜台，向两位店员中的一位说要买这种电池。就在离柜台很近的地方，电池很快就被找到了。他就问刚才电话接待他的另外一位店员，为什么没有给他回电话。这个年轻人被告知店里很忙。于是他问那位店员：你会拿销售佣金吗？当然拿。店员告诉他。年轻人语气强硬地说道：那么，我希望这些电池能折价卖给我。我要你的佣金。这两位店员说他们不可能那样做。年轻人提出要见他们的经理。店员告诉他今天经理不在，这时已经开始有一位店员把电池价格录入收银机了。年轻人又说：那告诉我你们经理的名字。店员交给他一张印有经理姓名的名片，他看了看那位没有回复他电话的店员的胸卡，把这位店员的名字写在了名片的背面。年轻人说：我现在不买这些电池了！说完，他就迅速转身离开了这家商店。他很生气地又乘车回到公司，拿出电话本想找另外一家有这种电池的商店。在黄页里他看到了百思买的电话，这是一家新开的店，就在无线电音响城的对面。这家新店让他忘记了刚才的一切。他浏览了百思买的网站，看到这家店里有他想要的那种锂电池。所以，他拿起外套披到身上，然后出去乘同一路公交车回到刚才那里。最后，他在百思买找到并购买了他需要的那种电池。我们所有的人都有过类似的无法保持冷静的经历。也许不是在无线电音响城里买锂电池，而是一些与之类似的事情。
　　比如广告里宣传的某件商品已经卖光了，原定24小时后即可取的照片却还没洗好，修理了的汽车却仍有问题，单一供应商交货比原计划晚了一个星期。于是我们觉得很受挫、很烦躁、很气愤、很沮丧或者垂头丧气，部分原因在于我们觉得自己处于不利地位。我们的情绪抑制了我们的理性，于是就不能采取可以高速和高效调整局势的措施。情绪如水，善用才能帮助自己奇怪的是，情绪就像水。有人曾说房屋所有人的最大苦恼是水。水会腐蚀地基、侵蚀墙壁，水会渗透墙面和房顶，水会从管道里渗漏出来，水会在管道里结冰，水还会招来白蚁。然而水对于我们的生存却是很重要的。我们的食物要依赖水；我们洗衣服靠水；我们洗澡需要水；我们的排污系统也需要水；水构成了我们人体的绝大部分，一般成人体内的水分达到60。水对房屋所有人来说是什么，情绪对谈判者而言就是什么。在某种程度上，情绪对所有谈判者都是很重要的。要不是因为某种程度上的情绪原因，我们就不会请餐馆服务生确认我们的停车罚单，请求我们的朋友帮忙搬东西，或者邀请喜欢的人约会了。情绪是刺激或驱使我们早晨起床、应酬其他人的一部分原因。然而，情绪就像水一样，也会成为我们的问题来源。正式作报告时太过情绪化，可能导致我们看上去很紧张，缺乏条理性，还会使我们忘记重要信息。运动会期间太过情绪化可能会导致运动员过度投球、过度扔球或过度击球。在繁忙的高速路上驾车时，太过情绪化可能会导致危险的行为或交通事故。别让情绪阻碍谈判的理性谈判就跟生活一样，有可能存在很多不同的情绪。
　　简单来说，与这些情绪有关的情感可能属于下面的某一类：生气、难过、高兴和恐惧。反过来，每种情感又都有相关的行为。当人们确实生气的时候，他们会大喊、尖叫、讲粗话、用拳头击打东西、脸色通红、停止倾听、身体前倾、靠得更近一点、进行威胁、停止谈话，或者用凌厉的语言压倒其他人。想更换电子记事簿电池的那个年轻人就展示了这样的一些行为。当人们难过的时候，他们经常停止倾听、后退、停止谈话、停止思考、生病、哭叫、停止眼神交流、不吃饭或饮食过量。当人们高兴的时候，他们很有可能常常发笑、过分交谈、简化思考、给予恩惠、让问题顺其自然，或为别人的午餐买单。恐惧让人停止倾听、停止思考、颤抖、口吃、沉默不语、停止抵抗、逃避或逃走。谈判时情绪过多可能是坏事吗？也许是的。这要看是谁有这样的情绪、在何种情况下有情绪，以及有什么样的情绪而定。当然，它也有赖于情绪的效果。当然，生气不会让那个想要锂电池的年轻人获得优势。那损害了他的思考力，甚至让他在无线电音响城里找不到可以替代的电池，只能再到对街的百思买去买。让正面情绪主宰自己因为信息在谈判中，尤其是在某一方感知到优势或杠杆的时候是很重要的，通过变得很情绪化，你可能会对你的一些能力（观察能力、检验能力、推理能力）失去控制。如果一方变得很情绪化，那么另一方可能同样如此。因此，像扩大诉求意图一类的重要技巧（就是说，通过提问为什么将一方从立场转到兴趣，或从需求转到需要）几乎就不可能用上了。由于情绪对信息收集和思维的影响，人们有时会把情绪化提高到对他们有利的水平。如果一方没有考虑其他的问题或选择，那么他也许只是接受现成的方案。在谈判和冲突中谁最有可能变得情绪化，并且谁最有可能受它影响呢？近几年来，人们对所谓情商的兴趣在上升。情商是某种形式的社交智慧，它包括辨认、理解和管理一个人以及其他人的情感和情绪的能力，从而有效地处理可能存在的困难情况。
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