独特的黑莓

　　黑莓不仅仅是一部智能手机，它更是提升效率、降低成本的管理工具。
　　如果细心留意，你可能会发现，很多企业老板或者高管都爱用一种手机：颜色黑黑的，外形方方正正，按键很小巧很紧凑，用时大多要两手操作，就像在玩游戏机。这就是我们常听到的黑莓（BlackBerry）智能手机。
　　据它的制造商加拿大RIM公司称：黑莓已累计销售超过5000万部，在全球有3200万忠实的高端用户，在一些大型企业，可能有几千或者上万人使用黑莓及其服务。金融危机期间，多数手机厂商销量下滑，但黑莓的用户数量不降反增，过去一年每季度新增约400万用户。
　　一部智能手机为何受到那么多高端人士的追捧？答案即黑莓所提供的独特价值，从产品、技术、服务到商业模式，黑莓都与众不同，甚至是独一无二。
　　黑莓不只是手机
　　很多人都爱拿苹果的iPhone和RIM的黑莓做比较，的确，在全球不少国家，两家公司竞争针锋相对，不过再怎么比较，也很难简单分出谁好谁坏，这两家世界最著名的公司都在技术和商业模式上有着非凡的创新，最后你会发现，独特定位使它们拥有各自的忠实用户群，彼此很难交集。
　　今年10月30日，苹果iPhone携手中国联通正式进入中国，在此之前，RIM联手中国移动已在华经营黑莓多年。两个老对手眼看就要在中国正面交火，但现实情况却相反，它们彼此的主战场互不交叉：iPhone专攻个人用户，锁定追求时尚、娱乐的高端人群，而黑莓目前主攻企业级市场（个人市场尚未启动），用户对效率提升、社交等需求最为敏感。
　　如果把黑莓仅仅当作一部手机，将很难解释它为何如此成功，它更应该被看作一种管理工具，用来提升个人和企业的效率，同时降低企业运营成本。RIM中国区总裁谢国睿经常随身携带两部黑莓，他每天用黑莓收发200多封邮件，可以快速打开wORD、PDF文件，也可自由登陆公司内部的OA、CRM、ERP等系统，运行速度比一般PC还快。以上操作大多是在他无法上网、没有PC的情况下完成的。
　　IPSOSREID咨询公司专门为使用黑莓的投资回报率（ROI）做过研究，结果黑莓ROI高达238，相当于154天收回投资。RIM中国区市场总经理李彤解释了ROI的算法：主要是以节省的无效时间与使用者的每小时工资为依据。RIM称，黑莓用户每天可把l小时停歇时间（坐车、侯机等）变为生产时间，相当于每年捡回250个小时的低效时间。
　　不少企业花几千万建立ERP、CRM、OA等系统，为的是加强内部管理，很多业务申请和发起都在IT系统中按流程进行，最后等待企业核心高管审批。如果他们出差，不能上网，没时间打开PC，处理这些待批事项的效率就会很低，在金融、物流等行业，信息传递要求及时准确，有些审批则与客户直接相关，因此，企业内部效率直接影响到客户满意度。李彤认为：企业花费很大的时间和成本建立IT系统，其实，只要稍加优化，就会使运行效率大大增加。黑莓移动应用解决方案可帮高管随时随地处理公务，而且高效安全。
　　黑莓在国内的最大用户是一家金融企业，现已部署了几千部，从早期少数高管使用，到逐渐推向全公司。一般情况下，企业高管用过黑莓后，个人效率得到明显提升，之后就会明显感觉到下属的效率也需要同步提升，因而一层一层向下推行，有的会推进到基层销售人员，让他们能够及时汇报客户和销售情况。
　　个人效率提升进而带动了整个组织效率的提升，RIM的数据称；黑莓可给一个团队带来平均38的效率提升。谢国睿认为：黑莓用户量之所以在金融危机期间不降反升，最主要的原因就在于，越来越多企业开始关注经营效率提升。在新一轮经济增长中，注重效率提升的企业才能获得持续性发展。
　　独有的商业模式
　　在1999年推出黑莓之前，RIM公司规模不算太大，更不被多数人所知，但推出黑莓之后，它仅用不到十年时间，就进入世界500强行列。除了依靠产品和技术的成功，还有赖于它独特的商业模式。
　　黑莓目前已经进入170个国家，与超过500家运营商进行合作。合作模式基本是：由黑莓提供手机设备、软件、移动解决方案，但不直接运作市场，运营商利用自己的品牌和庞大的网络进行市场开拓，并按月收取服务费用，RIM和运营商将按合同约定的比例分配这笔服务费用。因为RIM只与运营商合作，并且黑莓用户都会选择直推邮件（PushMail）服务，因而，RIM能够基本准确地计算出全球有多少黑莓用户，3200万这个数字也是这么算出来的。
　　RIM做法很聪明，它始终清楚自己在产业链中应该扮演什么角色，应该找谁合作。李彤简单分析道，拿中国来说，市场非常庞大，复杂性暂且不说，黑莓做到100家企业客户很容易，但是做到1000家、1万家客户时，RIM需要多少1人力、多大的服务体系来支持这个市场？最了解市场、离客户最近的正是运营商，RIM的优势是用好产品和技术，搭建好平台，能够稳定地与全球运营商对接，共同向终端用户提供好的服务。国内不少专家都认为，黑莓的商业模式更具生命力，它与运营商建立了一种互利的、良性的合作模式。
　　RIM启动中国市场较晚，过去几年一直处于摸索阶段。中国战略大体分三步走：先主攻大型企业用户，然后延伸到中小企业，最后是个人用户市场。寻找客户主要是看谁对效率提升的敏感度更高，先选行业，再看企业，然后是人。
　　李彤说，金融、物流、零售等行业对效率提升非常敏感，大型企业和企业高管也很敏感，因此我们看到，黑莓的中国客户，都是平安保险、中国国际金融公司、中国国际信托投资公司、中远、宝钢、安信证券这类大型企业。
　　一般情况下，选择黑莓服务及应用要支付三笔费用：手机设备费、黑莓企业服务器及软件费、服务费。前两笔基本是一次性投入，服务费则按每月398元、498元、598元等不同套餐由中国移动收取，根据中国移动各省级分公司的不同政策，资费和套餐也有所不同。
　　目前，黑莓逐渐关注中小企业，谢国睿认为，这个市场非常有潜力，黑莓也在加紧研发与之相关的产品。与iPhone大张旗鼓地进入中国相比，黑莓个人用户市场尚未启动，这不能不说是个遗憾，也许黑莓感受到了压力，如果还按部就班地走下去，未来，能从iPhone、诺基亚、谷歌Android手中抢到多少市场份额，这也许是个大大的未知数。
　　共庆品牌40年打开DHL任务密码
　　2009年9月25日是全球领先的快递和物流公司DHL成立40周年的纪念日。1969年，三个年轻人在美国共同开创了一个新的行业：国际航空快递。公司最终用这三个创始人姓氏的首字母命名，他们是：AdrianDalsey，LarryHillNom和RobertLynn。40年来，DHL已经在物流行业的各个细分领域都确立了领导地位，成为世界第一的海空货运、国际快递和合同物流提供商以及第二位的欧洲陆路货运提供商，曾完成过许多不可能完成的任务让我们现在就来解开任务密码，一窥究竟。
　　100万升汽油与300吨赛车设备
　　F1（一级方程式赛车世界锦标赛）可谓世界上最富激情的赛事。DHL从2004年开始就成为F1全球伙伴与官方物流供应商，负责向海外赛道运输赛车、发动机、车轮、零部件和电视设备以及供应四大洲18个赛事中使用的100多万升汽油。2006年，DHL每个赛事周期间都会运送最重可达3001〕屯的设备1足以装满约100辆卡车。DHL还在赛道上设置了24sJ、时的流动物流中心，服务项目从运送包裹、文件、危险品和温控要求严格的货物到清关服务等F2俱全。
　　25000吨救灾物资DHL拥有业内首创的灾害管理机制，成立了三支全球灾害反应团队，分别常驻于迪拜、新加坡和巴拿马，不管何时何地发生灾害都可以立即行动起来，提供物流援助。迄今为止，DHL已经运输了总计25000吨的救灾物资。2005年10月，巴基斯坦北部和印度北部遭受7。6～至7。8级强震，5万多人丧生，数百万人无家可归。由于灾区大多是交通不便的偏远山区，联合国形容救灾是一场比2004年亚洲大海啸更为艰巨的物流噩梦。灾情发生后，DHL迅速调动其灾害反应团队对救援物资进行快速有效地处理，为提高效率，还创造性地每天使用旧的DHL包裹装满500个救援物资包用于直升机空投，为把这次南亚大地震带来的损失降低到最小做出了突出贡献。
　　百年飞跃
　　2008年10月，法国航空航天工业的盛会百年纪念展览在巴黎举行。观众可以从大量参展珍品中领略到法国百年航空史的沧桑，亲身体验那些人类飞行史上的传奇：例如1909年完成人类首次成功飞越英吉利海峡的路易布莱里奥所驾驶的布莱里奥11号、法国研制的最经典的战斗机幻影III等。在这次百年庆典的辉煌背后，是DHL全球货运物流作为官方运输物流供应商保证各种珍贵展品顺利运输并完好无损的辛勤努力。