透过三大电商巨头最新动作看零售行业三大趋势

　　即将到来的双十一会成为2017智慧零售元年的一个新注解。谈起这轮零售变革背后的驱动逻辑，我们大概可以从三个维度思考。供给端，互联网技术赋能线下，使人货场更加数据化、智能化；需求端，中产崛起推动消费升级，年轻一代追求个性和品质；更为重要的是商业本质，线上的玩家将流量做到极致之后，逐渐意识到线下实体业的重要性，同时线上线下获客成本没有了明显差距，电商纷纷布局线下，实体零售商逐步强化线上。
　　从阿里、苏宁和京东三大电商巨头的零售实现路径上看，无论是参股或收购，还是创新业态开店，都是为了实现优质服务体验落地和便利性以及成本优化等等。最终，实现互联网化的线下资产和站点网点资源的价值都会被重估。
　　经营面临痛点也意味着拐点到来
　　无论是电商，还是实体零售商，单一的线上或线下模式都面临不同的经营痛点。电商虽然成为消费主流，但单一流量模式也开始显示出市场增长疲软。线上高速增长期已过，流量红利消失后线上业务天花板开始显现。
　　实体百货、商超、便利店等传统零售则面临效率低下、供应链冗长、跨区域难以整合等挑战难以盈利，他们急需围绕用户和数据做文章，用场景引流。二者强烈的转型需求也意味着，线上和线下的拐点出现。
　　所以我们看到，巨头们纷纷强强联合或者充分发挥已具备的线下基因优势，如阿里和三江、苏宁的双线模式、京东和永辉、网易严选和万科、小米生态链抢摊线下等等。
　　阿里更多是基于平台思路，打通产业链，而不是主导去做产业链的每个环节。阿里参股百货（银泰）和超市（三江购物），与百联集团战略合作；投资盒马鲜生和易果生鲜，加之自身天猫生鲜，完善生鲜领域线上线下的布局。
　　此外，推进淘咖啡、无人汽车超市、智能家居、天猫小店等，都是围绕体验和效率展开，其强大的技术后台和用户数据是阿里新零售的护城河。
　　从广义上来讲，苏宁在2012年就开了智慧零售先河，当年他们正式提出线上线下融合模式，2013年品牌升级为苏宁云商。有趣的是，这两年苏宁也都是电商巨头里率先开始双十一预热大会的。今年苏宁易购总裁侯恩龙用更三全三化来落地概括苏宁的智慧零售理念，即全渠道、全产业、全客群和场景化、智能化、个性化。
　　苏宁线上和线下的磨合已经有多年，其线下经验是其智慧零售发展的先发优势。除了升级的苏宁云店、渠道下沉的农村直营店外，其他业态也在推进中，思路是大店更全、小店更专。苏宁的门店从地域、人群和属性来说都较为全面，大型店有云店和旗舰店（主要设立于一线城市的核心商圈，定位于为消费者提供舒适、丰富的购物体验），中型店包括中心店、社区店（设立于一二线城市非核心地段的社区商圈，以及县级市场开设的3000平方米业态），县镇店，以及一站式母婴体验中心红孩子店。
　　京东的新零售则是以自有物流和供应链为核心，入股永辉超市，与沃尔玛战略合作，拓展加盟便利店、试水办公室无人值守迷你超市等等。
　　下沉用户市场可能是最后的流量红利
　　根据国家统计局、天风证券研究所统计显示，目前三线城市的人口规模是一线城市的6倍左右。三四线城市的居民人均GDP正处在30005000美元这一重要的门槛值，参考美国、日本等发达国家的经验，消费升级在这一阶段集中体现，消费者对品牌品质的需求不断强化。
　　与零售业态高度发达、电商竞争趋于白热化的一二线城市相比，三四线及以下的中小城市、县级小城镇、农村地区显然是决定未来零售规模和体量的重点。
　　阿里研究院公布的《中国淘宝村研究报告（2016）》显示，到2016年底，全国淘宝村突破1000个、淘宝镇突破100个。农村淘宝通过搭建县村两级服务网络，充分发挥电子商务优势，突破物流和信息流的瓶颈，实现网货下乡和农产品进城的双向流通功能。
　　三四线城市由于消费终端相对分散，存在物流范围覆盖不全的问题，近年来电商巨头都通过不同的方式实现渠道下沉，完善最后一公里的物流网络布。
　　苏宁是国内最早完成渠道下沉的企业之一。过去几年苏宁深耕农村市场，通过铺设易购直营店，保证在县镇级地区的商品和服务质量和城市统一。苏宁服务站和苏宁小店相当于线下网络中的毛细血管，相比于纯电商，苏宁的优势在于缩短末端配送半径、提升最后一公里配送效率。截至2017年中报，苏宁易购服务站直营店2079家，授权网点833家。
　　易购直营店是苏宁在县域自建开设的新业态，提供购物、金融、招商、便民、售后五大功能。易购直营店也成为苏宁向城市引入农村特产、向农村下沉优质商品、提升农村网络应用能力、健全网购服务的支撑。
　　京东方面，其集团副总裁冯轶此前在2017年合作伙伴大会上宣布将从技术驱动、品类管理、营销开放、区域下沉四个方面深入布局。京东超市的区域下沉业务将在今年全面启动，即在全国七大区成立区域采销部，加强区域招商、运营、营销，以保障目标的顺利完成。
　　IP文创内容与零售产业的融合
　　从目前落地的智慧零售模式来看，共同点是以消费体验为核心，运用数字化、技术化、智能化思维，打通线上线下，将零售业态延伸至物流、文娱、餐饮等多元业态和领域围绕智慧零售流量拓展的逻辑。
　　很赞同新消费内参的观点，如果说过去的内容产业是以一种纯精神产品形态出现，作为一种单独售卖体，虽然尝试过通过各种衍生产品进行增值扩展方式去创造收入，但是纯粹的线上消费已经很难单一放大内容的价值，未来的内容也会寻求与实体产业的融合，从而让精神消费通过实物空间与用户形成强力互动，创造出全新的用户感受。
　　而线下实体产业，也在不断寻找着新的流量通道，线上内容的IP自然很容易成为线下实体空间去主动拥抱的灵魂伴侣，一个缺流量，一个缺品牌的落地，文创空间结合的密度将会越来越快，文创产品的精神消费将会持续拥抱线下实体产业。
　　在这方面，苏宁的做法已经走在了行业前列。苏宁虽没有阿里大文娱的说法，但苏宁文创其实等同于这一概念。可以看出，苏宁正探索苏宁影院VR体验店苏宁小店U趣体育旗舰店新业态，让文娱尤其体育来结合智慧零售。
　　苏宁可以根据用户群体的特征，有针对性地进行品类差异化配置，引入文创、智慧智能商品，作为流量的新入口。比如苏宁2015年末提出将开设200家苏宁影院，2016年4月在HTCVR生态大会上提出将在300家门店开设文创VR体验专区，同时苏宁已在大量门店中上线新奇特产品专区U趣店。同年，苏宁以2。7亿欧元控股国际米兰，并将在2017年开出第一家亚洲体育旗舰店。
　　不可否认，诸多零售的新物种其实还在孕育中。虽然诸如无人店等这些新物种，都还没有迹象表明一定能够规模化。但我们又得承认，即将过去的2017年互联网圈大体只有共享经济和智慧零售这两个顶级热点。未来2到3年一定是是零售产业新竞争格局加速形成的阶段，巨头之间的纵横捭阖会越来越多。
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