应对难处之人

　　你该如何应对难以相处、缺乏理性，或有虐待性格的人，尤其是那些身处一些权力位置，对你生活有某种程度控制力的人们？
　　我从没见过一个完全理性的人类。我们自身存储和处理信息的能力在此方面远非完美。但我们的情感反应是条捷径。在DanielGoleman所著《情商》一书中，他对被诊断为述情障碍（alexathemia）的人们进行过描述，处于这一状况的人既无法感受他人情感，也完全体会不到自身情感。你可能以为这样的人会超级理性，但他们并非如此。他们甚至不能正常适应社会。这些人缺乏良好情感判断，难以决定什么才真正重要，因此对其而言赚一角钱跟赚一百万同等重要。他们会在被他人视为琐碎的任务上耗费数小时时间，例如去决定安排什么时间与牙医会面。人类情感是逻辑上的决策捷径我们能感觉出和自己相关与无关事物间的差异。
　　回到该如何应对难以相处或缺乏理性之人的问题上
　　虽然到目前为止，我只在上大学时经历过6个月的完全雇员生活，但也肯定没能幸免于这类人的影响。他们到处都是！我仍在商业交易，租房经历中应对过不理性有虐待性格的人们。但这类人很少烦扰到我，因为我会在两种层面应对他们：
　　1）有个关于佛祖的故事，说的是一个出言不逊的人找来见佛祖并开始丢出各种污言秽语。但佛祖只是沉静地坐在那里。最后那人问佛祖为何不回应他的侮辱和漫骂。佛祖回复道：如果有人给你件礼物，而你拒绝接收它，那这件礼物到底归谁？倘若有人表现得不理性，有虐待言行等，你便可从思想上拒绝接受这份礼物。让那人保留自己的愤怒与不理智，别叫它影响到你。这样做需要些练习才能掌握，但有众多思维想象技巧都能为你提供帮助。我通常会把愤怒情绪视觉化想象成一股红色能量，它会从我身上弹落，或直接穿过我，又返回其来源身上。这是我向个人潜意识思维发送的一条信息，认可那种愤怒情绪完全属于另外一人。这种觉悟便可应对他人对我情感状态造成的影响，而且非常管用。除非由于特定原因要故意发怒，否则我从不丧失自身冷静态度。不过有时，向着愤怒之人发出自己的高声回复，更有利于将其带回冷静状态。我同时从思想上认为，这些人做出此类行为，很可能是他们在生活中缺乏爱和幸福。
　　2）现在你已能处理好自身情绪反应，但仍不得不应对难处之人带来的实际问题，还有他们给你生活造成的影响。有时只用管理好自身情绪就足以解决问题，但另一些时候这样做还不够你需要通过行动来应对麻烦。取决于具体情形，我会利用自身逻辑和智识去决定该做什么。这有点像下棋游戏如果我走出此步，对方会有何反应？即使面对不理性和爱伤人之士，假如你对他们有一点了解，其行为也常可在一定程度上预料得到。人类行为都有相关目的，但弄清他人意图会是件难事。请你使用已有信息预判对方的回应，以便自己做出各种可能行动。你的信息也许并不完整，但请尽最大努力，将这种预判想成一次风险管理练习。下面就有些你可以采取的行动：
　　从你的生活中移除这个人。这种做法有点极端，但有时这就是最佳选项。若你的房东确实恶劣，请考虑搬家。若你的老板或同事的确糟糕，请辞职离开。许多年前我曾告知过一位朋友，因为他太沉迷于盗版软件，我无法再继续让他留在我的生活里。我就是不愿在生活中受到那种影响。
　　直面对方的不良行为。请提升你对自己愿在生活中所接受事物的标准，并强化这些标准。这种策略是我的个人最爱，但有些人对其感觉并不舒服。这种途径的优势在于你不必再玩各种人际游戏，只需找出自己跟他人相处时的确切原则。这就是若面对一位难处老板或同事时，我会使用的方法我只管和对方将一切事情摆在桌面，解释清楚为何对我而言，某些事不再可以容忍，并详细说明我想看到的结果。此时对方可能回绝你的要求，但你至少划清了个人界线，并能根据它做出决定。请直接划清界线，如果对方跨越此线，你现在便知对方是故意为之。
　　在对方身上应用行为训化策略。我听说有个团队就在他们言语粗鲁的老板身上应用过这种方法，最终将老板训化得更善于鼓励和支持。由于直接去面对和质问老板并不管用，所以他们在一起商量出一种行为训化策略。他们不再回应老板的负面行为，并开始奖励他的积极行为。无论老板何时有虐待性言语，他都将或者被忽视，或有雇员会说道：你是想通过语言虐待来控制人吗？他们会在老板出言不逊时不断指出其问题。但无论他何时有一点儿鼓励言行，比如当说道：干得好或谢谢你时，这些雇员就会感谢他的善意和鼓励。不到几周，这个老板便完全转变过来。我此前写过一篇关于行为训化技巧的文章，因而还有其他方法可以用来温和地改变他人行为。但我推想你在对方身上拥有足够影响力时，应用此法才管用。
　　找到你的筹码，并利用这种力量采取强制行动。这样做可能有风险，但有时是最佳选项。如果有人确实伤害团队效率，你可能就需评估是否能将其解雇。在软件公司中，一个团队请求管理层解雇某位能力欠佳的成员，使其不再拖累整个团队进度的事情，并不十分罕见。当在生意中遇见故意行为不当的难处之人时，我也会大量采用这种做法。你可以联系每个与其有生意往来的人士，让他们知道此人的所做所为。倘若事情足够严重，就邀请政府代表和媒体成员的介入。你可以把这种做法当作检举性策略。
　　放手而去。有时若对方以某种方式伤害了你，这或许就是最佳选择。直接放手继续向前，不再与之纠缠。
　　还有一个更深层的问题。。。你允许这种难处之人继续留在生活中的理由是否依然有效？比如，若你把金钱的优先性看得比个人生活质量更高，那你如何能在获得前者好处的同时，又抱怨牺牲了后者？
　　我认为人们通常很难让生活品质获得足够高的优先性我们被教导在遇上难处老板时，只能甘认倒霉继续忍受（然后就等着自己哪天死于心脏病发或中风不遂）。我在身为一名雇员时，就不是特别喜欢自己的老板；他的行为像个混蛋，而且人看起来也不怎么明智。但我也意识到，如果一生都要做雇员，仍可能遇上其他这种老板，而且总选择辞职不干也非方便之举。所以我决定不再做名雇员。之后在和零售游戏出版商合作时，我又遭遇对方欺诈和无能的问题。而且这种问题非常普遍，让我感到做那种生意时不去应付这类人将会很难。因此我决定也不和那样的人群共事。当转入独立开发游戏领域后，我非常热爱这一行业的人士并很享受那种工作氛围，因此坚守在那个领域多年时间。我主动选择不把个人职业置于跟难处之人一同工作的境地。现在我进入演讲领域，自己对这项工作感觉非常开心，和周围人们相处得也十分融洽，因此很高兴走上这条发展道路。
　　看起来好像不同类型的职业自然会吸引不同类型的人群，而且有些行业似乎会比其他领域吸引更多混蛋。你可以不必在屠宰场工作（据报告称这一职业与其他行业相比，有着最高离职率），但面对一家像蒸桑拿般难耐的技术公司时，你也无需在那里工作。你可能以为应付难处老板是不得不面对的事情，但它不是。你无法控制所有事情，但在大多数情形下，你仍有对个人生活的足够控制力，去避免必须应对这种人群的情境。只因周围每个人都在容忍一个虐待性老板，绝不意味着你就必须这样做。
　　StevePavlina
　　2004。11。20
　　www。stevepavlinachina。com
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