营商环境大家谈之心得体会

　　全面优化营商环境，大力发展招商引资
　　搞好招商引资是我们村全面、持久、健康发展的重要道路。而真正抓好招商引资，首先是要全面优化全村的营商环境，为各方面来村办企业、回村办企业的人创造良好的环境，真正使他们来得了、留得住、发展快、发展好。优化营商环境，我体会，作为村党支部应做好以下几项工作：
　　一是要全面解放思想。要采取一切措施，组织党员干部尤其是村两委干部，认真学习上级有关文件，尤其是要学习习近平新时代中国特色社会主义思想，落实全市关于乡村振兴的战略部署，进一步解放思想，真正把招商引资作为一项重要工作抓起来。要在党员和两委干部中坚决克服不敢干、不愿干、不能干的思想，克服怕外来人挣了我们的钱的陈旧意识，克服怕富了别人穷了自己的不良倾向。要利用村两委会、党员会、村民小组长会等会议，在村民骨干中反复讲招商引资的重要性和紧迫性，利用请进来走出去的方法，学习先进经验，真正使党员干部和群众骨干树立招商引资的主动性和自觉性，为全面搞好招商引资奠定良好的思想基础。
　　二是要制定和落实招商引资各项奖励和优惠办法。要根据我村实际情况制定村招商引资的奖励和优惠办法，组织学习好有关的法律法规和各项规定，使我们的奖励和优惠办法不与国家和各级政策相抵触。要利用各种形式大力宣传村里奖励和优惠办法，积极促成以商招商、名人招商、回村经商等。同时要真正把这些奖励和优惠办法落到实处，全面激励招商引资工作的积极性和主动性。
　　三是全面优化驻村企业的经营环境，为招商引资树立榜样。每年召开一次驻村企业负责人座谈会，征求他们对村里工作的要求，解决他们的实际困难。抱着不让企业吃亏的思想，商定各项收费的数额和办法。企业提出的各项水、电、排污和卫生等要求，不讲条件，迅速解决。各项费用收取，全部和村民同等待遇，不搞任何摊派和额外收费。从各方面为企业生产经营铺路，绝不给企业造成任何障碍，为企业安心搞好生产经营吃下定心丸，为以后招商做出榜样。
　　四是抓好村级服务。要采取各项措施，使村里各项服务机构真正树立为驻村企业服务的思想，协助驻村企业水电检查检修，畅通各条道路，搞好环境卫生，严禁乱收费、多收费、设障碍等不良倾向，发现问题，严肃解决。
　　创造优化招商的软环境
　　优化环境，人人有责，谁也不是局外人。为贯彻落实街道营商环境大家谈的活动要求，积极回应人民群众对美好生活的新期待新要求，主动服务新旧动能转换重大工程，秉承同和一家亲的服务理念，根据自己多年在各个岗位上的工作经历，谈四点体会，与大家共勉。
　　一是心有所属。人在哪，心在哪。心属党和人民，心系四个意识，心归蓝天大地。政治站位是第一位的，此心必须走出小我走向大我，才能我心飞翔，青春飞扬。要不忘初心，不忘初心不是一句口号，它有筋，有骨，有血，有肉，它是一种力量，支撑我们向理想走去！我觉得在打造营商环境中，首先先从自身做起，让自己的观念，作风再提升，工作热情再提高，随时充满激情和活力。
　　二是胸怀良谋。做好领导的参谋助手，身在兵位，心为帅谋，方得真谛。谋略来自学习，来自思考，来自实践，来自群众。人云亦云，随波逐流，终究成不了气候。功崇惟志，业广惟勤，在工作中要百倍认真，千倍踏实，万倍勤奋，以勤补拙，以时间补能力，在工作中学习，在工作中进步，在工作中成长。在工作中会遇到很多困难，也会有犹豫彷徨的时候，我们要经常敲敲自己的心门，动动自己的大脑，学会三思而后行，把自己要做的事做好、做细、做实，经得起时间考验。把自己所做的工作做得完美，不留尾巴。做任何事都要未雨绸缪，防患未然。
　　三是腹多诗书。有文采的生活是丰富多彩的，有文采的工作是饶有情趣的，有文采的人是底蕴无限的。做个有文采的人，享受丰富多彩的生活和饶有情趣的工作，有赖于八小时内外的读书学习，腹多诗书，其气自华。不要以为吟诗作赋是风花雪月的闲情雅趣，对工作没有什么用。其实，多读一些古诗词，多看一些文学艺术作品，对陶冶情操、修身养性大有裨益，也可以帮助我们在这个物欲横流的社会，保持一份清廉的操守，坚守一份内心的忠贞，不至于迷失方向，不至于误入歧途。也可以在抖落满身疲惫后还有心情欣赏万家灯火。霍金说记住要仰望星空，不要低头看脚下。无论生活如何艰难，请保持一颗好奇心。你总会找到自己的路和属于你的成功。
　　四是脚走四方。敢问路在何方？路在脚下。世上本无路，走的人多了，便成了路。大路朝天，各走一边；小路无言，自成蹊径。采风官行走四方，便有了诗经；徐霞客云游天下，便有了游记每个优秀的人，并不是与生俱来就带着光环，也不一定是比别人幸运。他们只是在任何一件小事上，
　　都对自己有所要求，不因舒适而散漫放纵，不因辛苦而放弃努力。雕塑自己的过程，必定伴随着疼痛与辛苦，可那一锤一凿的自我敲打，终究能让我们变成更好的自己！
　　古有秦孝公的招贤令、燕昭王的黄金台，今有上海的千人计划。我们要抱着英雄不问出处，招贤纳士，打破传统，创新发展。使近者悦而尽才，远者望风而慕，让优秀的人才，优秀的企业愿意来投资兴业，共谋发展。我想打造优质营商环境，首先要打造最好的自己，让自己的精神风貌成为营商的软环境。
　　乘峰会东风、抢历史机遇、学南方经验、优营商环境、开拓创新、苦干实干、勇于担当、走在前列。作风无言，旗帜高扬，行动无声，最有力量。站在新征程的起点上，用行动奏响激情，干净，超越的交响曲！
　　在打造优质营商环境的活动中我郑重承诺：一、增强为民服务意识，踏踏实实做人，干干净净做事，有担当，干实事！二、无条件服从组织安排，在南部新区搬迁企业工作中积极作为。在工作中时刻保持饱满的政治热情，高涨的工作热情，心态永远年轻！三、牢固树立法制观念，坚持原则，守规矩，知敬畏！
　　对照目标找差距
　　打造升级版亲情服务品牌
　　为深化2018年营商环境提升年活动，优化办事程序，提高办事效率，根据党工委、办事处的统一部署，我们开展营商环境大家谈活动，针对实际找差距、定措施、补短板，落实一次性办好制，用真诚的服务换群众满意的微笑。
　　全面优化营商环境，大力发展招商引资
　　搞好招商引资是我们村全面、持久、健康发展的重要道路。而真正抓好招商引资，首先是要全面优化全村的营商环境，为各方面来村办企业、回村办企业的人创造良好的环境，真正使他们来得了、留得住、发展快、发展好。优化营商环境，我体会，作为村党支部应做好以下几项工作：
　　一是要全面解放思想。要采取一切措施，组织党员干部尤其是村两委干部，认真学习上级有关文件，尤其是要学习习近平新时代中国特色社会主义思想，落实全市关于乡村振兴的战略部署，进一步解放思想，真正把招商引资作为一项重要工作抓起来。要在党员和两委干部中坚决克服不敢干、不愿干、不能干的思想，克服怕外来人挣了我们的钱的陈旧意识，克服怕富了别人穷了自己的不良倾向。要利用村两委会、党员会、村民小组长会等会议，在村民骨干中反复讲招商引资的重要性和紧迫性，利用请进来走出去的方法，学习先进经验，真正使党员干部和群众骨干树立招商引资的主动性和自觉性，为全面搞好招商引资奠定良好的思想基础。
　　二是要制定和落实招商引资各项奖励和优惠办法。要根据我村实际情况制定村招商引资的奖励和优惠办法，组织学习好有关的法律法规和各项规定，使我们的奖励和优惠办法不与国家和各级政策相抵触。要利用各种形式大力宣传村里奖励和优惠办法，积极促成以商招商、名人招商、回村经商等。同时要真正把这些奖励和优惠办法落到实处，全面激励招商引资工作的积极性和主动性。
　　三是全面优化驻村企业的经营环境，为招商引资树立榜样。每年召开一次驻村企业负责人座谈会，征求他们对村里工作的要求，解决他们的实际困难。抱着不让企业吃亏的思想，商定各项收费的数额和办法。企业提出的各项水、电、排污和卫生等要求，不讲条件，迅速解决。各项费用收取，全部和村民同等待遇，不搞任何摊派和额外收费。从各方面为企业生产经营铺路，绝不给企业造成任何障碍，为企业安心搞好生产经营吃下定心丸，为以后招商做出榜样。
　　四是抓好村级服务。要采取各项措施，使村里各项服务机构真正树立为驻村企业服务的思想，协助驻村企业水电检查检修，畅通各条道路，搞好环境卫生，严禁乱收费、多收费、设障碍等不良倾向，发现问题，严肃解决。
　　做好回头看，深入查摆问题
　　对照目标找差距
　　（一）缺乏主动服务意识、创新意识。针对开展的营商环境大家谈，我们在工作中静下心来找差距，在庸、懒、散、慢、拖、瞒等方面都存在问题。例如：安排的工作落实慢、在部分指标的落实上强调客观理由，不找主观原因，店小二精神发挥的不好等问题；同时我作为站所负责人，模范带头作用发挥的不好，学习不积极，业务不精细，思想陈旧，创新能力不强等。工作缺乏激情和热情，忙于应付，疏于精确干练；
　　（二）缺乏管理能力，不注重服务细节。对处村两级队伍建设，管理上有欠缺，思想引导上不够，导致村居在宣传服务群众中不细、不深、不透、不扎实；存在四多四少，即工作部署的多，检查指导的少；电话联系的多，下乡入户少；书面要求的多，解决实际问题少；疏于应付的多，开拓性的创新思维方式少；
　　（三）缺乏协调能力，统筹解决问题能力差。计生管理服务中，信息、执法、婚姻登记核查、计生奖励扶助证件核对等诸多方面需与民政、公安、法院、人社、医院、管区等协调及配合，协调不好，都有会影响整体工作的推进，而我本人由于缺乏协调能力，导致个别工作多走弯路，不能及时有效的解决；特别是违法生育处理及社会抚养费缴纳工作，需要主动协调相关执法部门、管区、村庄，查找问题根源，一起出主意、想办法，协调各方面的力量，依法依规推进此项目标责任的落实；
　　（四）缺乏服务意识，理念需进一步提高。大厅服务窗口党工委的脸面，直接面对基层群众，我们的一言一行都代表着政府的形象，我们在工作中，要求标准不高，语言艺术贫乏，缺乏应有的礼节礼貌，主动迎客意识不强等依然存在，容易引发群众不满情绪；在大厅窗口，缺乏温馨提示牌、无宝宝座椅、无阅读书区、无单独咨询服务小屋等，服务环境需进一步提升。
　　制定工作措施，坚持四个做到
　　为群众营造良好的服务环境
　　（一）做到首接责任明确，完善一次性办好制。要把群众满意不满意是衡量工作的唯一标准。要加强学习，提高计生服务人员的宗旨观念，转变服务理念。实行五个一样承诺服务，即：受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待，把群众当亲人，积极认真的落实承诺服务、线上服务、预约服务、代办服务等制度，让干部多跑腿，群众得实惠；完善针线包、婴儿车、个性咨询室等细节特色服务，方便群众办事。
　　（二）做到率先垂范，开展党员示范岗创建活动。在党员中争做党员先锋示范岗，带头学习、吃苦在前，对重点、难点工作，敢于担当，勇于负责，发挥党员模范带头作用，自觉接受群众监督；加强计生队伍培训、引导，打造一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能担当、特别会服务的新型计生队伍。
　　（三）做到敢担当勇作为，打造升级版亲情服务品牌。计生工作千条线，服务一条是关键，在合并转型后，计生重点工作由管理与服务型向健康指导及健康服务的转变。突出健康扶贫、健康知识普及宣传，突出转型升级版服务，发挥计生主任参与家庭医生签约服务团队的生力军作用，定期入户宣传、随访服务，重点落实在为特扶家庭及贫困家庭办事实上；突出同和特色，在示范点打造上下功夫、出亮点；
　　（四）做到廉洁奉公，全面完成各项目标任务。针对全市目标责任书及考核办法的要求，对各项工作统筹计划，用心做工作，全力抓落实，做好党工委中心工作和自己本职业务的密切结合，重点在创新工作和强化目标责任推进和落实上下功夫，坚决执行八项规定，廉洁奉公，一心为民，当好群众的、宣传员、服务员，用细心热情的服务赢得群众满意的微笑。
　　种好梧桐树，引来金凤凰
　　时光荏苒，仿若白驹过隙，从2014年入职以来，近而立之年的我，已在同和街道工作近四年，在党工委、办事处的关怀和帮助下，与各级领导和同事们一道经历过环境综合整治百日行动、安置区复工建设、特色小镇、首届食在平度美食节、309国道沿线整治、农村改厕等多项重点工作。有幸在镇村建设中心工作，学到的知识前所未有的多，虽然有时感觉很累，但更多的感受是充实和成长。回想这四年，自己在沉淀于心，从容于行的指引下，祛除了浮躁，静心了、沉稳了。自身的成长，与领导们的教诲和同事们的榜样激励密不可分，感恩！
　　记得看过人民日报一篇文章，曾经有这么一句话：年轻干部不缺学历缺阅历、不缺活力缺定力、不缺想法缺办法。现在细细品读，讲的很对。近期，结合营商环境大家谈这个活动，我查阅学习了多种资料和文献，北京密集发布的9N一揽子政策，上海、江苏、浙江、湖北、海南、天津、辽宁、贵州等地发布的优化营商环境的若干意见，还有8月3日国务院发布的28个优化营商环境典型做法。各地措施方法都结合自身实际，创造和积累了很多好的经验做法。但是贪多嚼不烂，先从张江汀书记在7月26日全市重点会议上的讲话学起。张江汀书记强调要坚定不移优化营商环境，种好梧桐树，引来金凤凰，并提出了以解放思想为先导，以深化改革为先锋，以优化服务为关键，以依法守法为前提的四大工作方向。
　　改善营商环境不能躺在过去的成绩单和功劳簿上，应立足于发现问题，深剖根源，是刀刃向内的自我改革。据此，我对比领导和前辈的工作状态和方法，深刻反思，发现自己存在很多的不足之处，比如工作抗压力、抗逆力不够，日常工作的总结提升不够，有时会滋生惰性，条理性、系统性工作方法有待形成等等。下面，我结合张江汀书记提出的四条工作方向，提出存在的问题，请领导同事们监督改正。
　　在解放思想方面。虽然思想较为活跃，但是考虑问题的站位不够高，还不能做到系统性、综合性的思考解决问题。相比刚入职时，思维出现了不同程度的固化，新办法、新思路是有，但落实程度不够。通过这段时间的学习，如何成为服务基层、群众和企业的店小二，首先就要从解放思想做起，要设身处地的为群众着想，真正的做到知民情、解民忧、暖民心。
　　在深化改革方面。深入推进政府各部门放管服改革，看起来似乎与一名普通工作人员没有关系，但是细想，放管服改革的重要标准是看它能否为群众生活及办事增便利，这应是所有工作人员努力的方向，我还有许多需要改善的地方。转变思想后更要看实际行动，让群众感受到改革的实惠。
　　在优化服务方面。机关作风是体现优质服务的重要方面。目前我的服务意识还不够，认为只要工作依法依规、按照程序办理即可，和群众还没有打成一片。如何去除书生气，锻炼自己更加接地气，这是第一步；第二步自己还要学习怎么把群众工作做成功，怎么熟练运用抛砖引玉聊家常、一针见血找重点、先抑后扬理矛盾等多种工作方法。
　　在依法守法方面。年轻人学习能力强，但是目前我的知识储备还远远不够。在全社会法制意识逐步树立的现状下，政府依法行政、严格执法能力也亟需提升，这就要求主动学习领域内的相关法律、法规、条例，深刻领会，在工作中能学以致用，尽快成长为岗位的专家。
　　2018年，收获了爱情的幸福，作为平度唯一一对新人参加了青岛团市委举办的爱在时尚青岛、倡树文明婚俗集体婚礼，并考取了山东大学社会工作硕士。下步，我更要严格自省，对标先进，深刻挖掘自身问题存在的根源，扑下身子，以马上就办、办就办好的态度狠抓工作落实，争当好声音的发声源、新面貌的发光源、正能量的发力源，以更加良好的状态、更加积极的心态，在同和这片发展的热土上谱写属于自己的青春华章。凤凰鸣矣，于彼高岗；梧桐生矣，于彼朝阳。同和高新区正乘着新旧动能转换的东风，迎着朝阳，茁壮成长；热情好客、品格高洁的同和人也正着力打造优质营商环境，栽好梧桐引凤栖，科创新城、美好同和欢迎您！
　　对标先进找差距，优化服务提效能
　　自街道启动开展营商环境大家谈活动以来，本人带领扶贫办各位同事积极融入营商环境大家谈活动，认真学习，深刻反思，提升思想，强化担当，对标先进找差距，对照问题促整改，优化服务提效能。
　　转变思想，积极融入同和发展大环境。同和营商环境的好坏，与每一个同和人都息息相关。作为同和的一员，就要积极转变思想，提升思想境界，牢固树立主人翁意识，突破单位狭隘意识，注重同和全局观念。工作中，坚持想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，对遇到的人、事要首接负责，热情接待，全程跟踪，协助办理，解疑答惑，充分发挥店小二精神，服务到位，考虑周详，不让一件小事在自己这里耽误，做到零容忍、零失误，遇到问题即时帮助解决，直至让群众满意，带着微笑和满意离开。
　　立足岗位，敢担当勇作为。工作间隙，要不断加强学习，持续提升自己业务能力和知识水平，坚持向上级业务部门学习和同事学习，正视自己的差距和不足，把自己放在同和的大发展中迎难而上，不断迎接新的挑战和突破。对上级布置的工作，坚持原则，按工作标准和时限要求圆满完成任务。同时，牢固树立干就干一流，争就争第一的思想意识，勇担当敢作为，解难题练本领，工作不只要做完，而且要做好，想到穷尽，干到极致，使扶贫工作始终保持在全市前列。在此基础上，要增强创新意识，不能固步自封，坐井观天，进一步解放思想，放大格局，借鉴优秀经验，提升工作标准，让扶贫工作再上新台阶。
　　提升服务标准，优化工作环境。工作中，要坚决摒弃庸、懒、散、慢、拖、瞒的思想，充分发挥新时代店小二精神，刀刃向内，集中发力、全力以赴破除影响群众切身利益和高质量发展的瓶颈、短板。
　　借助2018年营商环境提升年、打造营商环境最优最美街道的东风，街道扶贫办在营造同和一家亲，扶贫办亲如一家文化氛围的基础上，将进一步提升服务标准，优化工作环境，认真贯彻三个一（一个微笑、一杯热水、一句问候），实现服务群众零距离，把群众反映的事项办实、办好，服务好经济薄弱村、建档立卡贫困户和其他困难群众，实现持续稳固脱贫。坚持每月入户走访，问题解决在当下，能让群众少跑趟腿的就少跑腿，不让群众跑腿的坚决不让群众跑，以群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应为工作标准，让群众切实感受实实在在的变化，进一步扩展和挖掘同和一家和亲的服务理念。
　　廉洁自律，严守政治纪律、政治规矩。工作中，要始终保持勤俭节约、艰苦奋斗的优良作风，从身边小事做起，不浪费一滴水、一度电、一张纸、一分钱，好钢用在刀刃上，用最小的成本获取最大的效益。要始终做到廉洁自律，克己奉公，严守政治纪律、政治规矩，做到不该拿的不拿，不该吃的不吃，严守法律底线和纪律红线，坚决防止扶贫领域贪污挪用、截留私分，优亲厚友、虚报冒领，雁过拔毛、强占掠夺，吃拿卡要、刁难群众的问题发生，为风清气正的同和发展环境尽自己的一份力量。8205；
　　全力打造优质育人环境
　　为贯彻落实同和街道党工委关于开展营商环境大家谈活动，深入领会李克强总理在政府工作报告中重点提出优化营商环境讲话精神，同和街道幼儿园全体教职员工，进行了营商环境大家谈交流活动。
　　营商环境包括影响企业活动的社会要素、经济要素、政治要素和法律要素等方面，是一项涉及经济社会改革和对外开放众多领域的系统工程。做为我们幼儿园，为企业员工子女提供优质的入园服务、解决后顾之忧是我们义不容辞的责任。目前，同和街道共有幼儿园12所，近几年，在同和党工委和市教育体育局大力支持和引领下，同和街道中心幼儿园积极改善辖区幼儿园办园条件，先后创建了1所省级示范幼儿园，3所青岛市示范幼儿园，将辖区所有村级幼儿园进行办园条件改善和设施设备的配备，努力让每一所幼儿园在硬件上获得提升，最终实现办好百姓家门口每一所幼儿园的目标，满足群众子女、高层次人才和外籍人员子女在同和托幼的需求，积极为同和街道各村（居）居住人员子女以及外来务工人员子女提供入园机会，保证辖区适龄幼儿入园率100。
　　幼儿园以办人民满意的教育为目的，积极做好家长的服务，为家长能够安心工作、创业提供良好的服务，让他们无后顾之忧。为此，我们对全体教职员工提出加强四个意识的提升，即服务意识、责任意识、创新意识、高质意识，平日工作中加强师德作风建设，认真落实首问负责制，杜绝推诿扯皮；积极为企业员工、高层次人才和外籍人员子女在同和托幼的需求做好优质服务，优化育人软环境，办好有温度的同和学前教育，助推营商环境更高效便捷、更温暖细致。近5年来我们同和街道中心幼儿园，为了缓解辖区幼儿入园带来的压力，先后改扩建了沟崖幼儿园、南庄幼儿园，新建了荆戈庄幼儿园、张村社区幼儿园、侯家站幼儿园。但随着同和招商引资工作的飞速发展，大量的企业落户到同和，同和的外来务工人员也越来越多，为我们同和的发展带来生机的同时，其子女的入园教育问题让我们面临新的挑战。我们同和幼教人将以积极的心态面对挑战，齐心协力，迎难而上，努力办好人民满意的学前教育。
　　优化营商环境，幼儿教育不是旁观者，幼儿教育环境也是营商环境。在今后工作中，我们将深入贯彻落实街道优化营商环境有关要求，以一切为了孩子，办人民满意的教育为宗旨，在双主体、双快乐、双发展办园理念的引领下，加强幼儿园和爱教育办园品牌建设，让幼儿园向着高标准、现代化的先进幼儿园迈进，积极为辖区内所有适龄幼儿提供优质的入园环境，办好人民满意的同和学前教育。
　　做一个新时代群众满意的店小二
　　根据营商环境大家谈的要求，近期，先后学习了上海店小二精神和浙江最多跑一次、江苏全程不见面的做法，以及青岛市委书记张江汀指出的十大问题。结合半年群众满意度测评会议，思想深受触动，刀刃向内，对自身的不足认真进行了剖析，自身提出了做一个新时代群众满意店小二的要求。
　　何为店小二？旧称客店、饭馆、酒馆的主人或雇用的伙计。店小二的工作就是服务，质量好了顾客就会满意，满意了才会顾客盈门、生意兴隆。作为政府，已经从过去的行政命令向现在的服务型转变，机关里的每一名工作人员，都是店小二，是为群众和企业提供快捷、细致和满意服务的。街道要提升，民生要保障，环境要改善，都离不开一个字钱。钱从哪里来？要靠不断增长的税收。税收又是怎么来的？要靠企业和经营业户纳税。要想让他们进的来、住的好、有利润，必须有优良的外部环境和服务环境。浙江的最多跑一次、江苏的不见面审批和上海的店小二精神，实现了从群众跑腿到数据跑路、从找部门到找政府的根本转变，打通了联系服务群众和企业的最后一公里，提升了他们的获得感，这也给我们提供了很好的借鉴。我们在同和工作，这里就是我们的第二故乡，这片土地热的程度与每一个人息息相关，一个微笑是环境，一句话是环境，一次服务时效也是环境，只有我们同心向党，和衷共济，衣冠端正、心底坦荡，用店小二的精神对待群众和企业，同和就一定会张开怀抱，迎来一个个企业的落地。
　　作为社区居委会，虽然不大，更多的是与居民打交道，但也是咱街道的一个小环境。集腋成裘，一个个好的小环境，组合起来就会成为同和好的大环境。回想起来，在服务居民方面，还存在着态度不够温和、办事效率低下的问题，特别是对一些一时难以处理的居民诉求，因涉及的问题复杂，有时答复的不够及时，这在一定程度上降低了群众的满意度。因此，为改进作风，我们居委会提出了居民的小事我们的大事的服务理念，积极打造先喝一杯茶、有话慢慢说服务品牌，收到了良好的效果，像市联社小区居民反映的建筑垃圾堆积、德龙山庄小区居民反映的房屋漏雨等事项，正是由于我们温和接待、第一时间上门、及时协调解决、通堵点、解难点的工作基调，很好地将矛盾化解在萌芽状态。
　　科创新城，美好同和。我们将本着对居民负责、对同和负责、对自己负责的态度，树立人人都是服务环境、人人都是招商环境的理念，在青岛北部崛起板块、同和这片热土上做一个新时代群众满意的店小二。