今天，知名作家、编剧六六在自己的微信公号发布了一篇名为《六六：无赖京东》的推文，不到1小时，阅读量就达到10万，在业界引起了轩然大波。 六六是《蜗居》、《心术》、《女不强大天不容》等著名影视剧的原作者，这也不是六六第一次正面刚京东，早在2015年就因为购买到变质山竹，和京东客服沟通无效后，发微博表明拒绝和解。 而此次的剑指京东，是因为六六好友程茉在京东上买到的假货，与商家沟通无果后，找京东维权，却没想到京东官方竟然包庇商家。在经历过漫长维权的过程，终于有了这次的网络曝光。 但是，这件事情的爆发的节点却是很巧，过两天就是3。15了。这段时间想必各大企业都是谨慎小心，不会惹出太多的麻烦，而恰逢高危时期，京东却被爆出这一档子事。维权、营销那个占据更大的比重，着实耐人寻味。 六六原文内容大致如下： 01：hr售假始末 好友程茉一直相信京东无假货，并且在京东全球购买到了一个假的护腰枕。京东标价1489元，但是程茉买到的这个枕头却是以次充好，实际价格仅仅212元。 并且很惊讶的是，正版枕头品牌为：ComfortU，而程茉收到的却是：ContourU。 原先正品的产品广告显示其重量应为9。7磅，程茉收到的枕头标明只有7。4磅之后，商家解释说，9。7磅是加上快递包装盒的重量。 收到的第一时间，程茉拍照要求退货，商家却从外观、品牌、重量各个方面声称ContourU是ComfortU。 程茉坚持商家售假，并且要求商家履行假一罚十的承诺，商家这时候却很轻松的说：我们发错货了。 02：hr投诉无果 与商家沟通无果，程茉只好找到京东官方，但是结果却让她震惊。以至于文中写到：万万没想到，最大的无赖，原来是京东。（以下是六六部分原文内容） 向京东客服官方微信，详细递送了与商家交流的所有信息资料，包括真假产品信息，客服说做了详细备案，会有专员联系我。 京东专员电话我：你的订单解决方案是，商家发错货了，你可以退货。我问京东客服，可有看我与商家的沟通记录？她说没有，商家说发错货了。 任我拿出任何证据，京东客服一口咬定商家发错货了。 我提出要投诉她不称职，她完全无所谓，说：我的工号51162，无论你怎样投诉，最终还是会回到我这里来的，就这个结果，不会改变。 京东再来电，居然、果然还是那位51162，她说：你再怎样投诉，就是这个结果。我投诉51162，居然由51162处理我的投诉，正如51162所说，你投诉也没用，终归回到我手里。 我继续投诉京东玩弄客户投诉，期间多次询问京东客服：京东承诺假一罚十，是罚商家，还是罚京东？ 所有回答都是：不知道。 03：hr3年前的变质山竹 其实不止这次，早在2015年，六六就因为在京东买到变质山竹而和京东杠上了，当时六六在和京东客服反复沟通无果后，无奈扔掉所有水果，并且拒绝了6000元的和解费。 而仔细想想如果是平民老百姓遇到这样的问题，会拿到6000和解费吗？不过京东也是蛮冤的，因为在运输山竹的那几天，上海市遭遇了台风，自然增损率大大增加。但是当时的六六是选择追究到底，有的人说六六太矫情，有的人感叹电商不好做。 其实站在那一个角度都没有完美的。无论是六六想要老百姓的公平，还是京东的无可奈何，都无法满足所有人的需求。 维权是必要，并且十分支持的，但是在这个节点爆出，不得不说是很巧。至于事情的后续发展，还需等待京东方面的回应。对此你怎么看呢？
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