迷你体验营销策略研究

　　【摘要】伴随着共享时代的来临，既共享单车，个人健身房后，迷你KTV也踏上了这个舞台。随着同质化竞争的加剧，如何在众多品牌竞争中脱颖而出，结合体验经济的特点，实施体验营销策略使其成为了一种可能。
　　【关键词】迷你KTV；体验营销；营销策略
　　随着国民经济和居民消费水平的提高，我们已经从服务经济进入到体验经济时代，人们的消费方式日益多元化，休闲化。其中唱歌已经成为一种普遍消费方式，传统KTV消费模式不符合体验经济的特点，使得MINIKTV已经越来越流行。
　　一、体验营销概念
　　BJosephPine和JamesHGilmore指出，体验营销是以企业服务为中心，同时以物质产品为顾客创造一个难以忘怀的体验。施密特将其分为：感官体验、情感体验、思考体验、行动体验和关联体验。感官体验是指通过视觉、听觉、嗅觉和听觉等感官刺激消费者；思维体验是以创意引起消费者的惊奇、兴趣，创造认知和解决问题的体验；行为体验是通过一系列互动，增加学生的身体体验；情感体验是让消费者感受到各种情感，例如，亲情、爱情等；关联体验即以通过实践改进个人渴望，使消费者和社会产生关联，建立对某种品牌的偏好。
　　二、迷你KTV消费者特点
　　（一）市场容量大。据艾媒咨询显示，市场规模正以几何级的规模增长，消费市场也在迅速增长，市场规模将达31。8亿元，较去年增长92。7，预计2018年继续以120。7增幅涨至70。1亿元。这些数据显示我国MINIKTV未来的巨大发展空间和生存空间。
　　（二）消费者追求个性化。迷你KTV的消费者多为年轻人，消费的东西需要能体现属于他們这一代人特有的印记，所消费的物质或者服务如果能印上属于他们个人的记号，对他们更加具有吸引力。
　　（三）爱分享特性。现在年轻人，如果个人去哪里旅游，买了什么包包，衣服等，绝大部分都有第一时间通过各种途径发给身边好友的欲望。这种分享欲，是他们现在消费观最明显的特征。
　　三、体验营销策略
　　经营者不仅不能忽视在感官上的体验，而且需要更加注重消费者精神层面需求。根据消费者消费体验维度，针对消费者需求特点，为顾客提供难忘的体验。
　　（一）优良的产品品质。这是决定消费者体验价值的先决条件。消费者对精神层面有更高的需求之前，必须以基本的物质需求得到满足为前提。既然是来唱歌的，所以唱歌的一切硬件软件设施必须能满足其基本需求。
　　（二）丰富的互动形式。不仅仅是商家和消费者的互动，还包括消费者和消费者之间的互动，后续还可以包括与其他商家的联谊活动。这是由于消费者分享特性决定的。比如设计可爱的问答话语模式，分享在朋友圈可以获得一定的优惠。
　　（三）积极的情感联想。人是具有情感的动物，基本物质需求得到满足后，只能达到没有不满意。而只有深层次的情感交流，才能达到满意。比如设计一些可爱的卡通形象，让人一看到就能回想起卡通人物有趣的事，心情舒畅起来。
　　体验营销着重指以满足消费者的体验需求为目标。商品为道具，体验作为营销客体，服务作为主要的服务手段。在一定的范围内，消费者参与度越大，体验价值越大，越能为消费者接受。产品中需要富含对全方位的体验以及尊重。让消费者感受到被尊重和被理解。
　　【参考文献】
　　〔1〕唐莉莉，吴彩霞。三只松鼠整合营销传播中的体验营销的运用〔J〕。新闻研究导刊，252。
　　〔2〕施密特。体验营销〔M〕。刘银娜，高靖译。清华大学出版社，2004。
　　〔3〕派恩二世，吉尔摩。体验经济〔M〕。北京：机械工业出版社，2002。