电商的消费者在购物后往往都会对商品进行评价，好评当然是商家都想要看到的，但要是遇到差评该怎么办呢？一个差评就会拉低店铺的销量，这时候店铺客户的评价回复处理就显得十分重要。
　　对于好评的回复
　　买家给予商品好评，是对商家工作态度的认可和对商品的肯定。有的好评可能文字较多、较热情有的可能只给好评没有给过多评价。
　　但不论对于何种好评，客服都要用认真、积极的态度去回复。首先是要表示对买家的感谢，尽量去充实内容，这样才会让买家觉得你是认认真真的看了评价，让他们有种被重视、被服务的感觉，会大大提升他们对店铺的好感度，积累更多忠实顾客，提升回购率。
　　要注意的是，尽量不要每个评价都直接复制事前准备好的回复内容，或者利用回复做广告，这样会适得其反的。
　　对于中评的回复
　　如果买家给了中评，也不要抱怨或泄气，仍要积极去解决问题。先去了解买家对商品有哪些不满意的地方；如果说是实物与描述不符的话，先要进行耐心解释，教买家怎么去处理；质量问题的话，就要积极处理退款。
　　对于差评的回复
　　通常买家给差评，是因为客服没能及时解决自己的问题，没有好好协商导致的。无论买家给差评是不是商家的错，客服都不能将错归咎于买家。
　　首先就是对买家诚恳道歉，接着对误会进行解释，尽最大的努力做详细说明，并告知买家自己的难处，表达自己改善的决心。
　　掌握这些回复技巧之后，拼多多客服们可就要认真对待，为店铺带来更多收益了！

积极老龄化背景下的老年人参与志愿服务建设doi10。3969j。issn。10018794。2014。07。026【摘要】志愿服务活动是老年人社会参与的主要渠道，通过分析老年人参与志愿服务的重要性，厘清老年人参……人力资源薪酬管理中的绩效考核分析摘要：现阶段，我国经济得到快速的发展，对人才也提出了新的要求，企业发展的关键性因素就是高素质人才。企业人力资源薪酬管理中的重要因素就是绩效考核。现针对人力资源薪酬管理中的绩效考……生物酶异味抑制剂小投资赚大钱项目介绍本项目生物酶异味抑制剂特别使用了3M生物酶技术，3M生物酶技术区别于只能进行短暂的分解而不能彻底治理的光触媒技术，是一种无需紫外线光照的纯生物分解技术，反应条件要……中西方的法观念与纠纷解决机制【摘要】在法律制度的发展完善过程中，对法的适用的不同认识，使得法观念为中西方纠纷解决机制的不同。另外通过诉讼机制来解决纠纷是西方法治发达国家社会治理的基本诉求，与之不同，中国传……谈快递行业用户隐私泄露问题及对策摘要：随着当前互联网技术的快速发展，尤其是电商平台的快速崛起，使得快递物流量不断增加，快递行业快速的发展的确方便了大众的生活，但是快递行业所为用户带来的隐私泄露等问题同时也成为……职场发展两条路当专家还是管理者人们常说：不想当将军的士兵不是好士兵，用到现在来说，当你选择进入职场成为一名员工之时，必然抱着目标成为一名管理者。然而，管理者往往只是少数，想要成为一名合格的管理者并非易事。……苦干一年不如学会这六大汇报技巧每次和老板汇报都很紧张，明明事先准备了很多话，但总是三言两语就被老板带得只能说嗯嗯嗯。回到座位才意识到，自己准备的核心根本都还没表达。到底是老板太强势还是自己的表达能力有……夏季连衣裙搭配什么鞋子多样美搭穿出时髦女神范儿搭配一：夏季连衣裙厚底鞋时尚指数：搭配看点：夏季连衣裙搭配厚底鞋很有气场哦，分分钟增高不说，还很有日韩风。配饰上选择一款mini斜挎包和一顶个性十足的礼帽就十分有范……向韩寒同志学习及其它韩寒同志二八年六月在湖南卫视做节目时评论中国文学界前辈，说老舍、茅盾、巴金等人的文笔很差，冰心的完全没法看，此般言论一出，立即引来众多网友炮轰，认为他是在向大师们泼污水。韩寒同……淡淡忧伤的文字说说一、走坎坷，历风雨，坦然面对每一天，让风雨浅释岁月美丽；听花开，看雨落，用一颗纯澈的心，感悟流年婉转，时光变迁；静待花开，情亦温暖。同一条路，也有不同的风景。同是一条路，不同的……如何在新公司立足适应新的工作环境通常需要三个月，这亦是关键的三个月，因为这期间给别人留下的印象非常深刻。若留下一个坏印象，将来很难改变，所以在进入新公司之初要建立美好形象，以下是成功人士的秘诀……大脚虾遇红土条很早很早以前，人们不知道大脚虾、红土条叫啥名字。大脚虾居住在岩洞里，弯腰曲背，本没有什么大本事，却仗着自己有一双厉害的长脚，蛮不讲理，欺负小鱼。这长脚用场可大了！遇到体小……