华为有一把鸡毛掸子

　　任正非把自我批判比喻成用鸡毛掸子掸灰尘。华为历史中出现的马电事件、呆死料奖、孔令贤事件说明，和人性对抗是多么难的一件事情。人性喜欢批判别人，不喜欢自我批判。但是一家公司只有营造自我批判的氛围和机制，才能真正及时暴露出问题。
　　华为内部有一个关于鸡毛掸子的管理理论，其最早出现在2008年9月2日华为内部发布一份《从泥坑里爬起来的人就是圣人任总在核心网产品线表彰大会上的讲话》文件中。
　　在该文件中，任正非讲了这么一段话：自我批判是一种武器，也是一种精神。华为所有的领导层、管理层、骨干层，华为的所有产品体系干部，大部分是从交换走出去的。他们带去了你们自我批判的风气，以及不屈不挠的奋斗精神，在各条战线，各个领域取得了一定的成绩。你们就像一个华为大学，源源不断地向公司输出了多少优秀干部。是自我批判成就了华为，成就了我们今天在世界的地位。我们要继续提高竞争力，就要坚持自我批判的精神不变。
　　我们提倡自我批判，但不提倡批判。为什么不提倡批判，因为批判是批别人的，多数人掌握不了轻重，容易伤人。自我批判是自己批自己，多数人会手下留情。虽然是鸡毛掸子，但多打几次也会起到同样的效果。
　　鸡毛掸子是中国人发明的，它是一种用鸡毛绑成的清除灰尘的用具。
　　在华为创办的30多年间，关于自我批判的词汇也成为任正非讲话的高频词。
　　如果追溯历史，鸡毛掸子最早源于我国4000年前的夏代。当时有个叫少康的人，一次偶然看见一只受伤的野鸡拖着身子向前爬，爬过之处的灰尘少了许多。他想，这一定是鸡毛的作用，于是抓来几只野鸡拔下毛来制成了第一把扫帚。这就是鸡毛掸子的由来。由于使用的鸡毛太软，同时又不耐磨损，少康即换上竹条、草等为原料，把掸子改制成了耐用的扫帚。
　　今天，欧洲、亚洲以及世界上的大部分地区，广泛应用一种用高粱秆做的扫帚。美国总统富兰克林为了发展农业提倡种高粱，于是，高粱的栽植遍及美国。有一天，美国一个老农夫需要一把新扫帚，他砍些高粱秆，用绳子扎了一个，既耐用又好用，于是大家争先效仿，开始用高粱扫帚，从而使美国出现了高粱扫帚制造业。直到现在，扫帚仍在应用。
　　在华为，任正非把自我批判比喻成用鸡毛掸子掸灰尘。
　　其实，自我批判不是今天才有，几千年前的曾子吾日三省吾身；孟子天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。沒有这些自我批判，就不会造就这些圣人。在中国的商业领袖中，任正非是极少始终坚持自我批判的人。
　　在华为创办的30多年间，关于自我批判的词汇也成为任正非讲话的高频词。这里列举一些他讲话的标题：如，《在自我批判中进步（1998）》、《一个人要有自我批判能力（1998）》、《自我批判和反幼稚是公司持之以恒的方针（1999）》、《自我批判促进灵魂才能顺应潮流（1999》、《为什么要自我批判（2000）》、《在自我批判指导委员会座谈会上的讲话（2006）》、《将军如果不知道自己错在哪里，就永远不会成为将军（2007）》、《从泥坑里爬起来的人就是圣人（2008）》、《开放、合作、自我批判，做容千万家的天下英雄（2010）》、《自我批判，不断超越（2014）》、《转发财经管理团队民主生活会纪要（2015）》、《前进的路上不会铺满了鲜花（2016）》，《华为，可以炮轰，但勿捧杀（2016）》、《要坚持真实，华为才能更充实（2017）》《加西亚，你回来吧！孔令贤，我们期待你！回来吧，加西亚，是公司对不起你（2017）》、《从泥坑中爬起来的是圣人任总在烧不死的鸟是凤凰，在自我批判中成长专题仪式上的讲话（2018）》等等。
　　华为内部有两份报纸：《华为人》报和《管理优化》报，这两份报纸的视角完全相反。
　　相比很多公司只敢用正向激励相比，华为却认为，负向激励对人的心灵冲击很大，用好负向激励，激发组织的羞耻感、责任感，知耻而后勇，从而成就客户。blockquote
　　《华为人》报，着眼于人性追求进步的一面。会看到华为好的一面，比如拿下哪个大项目，客户表扬，员工持续奋斗，金牌员工的感想，以此不断释放标杆的价值，用的是拉的力量。
　　《管理优化》报，着眼人性惰怠的一面。会看到华为坏的一面，比如对客户态度恶劣、流程僵化、内部推诿、拉帮结派，通过曝光，轻则像鸡毛掸子不断地掸掉灰尘，重则像小锥子一样不断地在背后锥，发挥自我批判的价值，用的是推的力量。
　　任正非认为人性同时具有两面性，有天使的一面，也有魔鬼的一面，需要一推一拉的合力不断推进组织进步。
　　随着互联网的影响面越来越大，报纸传播的效率明显低了，2009年华为成立内部论坛心声社区，成为华为自我批判常态化的主要阵地。在这里，华为任何员工都可以对公司的政策提出自己的不同看法，如果不方便实名，员工可以匿名去发表意见，因此这里成为华为的罗马广场。
　　而且，自我批判在华为核心价值观中有着重要地位。华为的核心价值观，我们戏称为三句半：以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗、自我批判。以客户为中心解决价值的获取导向问题，以奋斗者为本解决价值的评价和分配导向问题，长期艰苦奋斗解决大企业病的增长瓶颈问题，但是这三者在企业经营中经常跑偏，需要有一个纠偏机制，这就是任正非长期依靠的法宝：自我批判。很多人担心华为在行业领先之后，会不会难以持续？我的观点是：只要华为人没有放弃自我批判这个纠偏神器，华为的增长就没有问题。