如何进行社会化媒体的效果评估

　　现下的互联网趋势就是社会化网络（有时候又称社会化媒体），利用社交网络展开营销是很多商业组织很感兴趣的话题（我给很感兴趣加引号的原因在于，这三个字很有可能如我微博所说，是被动的），但社会化营销之后呢？
　　任何一种营销工作都是投入，既然是投入，就必须讲产出，也就是所谓的ROI（returnofinvestment，投资回报率）。花了一堆银子下去，说一句效果很好显然是比较忽悠的。营销工作是要讲数字的。而这个问题，其实一直到今天，都没有清晰的结论相对于在传统媒体投广告而言。
　　营销者，特别是相对高阶的营销者，在传统营销上依然投入重兵的原因在我看来有三：
　　1、确实有一定的效果，而且这个效果可验证。
　　2、管理上的行政压力，过多的创新如果失败，职位将不保
　　3、所谓的效果可验证的验证方法，已经被广为接受，成为通行惯例。
　　国外知名的eMarketer最近发布了一份名为socialmediaROI的报告，共11页，探讨了就社会化媒体展开的营销评估问题。
　　这张图说明的是，在09年8月份（略显旧了一些），根据eMarketer的调研，只有16的商业组织测量了他们的社会化营销的效果问题，而为什么大部分公司不测量呢，因为59ofmarketersworldwidesaidthatsocialmediawasdifficulttomeasure，and20claimeditwasverydifficult。
　　这张图反映了品牌营销者们纠结的心态，高达66的人认为ROI相当模糊这一点其实直接影响他们的职业饭碗：没办法向上头交差啊。在崇尚数字化管理的今天，搞了一个营销活动后，怎么交待？
　　不过，eMarketer认为，社会化营销还是可测量的，文中给出了一个链接：100种测量的方法。
　　但100种委实有点多了，eMarketer总结了七条法则，我试编译如下：
　　建立清晰的产品或品牌营销目标，如此就能鉴定能够支持这个目标达成的社会化营销的测量方法
　　在一个符合逻辑的架构中组织并建立你的测量标准
　　提到了三个：Exposure（露出）、Engagement（参与）以及outcomes（产出）
　　对于社会化媒体上的互动和测量，需要有长线的目光，这是一种投入和承诺，而不是一个策划活动（campaign）
　　如果ROI标准非常难以量化追踪，那么尝试一些能够符合商业利益的软性标准
　　将选择通过社会化网络参与到你品牌的消费者予以现金价值化
　　在ROI计算中，不要忽视节省成本带来的价值