背后的故事不是用户
Google时常会推出一些惊艳四座的好产品，最近无疑就是Inbox。这款由Gmail开发团队开发的邮箱客户端，俨然对Gmail进行了大胆的突破，在传统的收发邮件功能，Inbox将产品重点放在了简化流程、提升处理任务的效率上。比如自动邮件分类、引入类似todolist的功能等等。
MaratRyndin是Google的一名UX设计师，近日，他在TechCrunch上分享了Gmail团队再造Gmail背后的故事。
大约在2年前，当时GoogleGmail团队决定为Gmail打造一款独立应用，为此团队对Gmail进行了一次重大改版。按照Google的惯例，所有开发的新产品都要接受组织的考验率先在公司进行内测。
改版后的Gmail在Google内部引起了轩然大波，Gmail收到了大量吐槽的反馈，诸如你们毁掉了Gmail、你们这些疯狂的设计师在想些什么？这样的吐槽充斥在Google咖啡馆和内部论坛。
这些吐槽的焦点在于Gmail的改版过于激进，不少Googler每天使用到的功能被去除了。
于是，Gmail团队的老大做了一次名为你不是用户的演示，援引大量用户数据阐释了产品团队做出每一项决策的具体原因：之所以去除一些功能，是因为大多数Gmail用户从来都不使用它们。而这些功能让产品变得复杂，但大部分用户只需要一个简单的邮件客户端。
所有这些决策都是站在一个典型的Gmail用户的立场上，所谓典型Gmail用户是指那些平均每天收到5封、其中大多数只是推广邮件而不需要回复的用户。实际上，Google工程师要站在这个立场上并不容易，因为一个普通的Googler平均每天会收到450封邮件，其中大部分不仅需要阅读，相当一部分还需要回复。
可惜，即便是实证的数据分析也没能平息这一场矛盾，甚至火上浇油。毕竟，Google工程师并非普通用户，他们需要利用这些高级功能应对大量邮件。
不过最终双方还是达成了妥协，Gmail仍然将面对庞大的用户群保持精简，一些更高级的功能被隐藏起来。与此同时，Gmail团队开始打造一款针对每天处理大量邮件的高级用户的产品，这就是今天的Inbox。
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