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微商现状及其存在的法律问题

  摘要:伴随着网络时代的到来,微商借助微信朋友圈、QQ空间等社交平台发展迅速。但是微商规模的不断扩大,也暴露了缺乏统一监管、相关法律法规不完善等诸多问题。本文主要分析了我国微商目前发展现状及存在的法律问题,并提出了相关的立法措施,希望能为微商发展提供有益的借鉴。
  关键词:微商;法律问题;发展现状
  一、微商的概念
  我国目前对于微商的概念没有统一的说法,微商是2013年开始出现的,某些经营者发现通过微信朋友圈、QQ空间等平台来宣传并销售自己的商品是一种方便快捷的销售途径,后来微商的发展规模越来越大。一提及微商,大家可能联想到以在校大学生、青年白领为主体,通过微信APP来宣传商品,吸引客源的销售模式。其实微信电商只是微商的一个分支。总结有关专家学者的观点,微商是以个人为单位的、以移动通讯网络作为交易手段、把传统的销售形势与互联网有效结合起来的新兴电子商务类型,其突破了区域限制,主要以人际关系网作为交易的支撑,其中以微信为平台的微商占了很大的比例。
  二、微商的发展现状及存在的法律问题
  (1)微商的发展现状。微商发展时间短,但是它发展迅速,适用人群广泛,但是在快速发展的同时,存在着以次充好、以假乱真等市场秩序混乱的现象。不成熟的运营模式与缺乏完善的售后保障和市场监管,是微商发展的障碍。由于法律跟不上电子商务的高速发展,关于微商的相关法律法规和配套措施还存在很多空白和漏洞,也没有完善的行业规范,当消费者利益受到损害,不能得到有效的法律保护。
  (2)微商发展存在的法律问题。首先,门槛低。微商入门门槛低,安全性差,不像淘宝、京东等购物平台对资金资质都有严格的要求。微商只要通过注册一个微信号、QQ号,就可以通过朋友圈、空间去宣传和销售自己的产品。这虽然为很多想创业的年轻人提供了机会,但是也给很多不法分子可乘之机。其次,相关法律法规不完善。目前,缺少一套完善的法律法规来规范电子商务经营者的经营行为,一旦发生侵犯消费者权益的行为,不能很好的得到法律的保护。消费者权益保护法规定在淘宝、天猫等平台购物,享有7天无理由退货权,由于微商是私下交易范畴,没有真实有效的关于经营者的姓名、联系方式、经营地点等信息,发生欺诈行为时,很难进行维权。最后,监督管理不到位。微商刚刚兴起,还处于发展的低级阶段,难免会出现很多问题,如没有第三平台提供保障,消费者直接通过微信付款或者支付宝付款形式进行交易,收到产品后对产品质量不满意也没有办法退货等等,加之还没有完备的法律法规来规范经营者的行为,社交软件涉及隐私过于隐蔽,不易监管。
  三、解决微商发展问题的相关立法措施
  随着互联网的快速发展,微商的发展速度也很快,适用人群愈来愈广泛,对于微商发展过程中遇到的问题,相关部门应给予高度重视,采取有力措施,尽快完善相关法律法规,加强监管,较好的维护消费者的合法权益。
  (1)完善电子商务相关法律法规。电子商务的立法跟不上电子商务的高速发展,尤其是新兴电子商务类型,侵犯消费者合法权益的行为频繁发生,致使不法分子逍遥法外,这不利于市场秩序的有序运行和微商行业的健康发展。所以要尽快加快立法,与时俱进,完善相关的法律法规,为消费者提供一个安全可靠的交易环境,发生侵权行为时有法可依。
  (2)加大微商监管力度。由于微商是新兴的电子商务类型,不法行为频繁发生,加大监管力度是很有必要的。可以从以下三方面着手:第一,成立专门的微商申请平台,对于从事微商的经营者,必须进行实名注册登记,并缴纳必要的保证金等。第二,完善微商店铺的基本信息,使消费者在购买前对商品有清楚的了解,为消费者提供真实、可靠的参考依据,杜绝伪劣产品的流通。第三,微商应该与信誉认证中心相联系,为消费者买到满意的产品提供一定的便利。加强微商的自律和内部监管,规范微商的营销行为极其重要。
  (3)建立社会诚信机制。社会诚信机制的建立主要做到以下三方面,首先,加强对微商诚信思想教育,提高微商诚信经营的意识,树立正确的道德价值观;其次,建立诚信信用卡,微商的诚信就像信用卡上的金額一样,应对每个经营者与消费者的交易行为进行一定的诚信登记,对诚信透支用户应给予一定的权利限制;最后,建立信用评价窗口,就像淘宝网一样,消费者购买商品后对商家服务以及产品的质量进行评价,对微商店铺有必要的信用评价窗口,方便为其他消费者购物提供一定的参考。社会诚信机制的建立,有利于网络交易环境的改善,减少侵权行为频繁发生。社会诚信机制的建立具有不可忽视的必要性,每个人都应该尽力配合与协助社会诚信机制的建立。
  四、结语
  随着科技的进步与时代的发展,传统的营销模式无法适应消费者的需求,新兴的电子商务类型陆续出现,微商既是其中一种。本文对微商的概念以及微商的发展现状与存在问题做了简单介绍,主要从完善相关法律法规,加大监管力度,建立社会诚信机制等方面提出了建议,希望对促进微商行业的发展提供有益帮助。

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