在不信任的社会里让人信任你

　　前不久，中国社会科学院发布社会心态蓝皮书称，中国社会总体信任度进一步下降。只有不到一半的人认为社会上大多数人可信，群体间的不信任加深和固化，表现为官民、警民、医患、民商等社会关系的不信任，也表现在不同阶层、群体之间的不信任。
　　那么，如何在不信任的社会环境里让别人信任你呢？今天，为您介绍一个关于信任的有趣的心理实验：
　　你猜猜看，影响信任最主要的因素是什么？
　　要想别人相信你说的话最重要的因素是什么？说话时眼睛直视对方、语速缓慢语调低沉、肢体语言，还是时髦的微表情？美国电视剧《Lietome》中的主角莱曼博士有一双远胜过测谎仪的眼睛，任何谎言都逃不过他那双锐利的眼睛。问题是，现实生活中真的是这样吗？一项最新的研究发现，影响信任的最主要因素是外表，而且在判断谎言的能力方面，专业人士的表现并没有超过普通人。
　　实验人员首先邀请100位大学生参加一项游戏，游戏的分数越高、奖金也就越高，尤其重要的是游戏有作弊的空间，所以有些人就作弊了。游戏结束后有一个采访，那些作弊的学生在采访中当然撒了谎，采访的过程被录像。
　　实验的第二步再请60位大学生对前面这100位大学生的长相打分，打分的标准是这个人长得是不是让人信任。之后根据外表信任度和先前游戏中是否撒过谎挑选出4组人：
　　匹配组：包含两个组，第一组5人：长相信任，在游戏中没有作弊，因此在采访中没有撒过谎。第二组5人：长相不信任，在游戏中作弊了，因此在采访中撒过谎。
　　非匹配组：也包含两个组，第三组5人：长相信任，在游戏中作过弊，因此在采访中说的是谎言。第四组5人：长相不信任，在游戏中没有作弊，因此在采访中说的是真话。
　　你猜到了吗？影响信任最主要因素是长相
　　接下来是这个实验的关键部分，将上面20段录像给下面四组人员观看，要求他们判断录像中谁在撒谎、谁在说真话。这四组人分别是美国大学生、外国大学生、大学教授、从事安全和情报工作的人员（全部接受过识别谎言的训练）。
　　我们来看看这个结果，对于匹配的条件也就是当一个人长相诚实而且在说真话、或者一个人长相不诚实而且在说真话，4个组的人判断的准确率都比较高，即使外国学生组他们的母语不是英语，他们的正确率也在71，其中情报人员的正确率最高，达到96。可是，反过来，对于非匹配的情况也就是一个人长相诚实但是在说谎话、或者一个人长相不诚实但是在说真话，4个组的判断率都比较低，低于随机猜测的比例50，换一句话说，你扔硬币的正确率也比他们高。
　　专业人员也靠不住
　　这个结果中最有趣的部分是专业人员在非匹配中的得分是最低的，这些人都接受过鉴别谎言技巧的训练，而且少的有8年的工作经历、多的有14年的工作经历。那么，工作时间是不是影响了他们的鉴别能力呢？为了回答这个问题，再将他们的工作年限分成两组，结果表明工作年数少的那组正确率为37，年数多的正确率为20。工作年数越多正确率越低。
　　长相和外表是最重要的
　　最后，我们专门看看长相诚实但是说谎的那组，最有经验的专业情报人员对他们谎言正确识别的比例是14，换一句话说86的专业人员会被一个人的外表所糊弄。
　　魔鬼心理实验室主持人
　　张结海实验心理学家，在国际、国内权威心理学专业杂志上发表多篇有影响的论文，提出了多个心理学的理论模型。
　　曲玉萍大学实验心理学专业讲师，法国政府青年社会学精英学者，CNRS国家科研中心客座研究员。