产品经理也不都长一个样和就大不相同

　　本文作者刘飞，锤子科技产品经理，原嘟嘟美甲联合创始人。
　　toB的产品经理和toC的产品经理有何差别？难道仅仅只是使用对象不一样？做产品经理这么久你是否思考过这个问题？作者刘飞结合自己的工作对此问题进行了深入的思考。希望对你有所帮助。
　　我目前在做的产品是物流（配送）领域的产品，介于toC和toB之间。可以说下我的理解。
　　先说toC产品。大家都比较熟悉用户产品，分析的思路都是看市场组成、看竞争对手、看用户群体，可以说，得用户者得天下。不管是用户体验至上、打价格战补贴战，还是讲情怀说故事、买广告做公关，这样的产品就是想方设法要让用户用上、而且让用户喜欢上。
　　对于这样的toC产品，产品经理要做的事情是我们平时都会聊到的：需求分析、功能设计、用户体验、迭代推进等等。用这些工作保障产品一直在向让产品更有价值、用户更愿意埋单的方向进步。
　　因此，对toC产品的产品经理来说，主要能力大概是：
　　对市场和用户敏感，懂得做调研、访谈和分析
　　对需求和场景敏感，可以做好功能设计
　　熟悉用户体验，懂审美
　　沟通、团队协作和管理能力
　　熟悉运营、营销方面的知识
　　再说toB的产品。toB的产品有两种，一是内部产品，比如后台产品、CRM系统或者ERP系统，这是针对公司的需求让很多工作结构化、信息化以及流程化，而公司未必是做toB的产品的；二是公司的商业产品原本就toB，比如一些外包团队、提供语音技术解决方案的公司，以及像菜鸟这样试图填充某几项物流环节的公司。
　　对前者来说，产品经理要关注的是公司的产品，以及公司团队的整体协作方式。产品的所有价值就是让团队的工作更加高效、快捷和方便。比如原本客服团队都用最笨拙的手工记录方式处理问题，客服系统可以让效率提升十倍，这就是价值。比如，原本发布各种版本（正式、灰度、强更、AB）都要让工程师去手动完成，后来做一套可视化的后台发布系统，发布由产品或者运营就能完成，这也是价值。
　　对后者来说，产品经理要关注的则是整个产业链的情况、整个toB市场的状况。自己公司的产品在行业内是处于什么位置？价值产生在什么地方？威胁最大的会是什么？说白了也就是SWOT的分析。
　　关注点并不一定只在要让甲方满意，他们说什么就做什么。还要关注，甲方对自己的态度是如何的。这也是一种潜在的用户诉求，只不过对方不会明白告诉你。举个简单例子，如果有一个专门做toB算法技术的公司，给很多公司提供大数据算法解决方案，技术好也来钱快。不过，核心的算法对某些公司来说很敏感，可能甲方用你的产品只是前期人员不足的折中方案，早晚都要自己亲自做。这样就不能高枕无忧，万一现在对接的甲方都是这种心态呢？就要想其他的出路了。
　　总之，这样的产品经理要对付的不是成千上万、并不那么具体的用户群，而是一个个形象具体的甲方。他们的问题都明摆着，需求也明摆着，你不需要做什么麻烦的用研，也很少要做需求分析。最重要的就是用最好最快的方法把他们的问题解决。
　　toB的产品经理，更需要：
　　关注产业链和公司所处行业的位置
　　能察言观色，了解甲方、需求方的背后诉求
　　关注信息化、结构化和流程化，让产品足够高效（在我看来，toB产品就是剥去了华丽外衣的toC产品，只关注最实际的价值）
　　有强大的逻辑分析和描述能力（toB产品经常有复杂的数据结构和逻辑关系）
　　要比toC的产品经理有更好的项目推进能力（甲方都有deadline而用户没有）
　　个人意见。希望能帮到你。