向年轻人学习

　　2016年是新奥大学成立的第三年，我们对于互联网学习领域的探索也在不断加速。看着团队由小长大，逐渐引领互联网在集团的应用，我每天都能感受到新奥大学的快速成长，也见证着我所处的年轻团队的活力与奋进。
　　右边这张照片里，我因要出席会议而无法参加同事的生日派对，互联网学习中心的小伙伴们就为我进行了直播，这是一次只为我做的直播，让人不禁感到无比温暖。这里面有成功跨界的部门副总；有才情细腻的产品经理；有微信运营的专家；有大型游戏化学习的项目经理；有场景化课程开发专家；有90后文艺青年；有独树一帜的图文作者；还有内心奔放的程序员。我们共同组成了一支充满活力与理想的团队，突破着新奥大学前进过程中的一个又一个难关。
　　在与年轻人的合作中，我感受最深的是他们的进取精神。新奥大学的互联网探索是从传统的eLearning开始的，内容以通用课程如企业文化、员工规范、职业素养和各种专业课程为主。随着业务的发展，普通的看课平台已无法满足培训需求，因此我们决定升级优化平台的功能，并逐步实现新奥大学人人培训人，人人受培训的理想。但同时，一些问题也暴露出来。如几年前建设在线学习平台之初，我们可以通过在网上设置学习奖励，提高员工学习热情。这种短时激励方式的弊端在于一旦取消奖励，平台就会面临学员活跃度下降，维护与升级的投入却不少的难题。如何提高学习平台的吸引力呢？我的团队凭借着年轻人不服输的拼劲儿开始寻找问题的答案。
　　以产品思维寻求突破
　　我和团队成员花费了大量时间去学习不同领域的互联网产品，研究互联网领域的热点话题，琢磨各路互联网大佬的观点和文章，最终发现建立产品思维是关键。
　　从前做功能模块开发计划时，我们总有错觉，认为只要有了具体功能，就能解决问题，却忽略了对用户需求的分析，也缺乏对用户体验的关注。我们似乎从来就没有考虑过他们为什么会用我们开发的功能，以及他们是怎样发现并且使用这些功能的，只想着要尽快将那些还没有的功能开发上线。
　　建立产品思维后，我们开始重新考虑团队构成，并奔赴学员身边，了解、体验他们的学习与工作场景。我们发现很多一线员工没有固定的工位、PC端账号，也难有统一的学习时间。他们并不缺乏技能，但缺乏一个展示技能、分享经验的平台，缺乏对于同道中人的归属感。我们年轻的团队会如何解决这些问题呢？
　　经过几天的讨论和共创，团队决定聚焦建立学习共享平台，让知识和经验流动起来，产生更大的价值。此后，我们开始推进场景化与兴趣化学习，通过微信公众号运营吸引大家积极参与互动；开发iCoach爱辅导APP帮助员工交流并获得有效辅导；运营新奥夜校搭建员工自主学习平台当以产品设计和运营的视角来看待互联网学习时，团队成员的思维被打开了，在关注学员需求和体验的基础之上，开发出了一个个员工喜闻乐见的学习产品，并摸索出一套实用的方法。
　　以个体需求引爆产品
　　以今年的爆款产品新奥夜校为例。推出它的初衷是为了解决员工难以在上班时间集中学习的难题。为此，我们组建了一支跨部门的项目团队。团队中的小伙伴们在这个项目上投入了巨大的热情，仅用一个月的时间就完成了需求调研与第一季的选题设计，并上线播出。当时正值女排胜利的热潮，也有明星八卦的刷屏，让我惊讶的是这些年轻人义无反顾地选择了坚守。
　　夜校第一季以开启自我认知为主题，包括行为风格的自我认知，以及将这些知识应用于人际关系、沟通技巧等方面。其实用性与轻松活泼的风格使夜校一经推出就大受欢迎，快速聚集了上千人的学习社群。针对以年轻人为主的粉丝群，运营团队在群内招募护法天使维护纪律和组织学习，同时进行需求调研，增强学员参与感，让学员实现自运营。如今，每周三晚八点的新奥夜校，已成为集团内广受关注的热点话题。每一季公布魔法学徒升级的时间，学员们都兴奋不已，享受着自己因积极参与学习而进阶见习天使，直至炽天使的喜悦。
　　围绕学员的需求和体验精益求精，让团队找到了制造爆款的感觉。
　　以新生代激活团队
　　这些年轻人总是思维活跃，能够用浅显生动的方式展现他们的思想，也令我非常佩服。夜校宣传画是团队成员充分发挥创意做出的作品，这些图案简洁有力，配合生动的文字，完美凸显出新奥夜校的主旨，也展示出员工的痛点与high点。
　　在游戏化学习平台的建设中，小伙伴们把平日的游戏经验也整合到设计中，让我脑洞大开。设置游戏化平台的背景故事往往很关键，我们希望对于背景的刻画既要让员工有对工作场景的带入感，又要避免学员对与自己行业背景无关场景的排斥。最终，团队中的年轻人给出了解决方案，他们设计出一个以科幻星球为背景的故事，通过利用虚拟人物完成各种工作任务，达成拯救星球的目标，想法之新颖令人拍案叫绝。
　　我十分喜欢与这支年轻的团队在一起工作，他们乐于赞扬他人，擅长用各种贴心的方式表达对队友的支持和欣赏。而在持续高强度的工作中，这些年轻人也十分敬业，常常彼此激励来保持热情和快乐。
　　2016是因创造而不断遇见喜悦的一年，也是我和团队成员们不断成长的一年。感谢互联网学习中心这支年轻的团队，他们让我不断发现惊喜，享受充满活力的每一天。