未来成功企业让员工都变成超级学习者

　　如何让员工都变成超级学习者，让他们通过移动设备像刷微信微博、看电影玩游戏一样学习？对于企业决策者来说，这是个吸引人的话题毕竟有专家认为，未来的成功企业将是以学习为中心的企业，在这些企业中，员工可以随时随地以他们喜欢的方式进行学习。
　　全球学习与人才管理行业的领导者技软（Skillsoft）9月发布了《中国移动学习现状报告》，数据显示，在中国，70的企业决策者认可移动学习对工作效率的提升。但是，有多少企业采用了移动学习方案来培养超级学习者呢？只有34！
　　为何决策者们对移动学习有积极的认知，却缺乏积极的行动？让企业犹豫的是移动学习的效果。毕竟在那些将员工线上学习时间计入考核数据的公司里，打开学习网页后去玩游戏的员工不在少数。但技软却宣称，这一问题其实有解。
　　技软公司是一家学习培训公司，1989年创立于爱尔兰首都都柏林，主要为大型企业、中小型企业，政府机构，教育机构以及等各种组织提供专业的培训服务。课程包括商业技能课程系列、桌面应用系列课程、IT类课程系列等涉及15个门类的内容。
　　技软全球战略与公司发展资深副总裁JohnAmbrose这样回答企业的担忧：技软会提供一个学习成熟度曲线，多维度评估员工学习效果。同时会通过调查问卷、采访等方式了解员工在学习完课程后有什么样的改变。
　　技软亚太区副总裁沈敏世则称，公司会考虑如何把学习的投资回报最大化。他介绍道：技软对学习效果的评估分为五个级别：第一是对课程的反馈，其次是自己感觉学到了，然后应用到工作中，之后评估是否有结果，最后是投资回报。这五个层级，如果说只是停留在前两个层级的话，觉得这个培训非常好，觉得学到一些东西，准备来用，但是实践没有应用，没有转化的话，就是浪费。
　　颠覆学习习惯
　　有数据显示，在美国，已有73的企业开始进行移动学习。沈敏世认为，相对于美国等其它国家来说，中国企业对移动学习的接受度偏低，一大原因在于对培训的理解存在偏差：中国人的学习习惯是坐在课堂上听老师讲课，喜欢比较被动的接受知识，但成熟的学习型组织是以学习者为中心、自我发展的组织，其培训和课程、平台、技术都围绕着学习者的习惯和需求设计，并且需要学习者主动吸取知识。
　　并且，国内很多企业的培训部门都先入为主，为员工选择很窄的课程人力资源部门只学人力资源，财务部门只学财务以方便公司管理。然而世界上先进的学习型组织更多的是鼓励员工自己主动学习，并且为员工的主动学习提供各种各样的方便条件，其中包括给员工提供能帮助他们学习的平台，方便员工从中选择学习资料，得到无限的学习资源。
　　国内一家客户最开始与技软合作时的状态便是：这个部门选10门课，那个部门选5门课之类。但沈敏世认为，这家公司的选课范围太窄。通过多次交流，技软让这家客户接触到了世界顶级的学习型组织的培训理念不同的员工都需要领导力的素质的培养，也需要个人效能的提高，包括时间管理、商务商业礼仪、沟通技巧等等。此后，这家企业让当时500多个学习者学习了全套的商业技能课程，而不只局限于让员工选取某一部分的课程。
　　世界顶级公司的学习理念是所有的学习资源必须保持随时随地的更新，不更新就会僵化、老旧，但在国内，很多人的消费习惯是把书买回家，总觉得放到书架上才是我的。很多企业决策者对云也不够信任，他们乐于买断课程，尽管很多在线培训公司都将课程放在云端，并且不断更新。以技软为例，在IT技能方面的课程会随着软件的升级而不断更新，商业技能方面的课程几乎每三年便会更新一轮。
　　尽管在中国，人们到目前还在争论纸质书和电子书孰优孰劣，比如今年4月23日世界读书日，某机构公布了一项调查结果，此项调查显示，在经常采用的阅读途径方面，选择纸质书的有68。42，选择电子书的则为31。58；而在阅读对象的主要来源的选择中，买书、借书的占84。21，下。载电子版则只占15。79。但JohnAmbrose认为，这已不是一个需要争论的话题。
　　JohnAmbrose之前创立过一家名为名叫Books24x7的公司，致力于将各著名出版商出版的书籍数字化。由于提供了非常好的搜索功能，读者可以更好地抓住大量信息中的精华，解决他们所遇到的问题。故而，在JohnAmbrose看来，电子书以及在线学习并不单单意味着阅读方式的改变，还意味着更多的信息量，以及如何在海量的信息中找到你所需要的内容。
　　让员工爱上学习
　　数据显示，中国在线教育市场正在以每年30以上的速度迅猛增长，这使得很多企业进入其间，希望分享市场蛋糕。不仅主流在线教育供应商不断推出移动学习解决方案，更有大量创业企业纷纷涌现。但是大家都需要解决一个最原始的问题：如何让员工爱上学习。
　　JohnAmbrose介绍道：在此方面，技软也在不断探索，思考用哪样方式可以更好地让学员参与，以取得更好地培训效果。技软目前提供的15种不同的学习模式中，甚至包括了游戏、实战模拟等。而课程内容也常以视频方式呈现，这样员工就没办法开小差，因为他们要实时对问题做出回答，要完成培训对他们提出的一项项要求。JohnAmbrose认为这有助于将员工转化成积极的学习参与者，使其能主动学习。
　　虽然出生在澳大利亚，但JohnAmbrose对中国传统文化中的因材施教有相当透彻的了解，技软也正致力于为不同的用户提供个性化的学习方式。而随着数据分析市场的持续大幅增长，许多企业都在寻求利用大数据技术和分析实现效益最大化的新方法。技软于2014年初和IBM展开了多阶段联合开发合作，目前已取得的合作成果包括：
　　参与引擎挖掘使用模式，在充分了解用户交互偏好演进过程的基础上，确定最佳学习频率和频道，从而跟用户形成友好互动；
　　推荐引擎创造个性化的学习推荐机制，实现用户内容交互、内容本体与用时模式之间的平衡；
　　可视化技术通过为推荐机制提供视觉语境，根据三个不同的维度向用户推荐特定的个性化内容。这三个维度是：与之相似的用户喜欢这一内容，这一内容与该用户喜欢的内容相似，这是广受欢迎的热门内容。
　　通过了解用户参与度的驱动因素，这三项成果每一项都直指用户个性化需求，力求为用户定制课程。而这种有的放矢的学习机制会进一步强化用户的参与性，并将使企业培训的利用率和完成率得到提升。
　　在2014年10月，技软还收购了人力资本管理解决方案公司SumTotal，通过在SumTotal的学习平台上运用大数据算法，技软可以积累用户的学习数据，了解他的技能与偏好，为其建立一个专门的学习档案，并量身订做学习平台。今年5月技软还收购了法国Vodeclic公司，这家公司能够提供个人定制化的视频学习模式。
　　国际巨头的本地化进程
　　一个企业的培训不光与公司本身有关，还与公司所处地区的市场环境、文化等相关，因此，理论上来讲，本土培训公司会更有优势。在中国这个巨大的市场上，技软在本土化方面也做出了不少努力。今年6月，技软宣布将增加在中国市场的人员数量，拓宽服务范围，并同时推出全新的中文网站，全面加大其在华发展力度。
　　JohnAmbrose认为，技软的本地化是在多个层面上去完成的，其中最重要的是内容层面的本地化，这不光是指把课程译成中文，使用一些比较接地气、适合本地口味的词汇，在案例的使用，以及课堂呈现方式等方面，技软都会根据当地的情况进行本地化的调整。
　　当前，技软的身影出现在全球50多个国家，共有6，000多家客户和超过19，000，000名学员。对那些跨国公司在不同国家的分公司，技软也会考虑到其人力系统、学习系统的不同需求，并据此对课程进行调整。
　　在沈敏世看来，中国缺乏的不是人才，而是技能。随着跨国公司在中国的深入发展以及中国企业在海内外的不断扩张，对人才全面型成熟技能的需求将随之增长。与此同时，90后人才也开始进入职场，这就意味着我们需要用符合其学习文化的方式来培养这批员工，即要做到‘数字化、移动化、基于云端’。
　　培训战略是业务战略的有机组成部分，培训最终要为企业的业务战略服务。因此，在和客户合作之前，技软一般也会先从大的方面了解客户的业务战略，并据此探讨其学习战略，看其培训体系发展到了什么阶段，有什么迫在眉睫的需求，再为其提供恰到好处的，精准的解决方案。
　　由于科技的发展，以及像技软这样的培训公司所付出的努力，未来国内企业内部的学习模式也必将随之改变。【来源：互联网】