渠道精益运营三步走

　　一切的行业变革，要么技术驱动，要么消费需求倒逼。作用在家电渠道，这种变革已经无处不在，典型有全渠道、跨界融合、多平台、商业模式等，这些信息映射出的，是家电零售行业从供方市场转向需求方市场，从人找货变成了货找人。开启从商品驱动演变为零售技术驱动的模式变革。在此背景下，建议家电零售企业从以下三方面进行跟进：
　　第一：设置以市场和用户为导向的组织结构
　　精益运营，组织架构设计关系到企业战略目标的实现。组织架构设置的合理性，在于是否适应自身经营状况和外部经营环境，能否有助于提升经营管理水平与核心竞争力。在统一商品、统一价格、统一会员、统一订单、统一支付、统一服务在这渐变中，均需要再造组织架构。精益运营
　　从基本面来看，部分零售企业进行了战略调整，从以往的业务经营转变为用户经营，从经营商品上升到经营人，从关注业务转向用户群，这样的组织结构变革，即建立以市场为主导，以用户为中心的组织结构和管理能力。根据用户的需求来设计组织架构、业务流程、体制机制，以满足用户多元化需求，增强用户粘性。且以市场和用户为导向的现代化企业组织，快速响应市场变化；丰富产品系列，满足用户多样化的需求。精益运营
　　第二：建立行之有效的信息系统
　　精益运营，从企业信息化的角度来说，目前大多零售企业的信息系统，是以商品管理为中心构建的信息系统，缺乏用户管理模块。导致零售企业经营理念在转向以用户管理为中心的背景下，信息系统不能有效支持企业的用户管理。虽然有的企业信息系统，增加了会员管理，但是其会员管理并不能做到有效的用户管理，无法全面有效实现用户的数据化，更难以实现用户的数据画像，不能用数字技术把场景中的顾客、商品、支付、位置、时序等连接起来。精益运营
　　从渠道市场讲，众多头部零售企业都在寻求向精准零售的转变，寻求人货场的全面数字化，以适应新的发展趋势。均在加速企业数字化转型，提升企业运营效率。对零售企业当下急需解决的是，如何通过有效的数据采集做好用户行为分析，掌握最终客户想什么、要什么，真正以客户需求为导向提供产品和服务。唯有信息系统的有效构建，从用户行为了解用户，生成用户画像，为用户提供优质的产品和服务。
　　第三：提升市场营销和销售渠道管理能力
　　精益运营，目前零售企业精益化运营关键之改进。主要涉及二个方面的内容，一个是商品组织即品类规划，一个是卖场的精细化管理。二者核心通过数字化、可视化的手段，围绕系统、场景、会员、管理维度搭建管理体系，来驱动企业运营变革。从而提升消费者感知体验与品牌满意度，助力企业快速发展。精益运营
　　伴随线上电商平台、网店、微店，小程序等，线下连锁、百货、超市、体验店和社区店等实体店。这种渠道格局加剧之际，基用户需求，数字化的有机组合和叠加将会释放新的商机。以市场和管理方面改造为契机提升企业管理水平和运作效率，来全面提高企业运营质量，确立成本竞争优势；在数字化信息有效叠加的基础上进一步拓展与业务相关的企事业单位和工程采购等服务领域，实现对家庭、商用等用户的覆盖。
　　对于消费者而言，商业竞争层次的提高无疑将带来更人性化、更舒适的购物体验。随着经济的发展，消费能力的提高，商业在竞争中的繁荣可以期待，如何分享消费繁荣，却要看各渠道的竞争策略和实力了。