东吴人寿保险股份有限公司

　　公司介绍
　　东吴人寿保险股份有限公司成立于2012年5月，总部位于江苏省苏州市，是经中国保险监督管理委员会批准的国内第一家在地级城市设立的全国性寿险公司。公司注册资本金20亿元，发起人为苏州国际发展集团有限公司、苏州工业园区经济发展有限公司、苏州高新区经济发展集团总公司、江苏沙钢集团有限公司、苏州创元投资发展（集团）有限公司、苏州城市建设投资发展有限公司、江苏新苏化纤有限公司、恒力集团有限公司等苏州主要的国有独资公司和在国内具有影响力的民营企业。
　　公司成立以来，坚持高标准、高起点，努力打基础、拓渠道、引人才，实现了定好位，起好步，布好局的初步目标，为实现公司的长远战略发展奠定了坚实的根基。迅速完成了苏州分公司、江苏分公司、四川分公司3个二级机构和江苏省全部12个地市级分公司的开设，发展速度创行业先河；聚集了一支高水平的保险专业人才队伍，包括50名硕士、2名博士和北美精算师、中国精算师等高端人才；构建了较为完善的业务运作和风险控制制度体系，形成了核保核赔、财务管理、投资运用、信息技术和风险管理的集中管控平台；创新研发特色产品，初步形成了具有东吴特色的产品体系；均衡发展个人代理、银行保险、团体业务和电子商务渠道，业务发展呈现快速增长的良好势头。
　　东吴人寿围绕社会保障服务商和财富管理供应商的战略定位，努力开辟民生保障与公司发展的新蓝海。坚持聚焦社会保障创新，围绕服务民生进行社会保障领域的纵向延伸和横向拓展，不断拓宽参与经济社会发展和民生保障体系建设范围。与苏州市人力资源和社会保障局合作开展医保康项目，探索政府医疗救助市场化运作的新机制。致力于以私人财富管理为中心，为广大居民提供丰富的财富管理工具，成为财富管理供应商。
　　未来三到五年，东吴人寿将以创新引领发展，以价值驱动业务开拓，以优质服务提升品牌，努力实现从区域性经营到全国性经营的跨越，从专业寿险公司向保险金融集团的跨越，从产品供应商到保险金融解决方案提供商的跨越。公司将完成10个省（市）的销售服务网络建设，逐步走出一条东吴人寿特色的创新发展之路，成为江苏一流、全国有影响力有地位的优质保险公司。
　　企业文化
　　1、愿景：广受社会尊重的金融保险服务集团。
　　2、使命：以人为本，服务客户，创造价值，回馈社会。
　　3、核心价值观：诚信、责任、关爱。
　　4、企业精神：精进、创新、融和。
　　5、经营理念：稳健务实，追求卓越。
　　服务网点
　　设立的分支机构完成了苏州分公司、江苏分公司、四川分公司3个二级机构和江苏省全部12个地市级分公司的开设。
　　常见问题
　　Q：投保人有什么权利和义务？
　　A：投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。投保人有权变更或解除保险合同，有权经被保险人同意，转让或质押保单；有权经被保险人同意，指定或变更受益人及受益顺序。投保人有如实告知、交纳保险费、危险增加通知、出险及时通知、理赔时提供有关证明或者资料的义务。
　　Q：被保险人有什么权利和义务？
　　A：被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人，投保人可以为被保险人。被保险人享有请求支付保险金、指定和变更受益人及受益顺序的权利，承担保险事故发生的及时通知义务。
　　Q：保险宽限期指的是什么？
　　A：保单应交日后六十天为宽限期，在此期间保单不会失效，客户可以继续缴费。本公司在宽限期最后一天的次日零时对保单做失效处理（如遇宽限期最后一日为节假日的则顺延）。所以客户一般在此之前将保费交进公司均能保证保单的有效。
　　Q：我的账号改变了，对保单的转账交费是否有影响？
　　A：如果您更换了存折，需要重新到本公司办理账号变更手续，账号变更成功后，我们会通过您的新账号进行转账扣款。如果您在本公司投保多个保单，均使用此账号进行转账交费，则需要对这些保单全部进行账号变更。
　　另外，还需提醒您，如果进行账号变更时，您的保单已接近交费宽限期末，请先在公司柜面交完保费再做变更，以避免错过本公司的扣款时间，造成保单失效。
　　Q：如何报案？
　　A：根据条款约定：保险事故发生后，您应在条款约定的时间内通知保险公司，但因不可抗力导致的延迟除外。我公司接受您或您的代理人（委托人）通过以下方式报案：
　　电话报案：全国客户服务热线4008256789为您提供24小时热诚的服务
　　上门报案：您可以本人或委托您的代理人到我们的各网点的客户服务柜面办理理赔报案
　　其他方式：您也可以采取如传真、Email等方式进行理赔报案。