以不变应万变聊聊信息架构

　　上篇文章，提到了用户体验中的IX：InterfaceExperience，即人与界面的交互体验。此处的IX，和上文的UX，是一个意思。为了表达更精确，措辞做了升级。今天，就分享一个和IX有关的话题。
　　万丈高楼平地起，IX的根基在哪里？个人认为，在信息架构这里。
　　对了，信息架构究竟是个啥？
　　信息架构是产品的骨架。直白点说，就是一款产品有几个一级频道，核心的支撑起整个产品的一级频道、二级频道各有几类内容、多少内容。
　　本文主要讨论手机App的信息架构（底部tab导航那种），不包含网站。
　　一、为什么说，信息架构是IX的根基？
　　1。事关产品与用户之间的朋友关系
　　对很多人而言，在一个地方住久了，房间里的东西都会越来越多。这时候，如果能把房间收拾整洁，我们就会突然觉得，空间变大了，心情也变得愉悦起来。
　　相反，如果房间里很乱：桌子上、床上、屋子里到处堆满了东西，常穿的衣服也找不到了，我们就容易变得烦躁不安。
　　一个两岁的小男孩，如果你拿起他手中复杂的新玩具，给他示范怎么玩。通常他会拒绝你，并倔强的对玩具进行各种尝试。仿佛在告诉你，他不需要你教，自己会玩。
　　从原始社会到21世纪，我们人类都生活在竞争中。所以，个人觉得，我们人类永远都在追求一种对生活的掌控感。
　　这种掌控感，会让我们找到一种存在感和价值感，从而给身处竞争中的我们一种安全感。
　　一个收拾的井然有序的房间，会让我们觉得一切尽在掌握中；一个胡乱塞满东西的房间，会让我们觉得，这个房间处于失控的状态，从而引发烦躁不安。
　　一个App，如果主要的几个一级页面也都塞满了各式各样的内容，用户通常也会感到烦躁不安。因为用户不能马上理出头绪，不能马上找到那种掌控感。
　　在一级频道，用户需要马上得到掌控感。
　　一旦出现这种情况，用户很可能会给这款App贴上复杂、难用之类的标签。如果一款App，大的改版经常让用户体会到这种负面情绪，用户甚至可能会对这款App失去信心和期待。
　　罗兰米勒的《亲密关系》一书中提到，实际上，要保持满意的亲密关系，我们或许要保持至少5：1的奖赏代价比率。
　　这里的奖赏，可以简单理解成两人相处时的愉快时刻；代价，则是两人相处时的不快时刻。
　　这个观点，用在保持产品和用户的朋友关系上，同样值得参考。
　　2。事关产品的健康成长
　　在演艺届，有一些冻龄艺人。比如何炅，40几岁了，看起来还像20多的小伙儿。
　　在产品届，同样存在冻龄产品不管怎么升级，怎么加功能，都能简单如初。典型例子是微信。
　　微信是一个生活方式，可以聊天、看文章、支付、看朋友圈、购物、打车、玩小游戏，功能多的数不清。但微信给人的感觉，永远都是简洁的。
　　相信未来的微信，还会加新功能，同时还能保持简洁。这种始终如一的简洁，可以马上带给用户一种掌控感。这种简洁，也赋予了微信旺盛的生命力。而有些产品，大的改版，常常通过发福、甚至微整形的方式来实现。
　　一方面，这会引发用户的不满；另一方面，发福和微整形，确实不是一种健康的成长方式，风险大，还是少用为好。
　　二、怎样设计一个生命力旺盛的信息架构？
　　1。不要超过4个频道tab
　　之前，在《浅谈Keep的用户体验》一文中，我们已经分析了，4个和5个带给用户的感觉，存在微妙的区别。
　　简单的说，人类更偏爱只有4个频道，因为4个仍在简洁的范畴；5个，已经开始走向复杂。
　　在《微信背后的产品观》这场分享中，张小龙也提到过，微信保证只有4个底部tab。
　　2。一级频道要始终简洁，并保持弹性
　　一级频道，到底是用来干啥的？
　　个人认为，通常情况，一级频道应该给用户提供以下三点内容：
　　掌控感
　　常用功能
　　小入口
　　首先，一级频道需要很简洁，这样用户才能找到那种掌控感；
　　其次，八成的主要空间应该用来放常用功能，这样用户就能马上找到常用功能；
　　最后，用户还需要一个只占两成空间的小入口，通往不常用的功能。
　　那么，怎么做到这三点呢？下面是个人的一些建议。
　　先说页面顶部。非常认同张小龙的说法，这里直接引用一下：
　　（1）尽可能不在标题栏使用tab下拉框，增加维度
　　新版Keep的前三个一级频道，标题栏都用了tab。给用户的感觉就是，内容太多，有点复杂。
　　再说页面中间部分，建议参考以下3个原则。
　　（2）内容的展示形式不要超过3个维度
　　Banner是一种维度，宫格是一种维度，设置页面那种列表也是一种维度。
　　先来看下微信，4个一级频道：微信、通讯录、发现、我，全部都只有一个维度，就是一个tableView那种列表。我那个页面勉强算1。5个维度，因为顶部带头像那一行的内容多了一点。
　　微信这种极简，大部分App都很难做到。那么，退而求其次，早期和中期一定不要超过3个维度，而且不要一上来就把3个维度的名额用完了，先从1个和2个开始，后面慢慢加。
　　后期，如果有重要的新功能，比如商业化相关的，可以谨慎考虑第4个维度。务必不要增加第5个维度，用户一定会烦躁，产品也一定会被用户贴上复杂、甚至难用的标签。
　　举个例子：新版Keep，探索频道的首页，给我的感觉是比较复杂的。这个页面的主要内容，有5个维度。
　　（3）尽可能把不同的内容合并成一个维度
　　以前，在一次项目改版中，同事把我页面的退出登录，设计成了一个按钮的形状。我这个页面，其他内容都是列表的样式，跟下图的Keep页面类似。
　　这种思路可以理解。因为从PC和web延伸过来的习惯，退出登录通常就是一个按钮。不过，实际上，这里更好的方式是把退出登录统一设计成列表的样式。
　　第一，大部分用户不会花时间纠结你的退出登录是按钮还是普通的列表；第二，多一种样式，就会多一种维度。
　　微信上就有很多例子，两类内容的性质不太一样，但是样式一样，都在一个维度里。比如微信频道里的订阅号信息和群消息，通讯录频道里的公众号和单个联系人。
　　内容太多，3个维度不够用？只要逻辑上不存在大的问题（比如把支付放到通讯录频道里），把不同的内容合并成一个维度试试看。
　　（4）尽量像导航，不要像商城
　　新版Keep的探索频道，我几乎没用过，虽然我几乎每天都在用Keep。因为给我的感觉就是内容太多，看着有点头晕，没有探索的欲望。
　　微信的发现频道，就简洁的多。如果这里哪天出现一个大程序，大家可能也会有兴趣点开看看。微信读书的书城页面，给人感觉就像一个真实的书城，页面很长，内容很多，内容的展现形式（维度）也很多。
　　这里没啥问题，因为这个页面作为二级频道，就是用来逛的，用来发现一些书的。
　　很多App会把一级频道做成一个商城的样子，内容很多，内容的展现形式（维度）也很多。可大部分时候，用户根本没有耐心在一级频道逛，用户只想在一级频道快速找到自己常用的功能。
　　用来逛的内容，更适合放在二级频道及以后。一级频道，留一个简单的入口就够了。
　　3。不为20的需求，去打扰80的用户
　　这一条，不仅适合一级频道，也适合二级频道及其他页面，所以单独拎出来讲一下。
　　脉脉的动态页面，所关注的主题那一栏，每条信息的右上角都有一个可以展开的小图标，点击后会弹出屏蔽相关的功能。
　　而微信的朋友圈里，是没有类似功能的。有些同学可能会觉得，经常能在朋友圈看到几个刷屏打广告的，微信为什么不出一个类似功能呢？
　　微信之所以没给这个功能，个人觉得，很重要的一点，是我们在刷朋友圈的时候，绝大部分时间不需要这个功能。毕竟这里基本上是你的熟人关系，屏蔽别人是个极少用到的功能。一旦加上，日常就会对我们形成打扰，而且页面也会相应变得复杂。
　　再来看Keep新版的运动频道和探索频道，首页都有很多运营活动。
　　我相信有相当一部分用户是不怎么需要这些活动信息的，实际情况是所有用户都能在一级频道的首页看到大量活动，这无疑是一种打扰。
　　这其实是一个比较常见的问题。有很多产品都喜欢在一级频道里塞满各式各样的内容，有相当一部分，是用户日常用不到的。
　　首页内容过多，一个可能的原因是，用户会提这种需求，比如：有些用户就希望朋友圈里有一个快捷的屏蔽功能。但是企业应该明白，大部分用户只会站在自己的角度考虑问题。而企业，应该站在所有用户的角度考虑问题，这样才能做到最大限度的多赢。
　　还有一个原因，企业可能会担心，内容藏的深，怕用户用的少，数据上不去，所以就尽可能的往一级频道放。
　　想一想，在家里，台灯通常会放在书桌上，但毕业证通常是不会放在书桌上的。需要毕业证的时候，不管路径多长，我们都会去把它拿出来，并没有感觉不方便。
　　毕业证放在书桌上，一来会浪费空间的，二来我们也会觉得怪怪的，其实我们只要知道毕业证放在哪儿就够了。
　　总的来说，信息架构要想生命力旺盛，核心骨架就得始终保持简洁，尤其是一级频道。要让用户，始终能在一级频道，轻松的找到那种掌控感。
　　篇幅所限，以上几点，不算很全面，也无法覆盖所有类型的产品（比如购物类、资讯类、应用商店类等），所以仅供参考。也欢迎留言交流。
　　结语
　　万事万物都处在发展变化当中，一款App也不例外。
　　App的发展变化，很核心都一点就是：增加新功能、完善旧功能。这是大部分App的宿命，也是使命所在。因为企业总是希望，在激烈的竞争中，自己的产品能够越来越好、越来越强，收获越来越多的用户，最终实现盈利，并挣到越来越多的钱。
　　站在用户的角度，所有人又都是一个矛盾体。一方面对新功能和新事物怀有好奇心；另一方面，又希望每次打开常用的App时，都有一种回到家的感觉。
　　好的做法，就是类似微信和iOS那样，尽管加了新功能，但是看起来没啥变化。也就是说，以不变的信息架构，来应对并海纳万变的功能。
　　如此这般，产品才有可能永远简洁，并永远保持旺盛的生命力。
　　以上。