支行营运主管工作总结

　　2018年是我担任支行营运主管的第二年，这一年我继续深入学习各项会计柜面业务和各项会计规章制度，以安全防范柜面业务风险为主题，强化会计结算基础管理工作为主线，坚持锐意进取、开拓创新、求真务实的工作作风，在分行主管部门的指导、支持下，继续完善了支行的各项会计业务管理工作，及时传导防范风险的政策文件，做好各项风险提示工作，加强对柜面人员的业务技能培训，积极开展三综合业务模式的推广，协助支行开展各项业务产品的柜面营销，负责管理支行运营工作，协助支行进行财务管理和成本控制等，进一步提高全员的风险防范意识、业务素质、核算质量、服务技能等有了很大的提高，下面将本年度的工作情况汇报如下：
　　一、强化风险防范，确保实现会计结算安全无事故一年来从会计基础管理入手，完善各项业务的基础管理，加强档案管理、完善各类登记簿，加大检查与辅导力度，尽其所能把工作做细做实，从最基本的制度入手，指导全员严格按照规章制度和操作流程办理业务，通过现场检查，调阅录像、传票、登记簿和不定期抽查等多种形式进行检查，同时对省、分行以及各部门检查出现的问题逐条逐项分析原因，及时落实整改，将隐患消除在萌芽状态，从而化解并防范了风险，会计结算全年安全无事故。
　　二、加强人员培训，提高业务素质和核算质量利用晨训和空闲时间，有计划、有步骤的组织员工学习有关文件、规章制度以及新产品、新业务、新知识，使员工对所做的业务有了更深的了解，如组织全体员工对公、对私新业务、特殊业务产品及系统操作，学习柜面业务集中处理系统的合规操作，提高业务处理效率，使每一个柜员都能顺利办理各项对公对私业务。积极组织员工参与省、市分行组织的业务竞赛，并取得了市分行三综合业务竞赛笔试团体第一名、现场竞答第三名的好成绩，其中一名员工参加省分行三综合业务竞赛获得个人风采奖。
　　三、协助支行组织柜面运营工作，保证支行柜面业务正常运营，全年安全无事故协助支行组织日常业务开展，柜面运营工作，做到了全年现金及重证调拨、自助设备运营、DCC、COST安全运营无事故，客户服务无有效投诉。
　　四、组织支行清理无效帐户，夯实业务基础根据市分行资金结算中心要求，年终集中清理无效对公结算账户，将历年沉淀的无效对公结算账户清理完毕，提高了系统资源利用和日常客户管理效率。
　　五、根据上级行及人民银行要求，做好反假和反洗钱宣传工作在人民银行组织的反假币和反洗钱工作中，及时传导上级行及人民银行的政策要求，风险防范案例，以挂宣传标语、宣传画报、发放宣传手册、宣传单及设咨询台等多种形式，向广大市民宣传反假币和反洗钱知识，提高了广大人民群众和企业财务人员反假、识假的能力，有效的防范了现金风险。
　　六、协助支行做好内部财务管理工作，控制成本支出根据总、分行财务管理的各项要求，组织好支行各项费用支出管理，平衡费用支出，加强成本管控，较好的完成了当年的财务核算管理工作。
　　七、协助受派行做好财会人员的思想工作，及时掌握财会人员的思想动态东区支行人员轮换比较频繁，新员工较多，及时掌握员工工作动态显得尤为重要，稳定员工情绪，引导新员工树立正确的职业理念显得尤为重要，这一年中采取单独谈话、集体开会等方式不定期对新员工进行职业道德、职业风险教育，引导员工树立正确的职业理念，学习工作方法。
　　2018年中，我所负责的支行会计营运工作虽然取得了一些成绩，但离分行主管部门的要求还有差距，如差错控制水平有待提高，会计基础工作仍需进一步完善，新员工培训仍需进一步加强等，在今后的工作中，对以上不足投入更多精力和力量，努力做到尽善尽美，充分发挥主管职能，加强内控外防，提高员工的素质和核算质量，促使支行会计营运工作再上新台阶。