商业培训的财富黑洞

　　中国的商业培训是与改革开放成长起来的企业相伴而生的。虽然只有短短二十几年的历史，但培训机构像经济发展大潮中的所有企业一样如雨后春笋般涌现并得以迅猛发展，但在发展过程中，培训机构也存在着其迅速敛财的商业原罪。
　　音乐震耳欲聋，老师出场像参加奥斯卡，听课者像疯了似得时而拍手、时而起立。广州一IT企业员工张林对去年参加的一次商业培训的场面记忆犹新。
　　另一个场景，培训课上十个人分成一个小组，将一个人围起来，专门针对他历数他的缺点，更有意思的是，大家还轮流鄙视他，照此循环，每个人都要被鄙视一次。讲师称之为‘挫折’疗法可以锻炼人的心理承受力。
　　我们公司的很多人都参加了这次‘特殊’的培训。但培训老师文化层次一看就很低，而且特能忽悠，我的同事们都被弄得啼笑皆非。张林迷茫的告诉记者，真不明白现在的商业培训是怎样一回事，但参加一次感觉像上了一堂传销课似的。
　　鸡血效应
　　23岁的李浩是香港皇朝家私集团有限公司一名员工。自进入公司以来的这一年半的时间里，他走过了一段痛苦、漫长的被培训之路。
　　仅今年上半年，李浩就参加了两次大规模培训。讲师分别是家具行业资深品牌实战管理专家、美国迈阿密大学工商管理博士周本泉和原可口可乐营销总经理诸强新。
　　与此同时，公司还针对员工、经销商、导购员组织的培训多不胜数，为了丰富员工与经销商、导购员的专业知识，该企业还专门成立了培训部。但是参加培训的小李却有总被忽悠的感觉。一个过于注重理论，实战经验不强，总是灌输家具行业的前景如何这类宏观的知识；另一位虽然从基层做到老总，实战经验丰富，但理念适用于快速消费品。而且不是家具业内人士，对家具专业知识和市场操作不太了解，所以只能讲跟客户的谈判技巧。
　　记者在半年前也曾经参加过某企业针对全国经销商开展的培训课程，对商业培训的现场有自己的切身体会。老师登场的架势可跟明星出场相比，讲台仿佛就是他的舞台，不大喊大叫就没有效果；台下的学员激情澎湃，口号喊得惊天动地。课程结束后，在培训效果回执表上，学员大赞此次培训的效果非常好，纷纷表示回去之后要按照此思路展开工作。然而，一受培训学员的一句话让记者感触颇深，培训课上感觉很好，但在回家的路上就将培训内容忘得一干二净，保质期转瞬即逝。另一位保险公司的学员对培训更是深有体会：他来忽悠你，你再去忽悠客户，道理是一样的。这就是一种洗脑，但是我们被洗得很开心，像打了鸡血一样。
　　运作模式
　　就像玩具工厂卖的是狮子、老虎、小狗等实实在在的玩具一样，培训机构销售的则是‘课程’这种产品。益策（中国）学习管理机构的市场策划张娜对商业培训的运作用了一个恰当的比喻。
　　培训机构的运作都有一套完整的流程。一般一个培训机构下一年的课表在前一年都已经基本排好，培训机构的产品中心负责将‘课程’这种产品生产出来，并告知讲师日程安排；销售部根据培训建议和性价比负责将产品推销出去；市场中心配合销售部，负责产品品牌的推广，打开市场。三者是协同作战，互相配合的关系，不分时间先后，机动性很强。同时，市场中心还会做一些策划、沙龙和联谊活动，举行这种联谊活动都请很多企业的HR参加，因为企业的HR对选择培训机构具有决定权。
　　以益策为例，他们机构就是讲师的经纪人，对讲师进行全方位的包装，但同时有的讲师也是培训机构股东，培训机构有专门的业务人员将课程推销给企业，将产品以套票的形式出售出去。一般产品档次高消费群体就高端，这也说明，也只有具有一定的实力的企业和消费能力的人才具备消费高端产品的能力。
　　让我们看看益策的一些口号和策略从战争中学习战争、要想成为狼群中的一员，必须首先把自己变成狼、狼群原则就是各就各位，各司其职，战略的实现有赖于每一位的价值实现、打造狼性团队，敏锐的嗅觉，不屈不挠奋不顾身的精神，群体奋斗。这可能也是这些不计其数培训机构在市场竞争中的生存法则。
　　讲师资格
　　是一个非常有实战经验的培训讲师告诉记者，9年来，他一直是为中小企业家讲课的专业讲师，今年9月，他将在长沙开一堂中小企业发展战略与营销谋略课，3天2夜仅学费就达12800元人。他的课程分为三部分，第一部分：剖析欧洲企业经营经验；第二部分：剖析美洲企业如何经营；第三部分：结合中国国情为中小企业分析。每次课程框架基本相同，但他会根据情况将课程做调整。这样的课收入也是相当可观的，上百人的大班一天的讲课费为3万元，而为几十人的精品班讲课，一天的收入可达10万元。
　　除此之外，他还经常被中小企业请去做诊断，开处方，为企业做战略规划。这样的咨询师按企业规模和项目规模收费，企业规模越大见效越慢的收费越高。每年，仅凭咨询这一块他的收入就达30100万元。
　　讲师的收入如此之高，那学员的收获真的能够物有所值吗？
　　斯帝罗兰品牌管理中心企划总监助理李建军每个月都会接到几个培训机构打来的电话，他礼貌的与对方寒暄两句后就毅然挂断了电话他已被培训伤透了心。
　　去年5月，李建军所在的公司与北京和君智业培训机构合作为全国店长做了一次为期两天的培训，短短两天就付出两万元的培训费用，但请来的培训老师却只能打及格分，没有什么效果。自此以后，公司就再也没请过培训讲师。
　　一天1万元只能请到这个水平的，想要水平高点的，起步价就得3万，至于上线多离谱的都有。可想而知，培训机构从中获利是何等丰厚了。李建军感触良。
　　记者了解到，目前，管理培训机构的讲师分为几个层级，以内部讲师为例，又分为推广讲师、公开课讲师和大课级讲师。讲师的收入一般是奖金加分红的形式。但获得更多的收益也意味着承担更多的责任，课要讲的精彩，学员满意度也要高。培训机构也都会对讲师也有个综合素质的评价。一般在精英班讲课的讲师，学员满意度必须达到85以上，这个讲师才算通过考核，如果没达到这个标准，那培训机构只能和讲师下次有机会再合作了。
　　当然培训机构也有一些名不副实的讲师，他们是如何被培训成专业的讲师呢？
　　林明杰自西安某技校毕业后应聘进了重庆一家培训公司原本负责业务，每天通过电话营销来为公司创造收益。三个月过去了，和他一同进入公司的同学已经被提升为经理，而他却依然业绩平平。做我们这种工作，没有业绩就必须得离开，总经理几次想开除我，但都被主管给拦住了。她认为我长相端正，普通话标准，是一个培训讲师的可塑之材。
　　随后的三个月里，林明杰开始被包装，每天上4个小时的课，6个小时练习。对着镜子练习微笑、背文案和早已为她写好的稿子，配以手势和动作。他的身份和学历也经过了彻底的改头换面。
　　在公司培训三个月后，他开始走到正式的讲台。随着讲课经验越来越丰富，在重庆的名气也越来越大了，邀请他讲课的公司、企业也不在少数。一年下来，收入有20多万。林明杰告诉记者，一年有几十万的收入，这是我过去根本不敢想的，但我一直很不安，所有的名誉和荣耀都感觉是虚无缥缈的，这也是我现在离开这家公司的原因。
　　经理自白
　　刘红凯，康普森管理顾问公司广州分公司总经理，康普森管理顾问公司是专业销售管理较为成功的培训机构之一。有着四年管理机构工作经验的刘红凯是康普森管理顾问公司成立了第一个分公司总经理，他对培训经济有着自己的三个独到见解。
　　市场需求催生培训产品的升级。目前的管理培训市场虽然没有一个严格的标准，但所有培训机构都自觉的将产品与市场紧密的结合起来，并根据市场的变化不断的将课程不断地升级。而且所有培训机构的基础都应以人为出发点，只有围绕着着这个根本出发点才能实现良性发展。
　　企业把培训当成公司的救命稻草的观念是错误的。一个培训机构能够成功就是因为其有一个成功且可复制的管理模式。现在很多企业出现问题并不是因为领导能力不行，而是因为公司的骨干不行。成功的培训机构通过这种可复制的管理模式为企业培养这批骨干分子。但是目前受培训企业有这样一种不正确观点的存在，就是企业找培训机构，都对该机构的培训产品期望值很高，而且大多企业都是在自身出现问题时才找上培训机构，寄希望培训取得立竿见影的效果让企业产生质变。当然培训机构自身还有很多地方需要完善。建立一种效果调研，定期对培训过的学员进行跟踪，出现了问题并提出解决方案才能取得接近理想的效果。
　　培训行业的投资门槛很低，但是经营门槛很高。培训行业一个最大的问题是没有市场准入门槛，一般20万元左右就可以成立一个培训机构，目前广州和深圳大约有上千家培训机构，虽然说这些培训机构的存在是由市场决定的，但如果培训机构的产品不好，它就难以存活下来。归根到底，造成一个培训机构倒闭的根本原因无非两点，一是营销团队的不行，另一种是讲师素质不行。
　　目前，培训行业没有明确的监管机构，培训市场也比较混乱。这个培训经理告诉记者，很多人都认为这个行业很好赚钱，因此纷纷介入商业培训这个市场，他们的唯一担心的就是工商税务部门对他们的监管，所以认为只在这点上本本分分，那就没有什么好担心的了。
　　培训机构何时才能有一个明确的监管部门？培训市场何时才能有一个自己的游戏规则？这个培训经理对此眼神中透露着一丝迷茫。
　　评论
　　信心的死掉最为可怕
　　在益策有句名言：危机往往是重大历史转折的开端。那么经济危机给商业培训机构带来的是一座摩天大楼还是座即将坍塌墙体？
　　经济危机以来，很多企业都开始缩减开支，觉得这个时期要捂紧钱袋，这对培训行业是一个重大打击。但是，其实真正让一个培训机构走向消亡的是信心缺失，在一段艰难的挣扎中，对整个行业彻底失去信心和全盘进行否定，一个个倒下去的培训机构都是在伤心中死去。
　　经济危机应该让培训机构看到这个行业的无限潜力。因为经济危机已将企业自身发展过程中的体制问题放大到极限，很多企业在盲目逐利过程中开始冷静下来，思考企业自身内部的潜在桎梏，商业培训的必要性显而易见。
　　培训市场不像垄断行业，几个大企业就可以占据整个市场的大部分份额，培训行业的消费群体和层次极为复杂，复杂的市场需求让任何培训机构都无法做到垄断，任何培训机构都有生存可能性。真正能存活下来的培训机构是始终以市场需求为中心，有着自己明确的市场定位和完善的讲师队伍的。
　　他来忽悠你，教你再去忽悠别人这样的培训机构无法长远存活，横征暴敛式的吸金讲师更应受到批判。商业培训有着自身的弊端，培训讲师的收入为何如此之高？讲师资格如何评定？培训市场为何如此混乱？这些问题值得深思。但我们不能因为他的原罪而否定它，而是需要经营和完善它，使它朝着良性方向发展。
　　有人的地方就有江湖。商业培训机构的江湖之路只有靠他们自己去走，在江湖中以适者生存的法则去搏杀、去撞击！或坚定、或犹豫；或前行，或被抛弃；或成功、或失败。但任何结果都必须由自己去承受，因为这就是江湖。