寻找客户诚信让我赢得了第一个客户培养发现客户的眼
诚信,让我赢得了第一个客户我是做房地产业务的,很早就听说阿里宣传效果不错,论坛上也可以找到客户,抱着试试的态度,我弄了个普通会员,我想先了解下宣传效果再说。
填了公司的基本资料,供应产品等后,弄了些图片,发布了一些供应信息。然后就感觉很迷茫,不知道从哪方面去下手了,因为我又不是诚信通会员,所以也很少有客户主动找到我。
慢慢开始接触论坛,工作之余都用来发表文章,看些别人的经验,后来发表了一篇《初次接触业务的人怎样赢得第一个客户》,得到许多朋友的指点与建议,受益非浅。
后来公明有个客户找到我,说要电镀厂房,面积在200300平方左右,我翻遍了公司的地盘,都没有找到合适的厂房,只好打电话告诉客户没有,客户也很失望,因为他要的也比较急。无奈之下,我只好尽费全身解数再去找厂房,每天都忙的到处去找,功夫不服有心人,终于在沙井找到了合适客户要求的厂房,我连忙打电话给客户,他也很高兴,因为电镀厂房属于特殊厂房,很难找的,他也是找了好久都没有找到。
第二天,就和客户签了合同,虽然是很小的单,但我还是很高兴,毕竟是靠自己的努力得到的第一个客户,最后客户说:我答应他的事都做的了,是个讲诚信的人,以后有厂房方面的需要的话,会继续找我的。
听了这话,别提我心里有多高兴了。不过大家跑业务的,还是诚信最好了,这样才能不断有回头客,才能做长久的生意。
培养发现客户的眼睛我们不是缺少客户,而是缺少发现客户的眼睛。
我在做培训的时候,经常碰到这样的情况,销售人员愁眉苦脸地对我说:尚老师,我已经很努力了,怎么就找不到客户呢?看来我真不是做销售的材料。其实,每一个人都可能是我们的客户,只要我们用心去做。
有一次我应邀为一家知名的IT公司做培训。为了了解当时IT市场的情况,我到了海龙电子市场。刚在一个柜台前驻足,就有一位导购小姐走过来,热情地介绍自己的产品。她的销售技巧很到位,至少用我专业的眼光挑不出毛病。等她介绍完了,我半开玩笑地说:你知道吗?我并不是来买电脑的。这位导购小姐并没有生气,只是甜甜地一笑,说道:没关系呀!这次不买还有下次嘛!看到她坦诚的样子,我也就实话实说,告诉她我是一名营销培训师,是来做市场调查的。这位导购小姐倒也快人快语:怪不得我感到很难应付您的问题呢。其实从您一走进来,我就感觉到您不像是来买东西的,到底是专家,问的问题都很专业。我不由得为这位导购小姐的识人本领感到叫绝:既然如此,那你又为什么那么投入地向我介绍呢?
导购小姐又是甜甜地一笑,说:对于每一个走进我们柜台的人来说,不管是谁,都是我们的顾客,这是我们做销售人员的原则。我少做一次促销,不仅仅是少了一笔成功的交易,更重要的是失去了一次口碑宣传的良好机会。就像先生您,不管您现在买不买我们的产品,一旦您需要购买,或者您的朋友想购买时,您肯定会向他推荐我们的品牌的。你说对吗,先生?
这位导购小姐说得很对:每一位进入她的柜台的人都是她的顾客,她都有义务为他介绍自己的产品,也许其中还会有一个大客户。我不用打听就知道,她的销售业绩肯定不一般。我为她的态度感动,就主动发挥特长帮她指出了销售过程中的几处不足,也算对她热情服务的一种回报吧!不过,如果我以后真的需要购买电脑的话,我想第一选择肯定会是她!
有一句话叫做:世界上并不缺乏美,而是缺乏发现美的眼睛。其实对于我们做销售的人又何尝不是这样呢?世界上不缺少客户,只是缺少发现客户的眼睛。如果我们都像那位导购小姐一样,把每一位来到自己面前的人当做顾客,我想,每个人都会有可观的客户群。
销售人员应当养成随时发现潜在顾客的习惯,培养自己发现客户的眼睛。因为在市场经济社会里,无论企业还是个人,都有可能是某种商品的购买者或某项劳务的享受者。对于每一个销售人员来说,他所销售的商品、服务散布于千家万户、各行各业。这些个人、企业、组织不仅出现在销售人员的市场调查、销售宣传、上门走访等工作时间内,更多的可能出现在八小时之外,如上街购物、周末郊游、出门作客等。因此,一名优秀的销售人员应当随时随地优化自身的形象,注意自己的言行举止,牢记自身的工作职责。客户无时不在,无处不有,只要自己努力不懈地与各界朋友沟通合作,习惯成自然,那么你的客户会越来越多。
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