在销售过程中，常常会遇到各种各样的问题，
　　如果不能很好的解决，很可能使店铺的业绩停滞不前。
　　MARORETAIL
　　推销
　　推就是推广品牌，销就是销售产品，
　　推广品牌在先，销售产品在后。
　　28的顾客是计划性购买
　　即顾客在购买前主意已定；72的顾客是随意性购买，
　　即受现场的氛围影响才会决定购买与否，购买多少。
　　优秀的店员能够轻松找到顾客的需求
　　并且能够推荐适合顾客的产品，
　　更重要的是能够让顾客相信这就是她想要的产品，
　　相信这款产品非常适合自己。
　　热情在销售中占95的分量
　　你可能会因为过分热情失去一个顾客；
　　你更可能因为不够热情冷若冰霜失去100个顾客！
　　总结起来，就是眼勤、嘴勤、手勤、腿勤！
　　不自信
　　一个连自己的产品都不够了解的店员，
　　很难相信她会把产品卖得很好。
　　一个连自己的产品都不相信的店员，
　　很难想象她会让顾客相信她的产品值得拥有。
　　抓住顾客的心
　　看到的是特点，讲出的是优点，劝说要用利益点，
　　抓住顾客关注点，让顾客记住一点。
　　顾客就是我们的衣食父母
　　顾客是我们事业的基础，是给我们送钱的人！
　　开发新会员是公司持续发展的重要条件。
　　购物环境
　　顾客讨厌走进嘈杂、杂乱、光线暗的角落。
　　正确面对顾客
　　不要讥笑，让顾客恐慌；不要傻笑，让顾客尴尬；
　　不要皮笑肉不笑，让顾客无所是从。
　　导购的专业素养
　　顾客之所以相信我们是因为我们的专业素养（商品的专业知识，对人诚信礼貌，对门店的爱岗敬业），尤其是对她提出了有价值的专业性意见，并且能够解决其问题。
　　对待顾客要有礼貌
　　一定要多用您、请、谢谢等礼貌用语。

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