浅论医院文化建设及品牌塑造

　　摘要：医院的品牌文化建设需以发展医院的特色专科为中心，把以人为本，实行人性管理为理念，并以医院形象的塑造为途径，具有高质量的专业技术水平和医院服务水平与医院管理机制等因素组成。
　　关键词：医院品牌；医院文化；医院精神
　　医院文化是医院竞争力中无处不在的软因素，贯彻于医疗行为的始终，医院核心竞争力是医院在服务、质量、人才、管理、经营理念等一系列过程中形成的，具有鲜明的个性特征。创新机制、品牌是医院文化建设的核心。医院在关注技术优势的同时要不断提升服务理念，以人性化服务提升经济效益，着力培育相适应的文化氛围，真正做到以病人为中心，找准自己的生长点，创出自己的特色，让文化成为保持竞争力的有力保障。医院文化是医院核心竞争力不可或缺的构成因素。
　　一、确立医院精神，培育医院之魂
　　医院之魂是指医院精神。医院精神是贯穿整个医院文化建设过程的纲领，是其他文化建设的要素和灵魂，是全体员工的精神支柱。我院着眼于医院的发展战略，将科技兴院、质量为本、病人第一、服务一流作为办院宗旨，把爱院、求实、创新、奉献、和谐为医院精神。倡导员工必须以严谨的工作态度，对病人负责，对生命负责，热爱医院，关爱病人，追求卓越的创新精神，观念创新、管理创新、服务创新、技术创新。构建和谐医院，将医院精神和员工文化结合在一起，以座右铭扎根于职工思想中、落实到职工的行动上，在医院形成一种高昂的积极创新进取的氛围，将医院的精神转化为医院员工的自觉行为。医院精神是医院文化建设的灵魂，是医院和医务人员的精神支柱和活力的源泉。它是现代意识与医院个性相结合的一种群体意识，也是医院全体员工共同一致，要大力培养的塑造具有鲜明特色的医院精神，增强员工主人翁意识和责任感，凝聚人心、谋求发展，将医院的精神转化为医院员工的自觉行动。
　　二、明确办院方向，形成医院之道
　　确定正确的办院理念。办院理念是医院管理的灵魂，也是医院文化的基础。要使医院持续、健康发展，就要树立正确的办院理念。确定以人为本，实行人性化管理的人文管理理念，以人为本，实质是在实施医院文化建设的过程中，以人为服务对象，以人为工作主体，解决人的需要，强化人才合作，充分发挥人的主动性、积极性和创造性，突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在医院管理中的重要作用。使病人到了医院将会享受到家庭般的温暖，天使般的微笑，牧师般的心灵疏导，华佗再世的医技治疗；员工们会感到兄妹般的同事感情，父母似的领导关怀，蓬勃向上的发展氛围，琴瑟和谐的工作环境。
　　三、提升员工素质，强固医院之本
　　提高员工队伍素质，是医院文化建设的关键和重点。培养一支高素质的人才队伍是医院文化建设的根本。医院应从多方面注重员工素质的提升：一是增强员工的上进心。通过政治思想教育，将正确的人生观、道德观注入员工群体价值理念中，引导员工锐意进取、奋发。二是培养员工的奉献精神。通过评选、树典型，用身边的先进事迹来激励员工的精神和干劲，激发员工的工作热情和奉献精神。三是培养员工团队精神。要通过不同途径，采取不同形式加强员工队伍整体素质建设，为医院生存和发展奠定坚实的基础。
　　四、创新竞争理念，营造医院之气
　　医院之气是指一种风气，一种人气。医院员工的道德风尚，敬业之风，学习风气。医院风气的好球直接影响到医院的内在形象。一是敬业之风，医院之间竞争的一个重要方面是服务竞争，医院领导坚持一切以病人为中心服务理念。二是首先风尚。医院的道德风尚不仅关系到员工的职业发展和个人成长，也关系到医院的社会形象。三是学习风。在知识经济时代，而学习才是医院生命力之根。须建立科学的医院管理制度体系，医院的规章制度是医院价值观、道德规范、行为准则、科学管理的反映，也是医院管理科学化和民主化程度的反映，是医院文化的组成部分，制定文化建设的目标就在于通过各种制度的建立，以文字形式对员工加以约束，引导员工加强自律，自觉遵守医院的各项规章制度。不断改善医院的就医环境，着力为病人就医提供优美环境，增强医院的吸引力。
　　加强医院品牌建设。品牌作为一种文化力的再现，反映的是医院全体员工的精神风貌和道德水准。医院文化具有和其他医院共同的本质共性，同时又有其自身的个性特色。因此，塑造医院文化最根本的要从医院实际出发，形成独具特色的医疗和文化氛围。如果一个医院没有自己的特色，就难以吸收病人，医院也就难以生存和发展。因此，医院要突出个性就要实施名牌战略，打造名牌，有效地激发员工的积极性、主动性和创造性，振奋医院精神，推进医院文化建设。
　　总之，未来的医院之间的竞争，实质上是医院文化的竞争。文化力作为医院发展的强大驱动力，已被越来越多的管理者所重视，医院要想在激烈的竞争中立于不败之地，就要坚持以文化力提升核心竞争力，充分发挥文化力在医院核心竞争力中的决定性作用，把构建优秀医院文化作为提升医院核心竞争力的根本途径，使医院具备可持续发展和永续的竞争能力。
　　参考文献：
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　　〔3〕张永刚，刘振华，钟声。浅析医院文化建设意义及路径〔J〕。中国实用医药，2009（9）。