看问题如何直达本质

　　为什么苹果电脑手机广告喜欢兜售情怀？
　　为什么福特汽车创始人亨利福特会说：如果我最初问消费者他们想要什么，他们会告诉我要一匹更快的马！’
　　看完下面的分享，你就能知道来龙去脉，从而学会像各界领袖那样看问题直达本质。
　　想要分析问题时直达本质、抓住核心，有2种易学易用的方法：
　　1、连问5个为什么（5WHY）
　　一般人遇到问题的解决办法是跟着直觉走走一步算一步，头痛医头脚痛医脚，这是人类进化出的本能使然，因为省时省力效率高，可结果往往是治标不治本。
　　而牛人很多是反直觉思维，透过现象看本质几乎是一种习惯，他们深知唯有如此才能对症下药药到病除。如何洞穿本质呢？最简单的方法就是针对问题连问5个为什么，顺藤摸瓜找到问题的根本原因（本质）。
　　比如你是知乎App的技术领导，某次版本更新发现一个重要功能被下线了，于是你逮住技术负责人追问：
　　问题1：为什么功能被下线了？因为有台服务器挂了；
　　问题2：为什么服务器会挂？因为误用了一个隐藏的子系统；
　　问题3：为什么会误用？因为使用它的工程师不知道如何正确使用；
　　问题4：为什么他不知道？因为他没受过培训；
　　问题5：为什么他没受过培训？因为他的经理太忙了，而且认为不需要培训新员工！
　　我们再强化练习一下，
　　又比如有一天你穿越到古代入朝为官，有一天辖区内的农民居然结群造反了，于是你逮住下属追问：
　　问题1：为什么农民造反？因为他们很愤怒很不满；
　　问题2：为什么他们愤怒不满？因为他们饭都吃不上了还要缴纳农税；
　　问题3：为什么饭都吃不上？因为很多农民无地可耕；
　　问题4：为什么无地可耕？因为可以分配的土地越来越少；
　　问题5：为什么可以分配的土地越来越少？因为地主官贵的土地兼并越来越厉害了！
　　可见表面上的一次技术故障社会动乱，实质上是一个人为的管理问题，如果不追根溯源，同个问题还会继续复发。正所谓选择比努力更重要，在错误的方向上是永远无法到达终点的。
　　2、黄金圈法则
　　黄金圈法则：一种以目标为中心的思维方式，它强调反向思考，
　　要按照目标方法行动（WhyHowWhat）的顺序思考问题。
　　Why：为什么做一件事，目标和信念
　　How：怎么做，是实现目标的途径
　　What：事情的表象，具体实施的动作
　　而对比绝大多数人的思考、行动和交流的方式，都是在最外面的What圈层，也就是从做什么的圈层开始。
　　下面我们继续用黄金圈法则解答最开始的2个问题：
　　（1）为什么苹果手机广告喜欢兜售情怀？
　　先来对比一下戴尔和苹果2家公司是如何向大众打广告的：
　　戴尔喜欢这样宣传他们的笔记本电脑：（由外而内）
　　我们生产最好的电脑，为此采用完美的设计和制造工艺以确保最佳用户体验，买一台吗？
　　这个就是常规的宣传思路：告诉消费者我们是干嘛的，我们的产品和服务与竞争者有什么优势，然后我们刺激用户采取行动，比如咨询、收藏、领取优惠券、购买等等。
　　苹果则是这样升华产品价值的：（由内而外）
　　我们一直坚信，我们所做的每一件事情，都非同凡响、追求极致；我们一直在挑战传统，打破常规。所以我们在产品设计、工业制造和用户体验上花费了巨大精力，都是为了让我们的用户获得极致体验。我们所有的产品都遵循这一规则。你想买一台吗？
　　作为消费者的我们是不是更为心动了呢？
　　从2种传递信息的方式，我们可以明显感觉到，消费者并不会对生产者所做的事情本身感兴趣。人们真正感兴趣的是，生产者为什么要做这件事，做这件事体现出来的信仰和价值观正好与他追求的一致，才是消费者真正愿意付费的。
　　2、为什么福特汽车创始人亨利福特会说：如果我最初问消费者他们想要什么，他们会告诉我要一匹更快的马！’？
　　因为亨利福特的思路暗合了黄金圈法则：
　　Why：福特公司目标让消费者在尽量短的时间内从出发地到达目的地；
　　How：怎么做给消费者提供一种快捷的交通工具；
　　What：事情的表象福特大力发展汽车工业
　　而当时大部分消费者的思路是反黄金圈法则：
　　What：事情的表象找一匹更快的马；
　　How：怎么做骑上一匹快马；
　　Why：消费者的目标在尽量短的时间内从出发地到达目的地。
　　所以一般消费者是无法跳脱思维惯性，尤其是在没见过比马快的汽车的情况下，只会在既有的解决方案基础上寻求改良升级，而很难反过来从根本需求出发寻找替代方案。
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