从爱奇艺的体验分析看一个产品的诞生到发展

　　爱奇艺走的到路越来越生态化，从线上内容上购买和产出，到线下用户购买爱奇艺TV或机顶盒，再到最后用户使用爱奇艺会员进行观看，一条垂直向下的生产链诞生了
　　上次梳理了下微博app（详见《微博体验分析：看内容的发展》一文），从微博的功能可以发现，用户对于内容性app最大的痛点有两个，个性关注amp；amp；实时热点，其中个性关注主要是通过首页timeline刷关注博主的博文，而实时热点则是在发现中通过热门搜索、热门话题、热门微博、热门博主等多样化的热门推荐来完成；
　　其次，从微博的功能可以看出金字塔用户群，对于不同阶层的用户采取不同的运营策略
　　顶层核心用户：前期邀请入住，后期微博颁奖典礼、红人馆、微博广告等都是让其感受到成就感，继续留在这个平台上；
　　中间档用户：采用加V认证、粉丝打赏，头条文章付费推送等方式，鼓励他们不断产出内容，最终希望他们能晋升到顶层用户中；
　　底层普通用户：大流量的来源，对于普通用户，最重要的是满足用户需求，优化用户体验，同时，不断探索新的商业模式将大流量进行变现。
　　微博在变现上的措施：
　　周边信息：将周边商户信息接入微博，希望用户查看周边信息后进行线下消费，这种方式不符合微博在用户的心理定位，毕竟我不会想着用微博去打车（但他确实可以！）
　　头条文章：流量做大后可以为其他产品提供推广，就由一个社区产品转成了平台，头条文章就是专门的收费吧流量变现的产物，也是用户最反感的硬广告来源。
　　直播：微博开辟了自己的直播，随着大流玩了一把却感觉很合适，毕竟微博定位就是随时随地发现新鲜事，从这角度来说，直播只是一种形式，用户更加容易接受
　　那么今天来看看以爱奇艺为代表的视频类app
　　同样，首先来看下爱奇艺的功能架构
　　下面我们将对每一个板块了解一下，看看从中能不能有所收获
　　A。视频
　　搜索、播放记录、本地视频、拍摄上传扫一扫、导航
　　主要展示各个板块的推荐内容和热点资讯，没什么好说的，我们来看看头部的几个按钮有点意思
　　搜索：搜索框现在都是套路，默认热点搜索、搜索记录、热搜排行版；在搜索下进行推荐进行精准推荐是很重要的，有时候信息过多要进行分类
　　播放记录：过滤掉短视频（默认勾选项，很好奇短的定义是什么？猜测场景是用户可能看了很多小视频和电视剧，导致播放记录很多，过滤掉短视频为了让用户集中在番剧上？）
　　播放进度：三种状态：播放不足1分钟剩余XX：XX已看完。这三种状态的获取是根据进度条的位置决定的，而不是真的用户观看时间
　　番剧的下一集按钮：很好的设计，如果是番剧，将会自动加入下一集按钮，这样和上面的播放状态配合使用，效果更佳！
　　本地视频：出现弹框：本地视频功能已转移到万能播放器啦快去下载安装吧（无力吐槽）！可缓存本地视频，一个是缓存视频到本地，一个是查看本地已有视频，这两个不一样，但你放一起会让用户困惑的另：爱奇艺本地视频无wifi情况下没有广告，但腾讯有！
　　拍摄上传：通用美颜切换到美颜功能的时候，摄像头会自动切换到前置，用心！且有不同风格的滤镜供选择美化视频需要安装爱奇艺啪啪奇
　　设置封面：截取不同帧画面可用作封面
　　描述内容：限制50字，
　　权限分类：公开私密生活搞笑音乐原创但是和下面的怕跑圈有
　　分享到泡泡圈子：同样是需要选择视频类别（女神来了我爱自拍家有萌宝），可不选
　　默认勾选：我已阅读并同意《爱奇艺上传服务协议》
　　点击上传后会要求注册！（把用户注册放在这一步，不会打击用户参与的积极性！）
　　注册流程采用分布形式手机号验证码密码（显示密码强度）
　　关于泡泡的功能我们会在后面进一步分析
　　定制导航：共12个频道，其中推荐频道是定死在第一个的！毕竟这边是做商业化的入口！slogan是：根据您的观看习惯动态推荐，谁知道呢？第二个板块也是定死的！目前第二个频道是上学啦！而后再是你自己定制的5个频道和推荐的6个频道！
　　【交互】：
　　界面设计很尴尬：中间的推荐频道是不可点击的，下面的频道才是可选的，容易让用户产生困惑，另，定制频道只能选5个！为什么是5个？因为推荐的是6个？排版上好看？
　　交互提示很好：用号表示频道可添加和删除，已选内容会显示已置顶，旁边还有提示语可以拖动切换顺序
　　考虑了一下，让用户选5个，基本是选择上的极限了，选太多反而会让用户造成困扰，我一般直选3个左右，没有必要选那么多，其次，全部频道有41个，如果定制可以选很多，那么推荐频道的内容就很有可能是重复的，虽然写的是根据习惯来推荐，但其实推荐的都是除了你定制频道外的其他频道
　　B。服务：
　　图书电影票商城奇艺直播爱奇艺家族
　　几天上午思考下关于一个产品发展的话从哪入手，参考了下大众点评，认为一般是从纵向和横向两条线入手，横向上进行同类业务上的扩张，如大众点评除了美食之外开始拓展电影、足浴、婚庆等其他本地业务，纵向拓展则是说把主营业务的场景和痛点不断深挖，落实到每一个细节，如点评后来推出的预约订座，在线支付的功能
　　同样，爱奇艺服务板块就是一个商业化的板块，选择了从横向进行拓展，横向拓展的时候一定要选择和原本产品定位相近的业务，前面也说了，我们不会想着用微博去打车（感觉这个梗我能玩一辈子）
　　所以爱奇艺选择卖电影票、做直播就很好理解了而做电商就是因为赚钱啊！
　　但一开始很奇怪，为什么爱奇艺要做文学？
　　后来我自己想了下，认为应该是IP，有段时间，《盗墓笔记》被翻拍成网剧，IP这个词就变得特别火，作为视频产品，内容为王是肯定的！但一直靠购买版权来后的内容提升活跃量是远远不够的，内容的来源就成了问题，这个问题被两个方法解决：
　　UGC：用户自发拍的有趣的视频是很大流量的来源，从微薄的小视屏可以看出火爆程度
　　自制影业：在内容为王和高昂的版权费的压迫下，爱奇艺选择自制网剧和综艺节目，从《灵魂独白》《奇葩说》等节目可以看出火爆程度，最近火起来的是《老九门》，其次，爱奇艺也和电视台进行相关合作强强退出一些列节目，例如《天天有喜》《爸爸去哪儿》
　　由此可以看来，自制影业这条路将是日后视频网站发展的发展的主要方向，而这些文学作品一方面可以进行付费阅读来赚钱，另一方面也是把他们拎出来积累用户量，说不定哪天就可以排成网剧了
　　C。泡泡：
　　广场、进圈、热点、消息
　　广场：用户发送动态，主要是围绕着明星、热播剧展开，不乏一些路透、剧照和八卦信息，而且目前看来，也是由运营团队的小编维护这高质量的产出内容，动态内容会自动链接先关的明星圈子！圈子里都是明星的粉！
　　进圈：不同的明星和话题有自己的泡泡圈，圈子会发布相关的动态、视频、图片，而且有群聊，但从群聊的活跃度来看，人数很多，内容也不少，但互动性不强。
　　泡泡的圈子让我想起几件事：
　　1。网易云音乐的评论：爱奇艺和网易云音乐很想，他们都是内容工具型的产品，用户最关心的是内容，其次是听歌看视频时的体验，所以用户的转移成本很低，谁家有这个剧我就去哪家看！谁家有这个曲子我就去哪家听！但网易云音乐通过评论这个功能，唤起了人们对于音乐的共鸣，从另一角度切入了市场，将社交元素合适的引入，大家在上面写评论，看评论，分享感受，留下了情感成本，再想转移就没那么容易了！但有一点，云音乐是跟帖评论的方式，而爱奇艺则是群聊的方式，群聊会造成量大有价值内容少，而且对象主要是明星，对明星的共鸣除了帅就是我喜欢，且是群聊，用户很容易被其他人打断，社交的话题比较单一这就是为啥互动性不强的原因如果要迭代，可能会参考贴吧，以一个明星下发起不同的话题，大家有话题，自然可以聊的来，而且贴吧的帖子不像是群聊的过于碎片化，新来的用户也可以方便的浏览之前的帖子
　　2。全民K歌的家族：全名K歌在对广大普通用户采用了家族的方式进行聚拢，防止流失，同时，可以让用户自运营，家族内部有一套激励体制，比如必须有n个主播才能成立家族，家族活跃度必须多少才能上榜等等，让用户管理用户，用户鼓励用户，用户拉动用户，保持流量和活跃的不断提升，且家族的核心用户也是产品的核心用户，他们通过K歌聚在一起，既有共同话题，又能为产品产出内功
　　3。bilibili的弹幕：B站的弹幕开启新的狂潮，利用的就是群体社交的心理，人是群体动物，需要找到共同语言和归属感，弹幕的产生让很多人感觉到不止我一个人这么想！，同时，及时性的同步和视频情节遥相呼应，话题也是源源不断！所以不只是泡泡圈，所有的社交都要考虑的是，共同的话题从哪来？是否足以激发起人们的讨论！
　　D。VIP会员
　　功能特权：调光奥1080P下载加速高速播放
　　内容特权：免费片库送点播券超级网剧演唱会直播
　　身份特权：尊贵标识生日礼包成长任务专属活动
　　生活特权：海量优惠券特价商品特价电影票金融理财
　　没什么好说的，花钱买服务呗
　　总结
　　当初微博开启的时候，市场是空白的，微博只需要解决冷启动的问题就好了，而当爱奇艺在10年开始做的时候，市场已经有优酷视频、搜狐、腾讯，如果说14年是腾讯视频的崛起，而15年是爱奇艺的崛起，他们俩如何做到杀出重围？
　　【前期】如果我是爱奇艺的创始人，我肯定不会在市场已经饱和的情况下忙如冲入，前期的视频市场并没有现如今的版权厮杀，我需要找到一个用户的痛点，然后打出自己的品牌，做出差异化，最关键的是，我还要有钱！而这个痛点就是爱奇艺的slogan悦享品质！作为最开始吸引用户的卖点，爱奇艺确实花了功夫，用户体验上的痛点：有我想看的资源、加载速度快、画质好、缓存速度快、以及人性化的交互设计，确实之后爱奇艺也在不断提升，携手高通共推节电技术，说好同样电量可观看2倍视频内容，以及提出了1080P高清画质
　　【中期】中期的爱奇艺不断的对内容上进行拓展，通过和PPS合并，以及火爆的《中国好声音》的线上推出，无疑点燃了版权大战一把火之后爱奇艺将湖南卫视几档强力节目如《爸爸去哪儿》买下并不分销给其他网站后版权的争端彻底爆发了按照后来的话说，一个节目可以火一个app同时，爱奇艺在与TCL联合推出的爱奇艺TV也得到了很好的成绩
　　【当前】从功能上来说，版权争端需要强大的费用，爱奇艺不能把所有的好剧版权都买下来，所以，从内容上来说，爱奇艺走上了自制的道路，并且从近些年的《灵魂摆渡》《奇葩说》都是成功的典范
　　综上，爱奇艺走的到路越来越生态化，从线上内容上购买和产出，到线下用户购买爱奇艺TV或机顶盒，再到最后用户使用爱奇艺会员进行观看，一条垂直向下的生产链诞生了
　　所以，从爱奇艺和之前微博的角度来看一个产品的诞生到发展：
　　【前提】一个产品需要找准市场的切入点，这个切入点往往是别人没有做的，或者是没有做好的，而且越垂直越容易差异化出来，吸引特定的用户群
　　eg：B站的动漫的发展，优酷土豆的UGC内容
　　同样，光找准市场切入点是不够的，了解自身优势也是很关键的！每个行业都有自己的行业特性和规则，让专业人去做专业事，成功的概率会更大，同时，从创业的角度来说，总是要想好，如果BAT明天做你的产品你会怎么接招
　　eg：腾讯视频的崛起就是砸钱买版权（钱）渠道（微信公共号只能上传腾讯视频、百度上搜任何一部剧，默认播放都是爱奇艺视频）
　　【前期】找准用户痛点、做好用户体验、做好品牌运营和推广
　　就爱奇艺和微博这种内容型产品来说，用户的痛点往往是个性推荐热点追踪，当然，对于视频产品，用户的通电还是：内容为王，所以爱奇艺在不但的购买版权以及后期的自制版权；而用户体验是产品发展中一直要做的，品牌的运营是为了让产品在用户的心理留下一个定位，从而出发相关需求的时候，第一想到的就是咱们产品而推广是因为在互联网时代，酒香也怕巷子深！
　　【中期】了解自己的用户群结构，找准核心用户，进行不同策略的运营，考虑商业化
　　运营的目的是为了让产品更好的成长，即拉新、促活、留存、转化！爱奇艺的核心用户：付费会员，所以针对会员应该给予特权，让他们有一种这钱花的真值的喜悦和成就感；而普通用户，往往更注重用户痛点的解决和用户体验，他们也是大流量的来源，如何利用他们变现（服务购买商城），如何不让他们流失（泡泡社区），如何让他们付费成为核心用户（独家内容吸引），从商业化的角度来说，这里需要注意不能离产品的定位太远，要结合产品原由的定位和特性，让用户接受的恰到好处，否则就会出现微博。。那个梗
　　【后期】产品的发展从横向和纵向两条线来进行，打造产品闭环和生态，渗透到用户使用产品的每一个场景环节中比如爱奇艺最开始只是视频网站，人们看视频之前大都百度哪些热播剧，所以爱奇艺走上了买版权自制剧的道路，然后看视频的途中对产品的体验进行吐槽，爱奇艺做了1080p，大部分用户还经常在PC或电视上观看视频，爱奇艺跟进了TCL的电视，有的用户回去电影院看，爱奇艺推出了购票
　　以上的时间线不是严格的先后顺序，而是并行的，只不过每个阶段稍微有侧重
　　关于纵向和横向的发展，我也是从昨天思考大众点评的发展中想到的
　　欢迎讨论，求轻喷