在与别人交流沟通的过程当中，有时我们因为大意或是没有把握到说话的度，因此造成了对方的不愉快，这是一种很尴尬的事情，美国实用个人发展网近日提醒我们，以下10个词在与人交流时要慎用。我们控制不了命运的变数，但可以控制自己说话的风格。
　　1。应该。应该给人不容置疑的强迫感。因此，无论对自己提要求还是与他人谈话，最好用一些缓和的语言替代它，比如我建议、我觉得等。
　　2。一定。我一定要去、你一定得答应我这样的措辞不仅生硬，而且会让人觉得你的欲望非常强烈，从而产生抵触心理，最好换成你可以答应我吗等商量的口气。
　　3。必须。必须是一个命令式的职责性词语，这样的口吻通常让人难以接受。最好先解释一下理由，然后表达自己的意愿，比如我实在太困了，所以得先睡觉了等。
　　4。需要。与其用你需要做什么来限制他人，不如换成提建议的温和方式，比如这件事我们最好这样安排等。
　　5。不得不。这样的表达容易给人消极的心理暗示。一件事当你不得不做时，最好提醒自己说我想做或我可以做。
　　6。不能。不能这样的语言就像关上一道门，把诸多机会挡在外面。用也许、可能这样的词代替它，则会给自己提供更多的选择。
　　7。不可能。没有什么事情是完全不可能的，因此，不要用这样的话轻易预测。在预测前，最好加上一个如果，会避免很多尴尬。
　　8。绝不。我绝不会答应这件事的很容易伤害他人的感情。即使心里不愿意，口头上也最好找个委婉的理由。
　　9。闭嘴。闭嘴、讨厌等暴力性词语带来不必要的负面情绪。表达意见前，最好先说出原因，然后加上请字。
　　10。你别管。冰冷地拒绝他人的善意，会让人觉得你没有人情味。在拒绝他人前，也最好先肯定和感谢一下对方。

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