妙计旅行移动端产品分析报告

　　体验环境
　　体验产品：妙计旅行
　　体验版本：v1。2。2
　　体验终端：IPhone5
　　操作系统：IOS9。1
　　体验日期：2015。11。7
　　产品概述
　　妙计旅行：是国内首家基于人工智能技术的旅游路线个性化定制引擎。利用大数据和智能化技术为用户提供一键生成的出境游路线计划。妙计收集全球数十种语言的数亿旅行行业网页，通过语义理解技术挖掘出上亿信息节点的旅行结构化知识库，无论是飞机、火车、自驾，还是酒店、景点、餐厅都会完美涵盖。妙计还会根据你的需求，帮你定制最合理的线路安排，瞬间就帮你完成个性化的旅行线路，从此人人都是旅行达人。
　　发展历程：
　　市场分析
　　市场规模：
　　中国旅游业总收入2014年达到3。38万亿元人民币，占同期中国国内生产总值（GDP）（61。1万亿元人民币）的5。5，与2001年相比，增幅达到576。但旅游产业线下市场主体众多，尤其是度假旅游市场标准化程度较低，互联网化进程缓慢，在线旅游市场交易规模虽然增长迅速，2014年达到2798。2亿元人民币，但在旅游产业渗透率仍然偏低，仅为8。3。
　　2015年中国在线旅游市场交易规模预计将达到3523。8亿元，较2014年提高25。9；同时，在线旅游移动端市场规模也将迅速扩大，预计将达到2245。1亿元，在在线旅游市场整体交易规模占比达到64，较2014年提高19。（Analysys易观智库）
　　竞品市场占有率：
　　主要竞品：
　　携程：作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2。5亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
　　途牛：途牛旅游网创立于2006年10月，以让旅游更简单为使命，为消费者提供由北京、上海、广州、深圳等180个城市出发的旅游产品预订服务，产品全面，价格透明，全年365天24小时400电话预订，并提供丰富的后续服务和保障。
　　市场前景：
　　1、在线度假旅游市场规模保持高速增长
　　中国在线度假旅游市场交易规模将维持30左右增幅的高速增长，到2017年在线度假旅游市场交易规模预计占整体在线旅游市场的16。1。
　　2、自助游为未来主要选择
　　在互联网成为基本生活工具的社会背景下，目的地信息不对称问题已有较大改善，中国旅游消费者旅游经验日趋丰富，对于个性化旅游体验要求提高，未来自助游份额将提高并超过跟团游。
　　3、在线出境游占比最大
　　中国在线度假旅游市场可以分为出境游市场、国内中长线游市场和周边游市场。其中，在线出境游占比最大，达到45。1。随着出境游人数的迅速增长，未来出境游市场占比将进一步扩大。
　　（相关数据来源Analysys易观智库）
　　市场机遇：
　　随着中国居民可支配收入增长和旅游消费的成熟，在线度假旅游市场在中长期仍会保持高速发展。妙计旅行主打个性化自助出境游的定位很好契合了市场发展方向。在携程、途牛等巨头占据高份额的市场现状下，妙计旅行必须在巩固智能、个性化两大特色的同时完善引导机制、提升精准度，通过差异化竞争在新市场中找到突破点。
　　用户分析
　　用户需求：
　　完成一次行程计划，消费者通常采用查攻略、去OTA搜索、评估预算、确定行程的四步走策略，往往会涉及到目的地、交通工具、住宿等繁琐选择。国内主流OTA平台的自由行价格偏高，跟团游往往附带捆绑项目，同时语言障碍、内心不安等因素也使普通消费者，特别是对于出境游小白来说，难以通过境外OTA平台完成相关预订服务。随着中国居民可支配收入增长和旅游消费的成熟，出境游会渐渐成为普罗大众的选择。因此，提供便捷、个性化、安全的出境游服务能够较高程度满足用户需求，进而赢得市场。
　　用户类型：
　　妙计旅行用户画像应有如下特点：
　　缺乏出境旅游经验（多为首次出游）
　　年轻、冲动型消费者（学生、职场青年）
　　享乐主义偏好（不愿安排旅行计划、喜欢一步到位）
　　产品分析
　　Andriod渠道下载量分析：
　　（数据来源酷传http：www。coolchuan。com）
　　分析：从近两月下载量数据来看，豌豆荚市场下载量增速最快，其次为360市场。
　　问题：APP在安卓渠道覆盖面过窄，应尽快在各主要渠道上线。现阶段APP基本功能相对完善，同时公司刚完成B轮融资，应开始在市场推广上发力，获取一定量的用户后进行快速迭代。
　　功能模块：
　　添加目的地流程交互：
　　添加目的地流程结构：
　　添加旅游景点功能分析：
　　添加旅游景点入口位于详细行程页，同时设有游玩强度、景点偏好、购物偏好、餐厅偏好等四个供选择维度。点击确认后便可自动生成一份行程表。
　　在行程表中，不仅可以看到各景点地理位置分布（接入高德地图），同时可以看到较为详尽的行程信息：景点名称、预期到达时间、建议游玩时间、景点间交通工具建议、就餐提醒等。同时在点击某一景点时，景点详情页面中包含了景点图（易辨认）、当地语言景点名称（便于询问）、景点类型（禁忌因素）、价格（是否收费）、用户评分（选择参考）等，同时包含了景点开放时间，建议游玩时长等信息，处处可以体现设计的人性化。
　　功能改进建议：
　　（PC端截图）
　　移动端接入高德地图，而PC接入谷歌地图，建议二者统一为谷歌地图（考虑到境外）。
　　PC端行程表中涵盖了景点收费信息（免费价格），建议同步至移动端。
　　建议基于景点间交通方式特点（步行打车地铁）提供辅助信息（或触发跳转第三方地图APP）：
　　步行：具体路线
　　打车：预估费用、打车站点、接入当地打车APP（UBER等）
　　地铁公交：费用、地铁站位置、具体乘车信息、换乘信息
　　在旅游过程中交通因素是影响行程体验的关键。特别在境外处于陌生环境，加上语言障碍，如未提前做好规划很容易出现不知所措的情形。因此提供完备的交通参考信息十分关键。
　　问题反馈：
　　当景点偏好选择紧凑想多玩景点重点安排小吃大餐（景点数量最大）进行测试，生成行程单后进行修改时，有任何操作（包括仅取消某景点，报错结果不合逻辑）后完成修改时均会报错（如上图2amp；amp；3，已测试伦敦巴黎米兰）。需要针对相关算法或筛选机制进行优化。
　　产品优化：
　　妙计旅行在现阶段也面临几大问题：
　　城市覆盖率较低（仅欧洲）
　　引导方式单一（仅以目的地维度为起点）
　　内容建设薄弱（工具类APP通病，用户黏性较低）
　　社交功能缺失（旅游话题具有强社交属性）
　　APP交互细节改进
　　解决方案：
　　拓展市场（美国，加拿大，澳大利亚）
　　推荐机制建设（考虑以价格维度分类：穷游性价比高品质）
　　丰富攻略、游记等相关内容（微信公众号内容引入、征稿、资源置换）
　　UGC社区建设（PC端论坛落地APP端）
　　交互优化
　　交互优化：
　　1、主流APP弹层页面关闭按钮常置于弹层右上角，基于用户习惯考虑，建议与主流APP保持一致。
　　2、原交互方式有凸显的优点，但易误解为无该服务（如左图只有飞机火车，无巴士服务）。建议采用勾选的交互方式。
　　3、选择机票日期时，建议引入价格信息便于用户参考。具体可参照去哪儿价格日历相关交互。
　　4、如现有交互并非为了刻意培养用户通过点击右上角创建行程的习惯，以便于以后的产品迭代（如UGC社区上线后，首页进行游记、攻略等内容展示），则在点击黄色区域时应触发右上角加号相同逻辑。
　　UGC社区需求
　　需求分析：
　　为什么妙计旅行要做社区？
　　引用horsemwz在知乎的回答：
　　1、工具类app主要有以下一些劣势：
　　缺少流量入口
　　打开频次较低
　　用户迁移成本较低，可替代产品选择较多
　　变现路径较长，商业前景不清晰
　　时刻面临巨头竞争，容易被一些巨无霸型app抢饭碗
　　2、做社区可能的目的：
　　增加应用黏度
　　通过社区进行更广范围的传播和推广
　　根据用户在社区的讨论，迭代和改进产品功能，根据用户的兴趣点寻找新的机会
　　迫于资本的压力，让自己的运营数据好看一些。（不绝对）
　　看到竞品做了社区功能后进行防守型跟进（不绝对）
　　可行性分析：
　　小米的黎万强曾经说过：社区是小米用户建立参与感的基础，小米的策略是微博拉新、论坛沉淀、微信客服。微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播，获取新用户；论坛适合沉淀、持续维护式内容运营，保持已有用户的活跃度；而微信我们则把它当做一个超级客服平台。
　　旅游话题具有较强社交属性，而消费者在出行前往往有找攻略查经验定路线等需求。作为内容沉淀的最佳载体，社区平台不仅可以满足用户获取旅游相关信息的需求，同时也可以作为内容媒介促使用户之间建立社交关系，进一步沉淀用户。
　　无论是业务线复杂的途牛、携程等巨头，还是驴妈妈等新玩家均在二级菜单以内给出了社区入口，并有着良好的运营引导、活动配合，社区的重要程度可见一斑。
　　引入社区首页交互参考：
　　使用指南作为新手引导，在首次启动APP时出现。
　　原我的行程置于一级菜单行程。
　　在社区上线后，妙计旅行前期在微博、微信公众号上的用心运营便能快速转化为内容产出。无论是微博、微信还是QQ部落等都仅仅是一个平台渠道，只有做原生社区，才能摆脱第三方平台的规则约束，真正将用户运营、沉淀、最终转化。
　　总结：
　　找攻略做预算订票订酒店等旅行过程中的碎片化需求可以被一站式解决，基本做到了产品为用户提供一键生成的出境游路线计划的定位。但经过数据计算的方式得出的旅游计划是否能达到用户预期，带来良好体验，还有待消费者去检验。
　　无论是行业巨头，还是新进玩家都对出境游市场这块新鲜出锅的大饼虎视眈眈。在竞争日益激烈的市场环境中，做好差异化战略，做好用户沉淀是成功的关键。