为预防和减少中国饭店行业突发事件的发生，控制、减轻和尽量消除突发事件导致的严重危害，规范突发事件应对活动，全面促进饭店行业健全突发事件应急管理体制，提高应急处置能力，中国旅游饭店业协会依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《旅游突发公共事件应急预案》和《中国旅游饭店行业规范》及有关法律、法规，结合饭店行业的特点，特制定《中国饭店行业突发事件应急规范》。那么接下来就先说一说饭店突发事件有哪些。请大家好好读一读。
　　饭店突发事件大致可以分为：突然停电、停水；突然局部起火；突然出现大面积殆工；发生斗殴事件；卫生、消防等部门来检查；突然接到顾客投诉本店食品中毒。这些问题都属于饭店的突发事件。那么出现这种状况，饭店的工作人员还怎么办呢？
　　餐厅服务人员应该具有独立的处事能力，在处理某些突发事件时，要有独当一面的处事能力，这样才能真正体现出服务员的能力和素质。如果一个服务员遇到宾客寻事，马上就去找餐厅经理抱屈，恐怕仍不能解决问题。此时应先独立地与客人周旋，平和其心态，视情况变化再去求援其他人。
　　譬如宾客发现菜肴中有异物时，应马上为其更换，甚至减免餐费。协调措施可应用于那些因为环境和服务失衡所引发的突发事件，如等候时间过长、上菜时碰撞了宾客、餐厅突然停电等。这些事件会影响宾客的用餐情绪，应及时采用相应的补救和协调手段来平和其心理，例如向客人道歉、加快服务节奏、改变服务形式等。缓和措施在对待因宾客本身原因所造成的突发事件时，较为实用。
　　如何正确应对突发事件这里面包含的内容特别广泛，由于今天时间有限，就暂时给大家讲到这里，小编最后还要提醒大家，下期本站为您准备的生活安全知识会更加精彩哦。

贾政何以如此辱骂自己的亲生儿子呢SHOW也疯狂红学研究在第九回里，当看到贾政冷笑着辱骂宝玉：你如果再提‘上学’两个字，连我也羞死了。依我的话，你竟顽你的去是正理。仔细站脏了我这地，靠脏了我的门！我……郭氏张衡主要内容简介及赏析三国两晋南北朝郭氏张衡亦题《骇神》、《足指画兽》。南朝志怪小说。郭氏撰。原载《郭氏异物志》。《太平广记》卷二一录载。王汝涛主编《太平广记选》录入。这是一则关于动物的异闻。……生与死美的颂歌与悲歌论屈原的精神在我国文学史上，伟大爱国诗人屈原的精神内核究竟是什么，似乎并没有被国人所了解。只有在每年的端午节时，人们才会想起，这个曾经被国家拋弃，而后抱着必死的决心，自沉汨罗江的人。屈原精……为什么澳大利亚比中国还痛恨日本由于世界地质板块的迁移，日本在逐渐的从这个世界上消失。世界各国人士都伸出了援手进行帮助。然而世界有一个国家从中勒索了财宝，然后还装作不关自己的事的国家那就是澳大利亚。大家一定在……妻子在外和别人发生过关系为什么根本瞒不婚外恋情的本身就是一个错误，有人文艺的称之为在错误的时间遇上了对的人，有人觉得是自己结婚了之后才遇到了真爱，有人在婚外情里备受矛盾与自责的煎熬，还有人总徘徊在爱或不爱或不能爱中……女人排毒对身体好养生排毒方法推荐人们都说女人不及时排毒对身体有很大很大的危害，这话怎讲呢？因为，女人每天吃的、喝的东西都不少，不论是食物还是水源等都有可能夹杂着毒素，从而从口中进入体内。或者和动物、植物等接触……好婚姻需要有三次变心网上曾有人提问：你后悔嫁给现在的老公吗？有人说后悔，有人飘忽不定，但我看到更多的回答是不后悔。有一个网友说：结婚20年，经历了事业的低谷，经历了生病手术，经历了育儿……农村订婚需要准备什么中国婚嫁习俗博大精深，尤其是订婚习俗。你们可知道农村订婚需要准备什么东西吗？除了我们熟知的聘礼、收拾之外，还得准备六礼哟。农村订婚准备什么东西：1、聘金：分为大聘和……如何克服避孕药后遗症目前常用的避孕方法有口服避孕药、外用避孕药、工具避孕、阻隔法避孕、安全期避孕法、绝育术等，虽然在避孕方面各有长处，但同时也存在着缺陷。一些女性在服用避孕药后，会出现后遗症。碰到……活到岁的苏麻喇姑有什么惊天隐秘史中的苏麻喇姑，生于16121705，蒙古族员，原名叫苏茉儿或苏墨尔，后改名苏麻喇姑，是满语，意思是半大口袋。她是大名鼎鼎的孝庄文皇后的侍女，苏麻喇姑天资聪颖，知晓蒙满文字，曾……尼德兰革命爆发的原因是什么尼德兰革命是世界上最早在我国《明史》中有记载到在明朝的中后期，有着一个名叫红毛番的国家与一个名叫佛郎机的国家经常在海上爆发战争。他们除了瓜分东南亚半岛的藩国之外，同时也积极的与明朝进行交涉。万历三十……生完孩子后屁多是怎么回事很多生完孩子的妈妈们都会觉得自己屁多，也许各位妈妈们会觉得难为情事实上这是一种很正常的现象过一段时间以后就不会有这样的情况发生了，下面就为大家解释一下生完孩子后屁多的原因，希望……