在现代管理学里，危机公关管理学属于公关管理的重要组成部分，它立足于应付企业突发的危机事件，通过有计划的专业处理系统将危机的损失降到最低积极的方案还能利用危机，使企业在危机过后树立更优秀的形象而要做好危机公关管理这道菜，就应了解整个操作流程危机公关管理主要可以分为预测、防范、识别、处理及善后等五个方面 预测：对企业内外部环境作周密分析 选择五六个或对宏观经济、或对企业内部特别熟悉，具有敏锐洞察力、强度分析力的人员组成一个调查小组，对企业内外部环境作详细周密的分析外部宏观环境如国际大形势，国家政策，区域动态等与企业相关的部分，本行业的发展状况，相关行业的配套或可替代情况，竞争对手的实力与目标等可能对企业发生重大威胁的方面内部环境是指企业本身可能出现的经营管理问题：生产、管理、销售、财务等，应具体到各个部门，每个细节，分类列成一个清晰明了的图表 防范：在企业运转中严格执行 防范于未然是危机公关管理的最优化原则，也是最主要的部分危机公关管理并不像有些人所认为的那样，仅仅是将已发生的麻烦加以解决诚然，事情已经发生，能顺利地解决是再好不过，如文章开头提及的对泰诺事件的处理，就是危机公关管理的重要组成但若仅仅将危机公关管理局限于该领域，被动应敌，则决不能达到企业危机管理的最佳状态无锡小天鹅洗衣机正式达到次无故障运行的国际标准时，公司没有开庆功会，而是开了一个反骄傲的职工大会，发动全厂找出多条差距正是基于这种严谨的防范意识，才使得小天鹅全自动洗衣机精益求精，成为真正的名牌 良好的危机公关管理人懂得制定一个具体的、有针对性的、可操作性强的危机公关管理计划的重要性计划的制定应该咨询专业的危机公关管理专家，并结合本公司的具体情况条款不能规定得太死，应考虑市场的变化，有一定的灵活性该计划应在企业运转的全流程中被严格执行，并应与前所述及的危机预测表一一对应，所有程序的执行应该落实到每个人的头上，决不能有任何的含糊不清根据公司的大小，设定一到多个人员对危机公关管理计划的执行情况进行监督，可以是专业的，也可以是兼职的但一定要保持日常的注意，定期检查，否则计划就会形同虚设 识别：高举党同伐异的大刀 布置好天罗地网，并不表明万事大吉、高枕无忧了市场变化瞬息万千，公司内部千头万绪，再完美的计划都不可能保证毫无意外这时，一双悟空般的火眼金睛就显得特别重要问题越早发现，处理越容易，所花代价越小，可能出现的不良后果就越小要高举党同伐异的大刀，将危机毫不留情地斩杀于摇篮之中 日本前首相森喜朗在渔业实习船事件中的失败表现，造成了朝野的一片倒戈之声，就是因为在渔业实习船被美国核潜艇撞沉之后，政府没有发挥坂神大地震后建立起来的危机公关管理制度的作用当事件被告之森喜朗后，这位倒霉的首相意犹未尽地继续着他的优雅的高尔夫球运动我无法得知首相先生那一场高尔夫是否格外尽兴，但以我之心度之，首相先生当时如果能稍稍预知这场美好的运动过后等待他的将是什么，相信必是另一种反映 处理：保持冷静理性，人员迅速到位 不可避免的麻烦终于出现了那就该沉着应战这时最要注意的就是要保持冷静理性的头脑，迅速按照危机公关管理计划将所有人员布置到位，保持所有信息渠道的畅通，注意各个方面的配合协调，及时将处理的进程与结果公布与众 值得借鉴的是被誉为东方麦当劳的仙踪林公司在处理类似事件中的表现年初，正当公司蒸蒸日上之时被诉侵权，香港八大媒体炒得沸沸扬扬公司领导冷静沉着，一面调停诉方，尽可能使事态化小，一面与各大媒体合作，积极发布有利新闻，并联络有交往的大公司团体及世界各地的加盟店，具名恭贺其全球连锁加盟店突破家情势立即扭转，公众印象中的仙踪林实力雄厚，与各方面关系良好仙踪林不仅很快化解了危机，并且知名度大大提高！ 善后：危机背后有商机 危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机通过负责、漂亮的危机战役，公众将会对企业有更深的了解，上述仙踪林公司便是一个成功例子 善后包括对内和对外两部分对内整顿，总结经验，找出不足，制定一个更切实可行的危机管理计划对外则将公司可能造成的不良影响列成表格，根据不同对象、程度、方面进行具体分析，并作出有效应对策略比较常见的如，在媒体上进行公益宣传，召开新闻发布会，与相关部门保持良好接触，设立一个与公众自由交流的渠道等等 危机公关管理一词是相对常规管理而言的，生活中太多的常规使我们大多数人对突发事件缺乏必要重视每天生活在严密的常规经济学中，您应该记得给自己的公司制定一件有备无患的危机保护外套国际上的危机管理意识越来越强，越来越多的企业已经意识到了危机公关管理的重要性伦敦证券交易所作出新的规定，要求上市公司必须建立危机公关管理制度，并定期提交报告理论界的锐利见解亦不时见于报端，自是业界可喜可贺之事然而，笔者留意到多数不过停留于书面理论阶段，真正应用于实际的很少一个良好的风险控制体系是市场经济下成熟企业的重要标志希望更多的企业能对危机公关管理给予更大的重视，以在竞争激烈的市场中立于不败之地 ，
长期吃石榴的好处有什么石榴的果实晶莹剔透并且多汁，美味爽口，是非常受欢迎的水果之一。不过我最不喜欢吃石榴，嫌麻烦哈哈，以前吃石榴都把籽吐掉，只取汁水，后来考虑增加点纤维和维生素E，索性就连籽直接嚼碎……那些因素会致老人腰痛不止呢腰痛在生活中是很常见的，在老年人群中我们更会时时听到老人讲自己感觉到腰部不适，特别是在冬季寒冷的气候中老人更易出现腰痛的问题，那么那些因素会致老人腰痛不止呢？一般老年人腰……瘦脸针多少钱对于爱美女性而言，谁不希望自己拥有精致的小脸蛋呢。为了达到这样的目的，瘦脸针成为了理想的选择，那么瘦脸针多少钱呢？下面就一起随本站小编来了解一下吧。打瘦脸针价格一般不会很……卫生巾有哪些系列Free卫生巾有哪些系列系列一：纯棉系列纯棉系列的卫生巾是我常年一直在用的卫生巾之一。它的含棉量是百分之百，亲肤透气，就算是敏感肌用也妥妥的，不容易出现红肿过敏的情……坑爹啊无处不在的忽悠1、健身房里有人抱怨：教练！这里蚊子太多了，身上被咬几个包啦！教练怒斥道：你懂什么，这叫有痒运动！2、我有钱啦，都不知道怎么花，去买皮鞋，我对服务员开玩笑说：有人皮……中国十大茶叶品牌排行榜武夷大红袍为茶中状元堪称国茶叶作为中国饮食文化的一种特色，深受人们的喜爱，不过每一种茶叶都有各自的特色，中国十大茶叶品牌是根据多年来人们对茶叶的精心挑选之后得出的评价。多年来人们对茶叶的种植、挑选、后期……买钥匙链张明生怕家门和车门的钥匙丢了，准备买一根长的链子，把钥匙放在裤袋里，用链子扣在裤头上。问了好几家铺都没卖长链子，只有短的钥匙扣，张明坚决不买。陪他的妻子说：干脆买一根细长的拴宠……班里有个小媒婆楼主班主任一个，班里有个女生喜欢给别人介绍男女朋友，弄的班里的学生都谈恋爱去了，我忍无可忍，叫来该女生家长我：小丽家长，你家孩子太不像话了，自己谈恋爱不说，还要给其他同学……古代白袍有什么特殊的地方白色战袍是代表的什么在中国的历史中，军士的战甲，在军事史中是非常重要的一部分，战甲不仅能起到防御的作用，同时还能看出一个时代的艺术、审美、工艺等各方面的信息，而且，一国军队的战甲便是军装，是十分显……这是啥东东韩国平昌冬奥会人面鸟引热议2018年平昌冬季奥运会（The2018WinterOlympicsinPyeongchang）第23届冬季奥林匹克运动会，简称平昌冬奥会，即将于2018年2月9日25日在大韩……吃无止境的爆笑吃货1、谁在桌上放了两块草莓蛋糕？我给她们取了可爱的名字一块和两块，我偷吃了一块现在还剩两块。2、周未回学校，我刚要把从家里带的好吃的往柜子里锁，吃货室友道：你以为我真的会吃……伊拉克监刑法官透露萨达姆最后遗言资料：萨达姆被执行绞刑。新华网消息：据沙特阿拉伯《中东报》10月29日报道，处死萨达姆的法官最近透露了行刑时的细节。1964年在巴格达出生的穆尼尔？哈达德法官毕业于……