优秀经理人要做好四件事

　　什么样的经理人称得上优秀？他要善于从环境中捕捉天机；选择恰当任务，懂得事情轻重缓急；专心关键领域，为企业谋取最大收益；不会为诸如清点钞票和阅读大宗邮件之类的琐事烦心；知道该如何权衡利弊：知道有效地调动周围的人这些。其实可以归类为四个方面，也就是四件事。
　　策略
　　市场竞争越来越白热化，这是不争的事实。一个企业，即使你只搞内销，甚至即使你只做一个省级市场，你面对的竞争对手很多都是国际对手了，国际化的竞争已经不像以前那么遥远，而是推进到你的家门口了！所以现代管理者面对竞争，首先要在观念上求变，充分重视每一个竞争对手，谋定而后动。先胜而后求战，策略至关重要。
　　经理人必须是善于全脑思维的人，一方面他要能集中优势兵力，正面进攻：另一方面他更要能出奇制胜，侧翼进攻。一方面他必须善于严谨的管理与执行：另一方面他更要善于感性的领导与激励。
　　经理人需要思考的策略有公司营销系统层面的策略和各个区域市场拓展的策略。在制定区域市场拓展策略时，应善于发挥区域市场负责人的作用，很多情况下，营销经理人会陷入一个误区，也就是不经意中用自己的想法影响下属，使下属散失动脑的激情。指导下属是领导者的一个职责，但过多的指导可能扼杀下属的主观能动性。因此，营销经理人在考虑区域市场的推进策略时，应该变总是自己出策略为总是推动下属出策略。
　　决策
　　决策有三种类型：日常型、危机型、复杂型。绝大多数日常型决策是例行公事，重复而简单。通常可以根据方针政策和规章制度来处理。即使不是这样，哪些事情可以做，哪些不能，你也了如指掌，处理起来也顺理成章。日常型决策，比如打电话让人来修空调、允许电脑出故障的同事借用一下你的电脑，几乎不需要什么创造性、也无须员工参与。
　　危机型决策要求反应迅速而准确，它常常在毫无征兆的情况下突然降临，要求经理人员立刻集中全部注意力，没有多少时间制订计划或者引入其他人员参与。
　　复杂型决策通常要考虑多种因素，经济的、社会的和人事的。这类决策牵涉到大量争执、分歧，甚至冲突，它需要反馈、讨论和规划。这类决定会给整个公司带来深刻的变化。如确定发展方向和保持公司的竞争优势所需的决策。
　　决策质量对复杂型决策来说至关重要。为保证质量，需要有一个小组提出创造性意见，估计各种困难和可能的后果，然后根据最理想的可能结果做出决策。
　　如果刚刚走马上任就要做一项重大决策，稳妥的做法是向第一线的行家里手请教。如果公司习惯让有关员工参与决策，你却对此置之不理，那么，不管上司还是下属，都不会欢迎你。而你最终做出的决策高明不到哪儿去。
　　至于由哪些人、在多大程度上参与决策，必须从如何才能取得最佳工作效果的角度出发去考虑。你信任员工吗？你重视他们的贡献吗？如果只是走过场式地向他们征求意见，就只能自寻烦恼。
　　授权
　　只要有基本制度。就不必时刻操心员工该做什么。正如林肯所说，你不可能永远代替别人做他会做也应自己做的事。
　　分散权力要求领导建立一种鼓励相互协作的文化。如果现有机制仅仅奖赏个人而忽视集体的成绩，提倡协作就只能是一句空话。理想的经理赋予员工行动的权力，并由员工决定该怎么做。
　　吸引员工参与决策对领导提出了系列要求。他必须分散部分权力，适当放弃控制。这并非易事，尤其是对那些习惯于高高在上的领导更是如此。但是，真正愿意分散权力的优秀经理，应该给予员工追求目标的权力。适当放弃控制意味着信任别人的能力。授权不是一厢情愿的事，分享权力的员工也应该和经理共同承担责任和义务。
　　要用好人，须做好以下几方面工作：
　　识人：营销经理人应该能够应用相关的人才识别工具，对手下员工进行分析，了解他们性格的特点，找出他们的优缺点，并加以引导与影响。识人，需要洞察力，需要平常的细致观察，需要兼听，更需要时间与经验的积累。识人是个有难度的工作。我曾经招聘了一个区域经理，面相四平八稳，谈吐很稳重，而且总是能在公开场合配合我，因此我很重视他，并赋予了重任。然而，在后面的日子里，我逐渐发现，他是在领导面前一套，背后一套，老是不遵守公司的规章制度，甚至到最后差点被他卷走一笔费用。识人难，难就难在有些人表面伪装得很好：而领导者关键的是时刻保持着清醒的头脑，不被表面现象所蒙蔽。
　　选人：选择合适的人在合适的岗位上。有的人适合炸碉堡，适合在空白的市场上开疆拓土：有的人只适合搞鸟笼经济，适合调整、巩固、充实、提高方面的工作。把人员配置好了，将会事半功倍。同时，树挪死，人挪活，为避免一个人在一个地方呆久了产生惰性。应该适时调动。
　　激励：用人的重点在于激发员工的积极性，促使员工产生由内而外的自驱力。激励的方式方法很多，这里不赘述。而要做好激励，必须注意几点：一是，激励的时效性很重要。二是，不管是表扬和批评都不可过度，过犹不及，现代管理的一个特点是：员工不但经不起过多的批评，而且经不起过多的表扬，表扬过多，犹如拔苗助长。
　　培养：职场流行着这样一句名言：下属素质不高不是你的责任，而下属的素质得不到提高却是你的责任。培养下属是经理的基本职责，也是经理的积德行为，更是经理减轻工作负担的一个有效手段。同时经理必须对自己团队的人力资源进行有效的规划，做好人才的储备工作。
　　解决矛盾
　　人们怎样对待矛盾？有些人干脆避而远之，希望自己一转身。矛盾就会烟消云散。虽然有时也奏效，但却有可能被视为软弱无能。如果周围人际关系比较紧张，这招很可能于事无补。
　　解决矛盾的最佳方式，是创造相互协作、旨在解决问题的文化。让人们一块儿解决问题，而不要没完没了地相互竞争，做到对事不对人。
　　为大力提供这种方式，信息传递应该公开并富有建设性。杜绝在背后说别人坏话。创造员工坦诚对话的机会。
　　不要低估人们的感情。即使矛盾对你而言，可能微不足道或没有多大意义，但对有关的人来讲，它却实实在在地存在。低估别人的感情会引发更加紧张、破坏性更大的情绪。试想如果你向朋友讲述一件别扭的事情，要是他说：别孩子气，成熟一点儿吧。你会是什么感觉？这需要认真倾听、大量倾听。