物业客服的主要工作物业客服的职责
　　物业客服主要工作
　　一、客服主管工作
　　1、负责客户关系管理（CRM）系统的维护管理。
　　2、负责管理前台及大堂的接待和投诉、收集业户意见并进行汇总分析。
　　3、负责制订本部门的培训和工作计划，并组织实施和考核。
　　4、负责社区文化活动的策划及组织实施工作。
　　5、负责对大堂助理及前台的日常工作进行监督和指导。
　　6、负责向大堂助理传达管理处的工作任务及各部门与业户相关的工作安排、进度等信息。
　　7、负责业户需求信息的收集及回访工作。
　　8、负责租户的统计及管理工作。
　　9、负责参观团体的接待及策划工作。
　　10、协助做好各类增值服务项目的增癣策划、拟订工作。
　　11、协助领导搞好与周边各单位的关系。
　　12、协助做好管理处与业主住户的关系维护工作。
　　13、协助组织向同行业及所有具有先进客服管理经验的组织进行学习、参观活动。
　　二、客服员工作
　　1、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续，并及时更新业户资料。
　　2、负责接听业主的投诉电话，及时反映给予相关部门，并做好相应的投诉记录。
　　3、负责前台内务的整理。
　　4、严格控制外来人员进入办公区域。
　　5、协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。
　　6、职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录，将信件及时转交业主或邮递员。
　　7、完成领导交待的其它任务。
　　物业客服职责
　　1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
　　2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
　　3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主住户联络；
　　4、负责业主住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
　　5、负责业主住户满意度调查工作，做好关于业主住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；
　　6、负责做好辖区内对业主住户的宣传工作，调查工作；
　　7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；
　　8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；
　　9、负责用户进出货物的监督管理；
　　10、执行公司的各项管理规章制度。
　　客服主管岗位职责
　　主管报告上级：物业总经理。
　　督导下级：客服前台客服助理。
　　联系部门：项目管理内各部门。

奶粉会放干燥剂吗小孩经常得喝奶粉，那么在奶粉当中会有一包小小的干燥剂，这种干燥剂主要是为了防止奶粉受潮，或者是滋生一些细菌，但是现在奶粉的包装也是各式各样，有些生产厂家会加入干燥剂，但是有些奶……东方航空航班延误证明如何开具因为东方航空原因延误，需要开证明获得赔偿。下面和本站了解下东方航空航班延误证明如何开具吧。一、打开浏览器进入到东航的官网里，选择自助服务里的航班延误取消证明打印，点击进入……儿童外出注意事项大全天气暖和之后我们都很多，大人喜欢带孩子外出旅游，这时我们应该注意孩子的安全，了解景区安全知识，这样才能更好的保护好孩子，知道在旅游景区需要注意哪些安全隐患？这样才能更好保护好我……防治汽车尾气的措施有哪些近些年来，我国汽车产业迅速发展，社会保有量在2500万辆以上。汽车主要集中在城市，成为城市的大气污染物的主要来源。一些城市地区出现的光化学烟雾，重要原因就是汽车排放的碳氢化合物……汽油的辛烷值如何测定汽油辛烷值是衡量汽油在气缸内抗爆震（knocking）燃烧能力的一种数字指标，其值高表示抗爆性好。汽油在气缸中正常燃烧时火焰传播速度为10～20ms，在爆震燃烧时可达1500～……毒死蜱可以治蚜虫吗到了秋天，aclasstaghrefwiki10003IaVJSRN。html蚜虫a开始进行有性生殖和卵生。光照周期和温度的变化，或者是食物数量的减少，导致雌性蚜虫开始产出雄性……产后风湿用什么泡脚现在的人们多数人可能都很少在家里泡脚了，其实如果经常泡脚的人就会知道，泡脚对于缓解一天的压力和身体的健康有着一定的帮助，而且如果配合中医的泡脚秘方效果更为显著，产后风湿用什么泡……安全教育日专题教育教案安全教育是为了增强班内学生的安全意识，能懂会用一些基本常用到的校内外的安全知识，达到积极预防危险的发生并提高学生基本自我保护的能力，那么如何对学生进行安全教育呢？无论孩子是在生……如何让宝宝在冬季少生病冬天的温度非常任性，冷空气分批而知，气温时常有大跳水之势。正值冬季，不少孩子中招生病了，致使孩子生病的理由非常简单，往往就是因气温骤降受寒，或者是生活起居方式不妥当。那么如何让……宝宝缺铁性贫血是什么小儿缺铁性贫血是婴幼儿时期最常见的一种贫血。其发生的根本病因是体内铁缺乏，致使血红蛋白合成减少而发生的一种小细胞低色素性贫血。其实小儿缺铁性贫血也是可以预防的，那么，宝宝缺铁性……孕期饮食中需要禁忌这些食物千万别犯一个新生命的孕育是多么令人高兴的事，孕妈妈怀孕期间要注意的事情相当的多，排在首位的当然是饮食了。那么，孕期饮食中需要禁忌这些食物，千万别犯！下面就让本站小编来介绍吧！孕期……预防接种证怎么办理预防接种证是经国家规定、用以记录婴幼儿疫苗注射情况的一种证明。每个新生儿都应建证，并按照要求注射相应的疫苗。家长在孩子降生后，要及时去帮孩子办理该证件，并好好保管。孩子入园、入……