麦肯锡工作法如何有效解决问题

　　这是弘禾师兄的第51期分享
　　作者弘禾师兄
　　来源稷下百家（jxbj100）
　　有一项数据统计，全球营业额超过100亿美元的公司中，至少有200多位的CEO曾经就职于麦肯锡公司。
　　你可能会疑问，为啥这些从麦肯锡出来的人，都可以在其他领域取得这么大的成功呢？
　　其实答案很简单，最主要的就是他们之前曾在麦肯锡接受的工作法的训练。
　　刘润老师曾说，做出正确的决定需要2个条件：
　　一个是信息环境，一个是决策模型。
　　今天就主要跟你分享麦肯锡前资深培训师大岛祥誉在《麦肯锡工作法》中提到的：如何有效解决问题，就是根据这2个条件来作出决定的。
　　麦肯锡培养人的重要能力之一：
　　学会思考（信息环境）
　　在解决问题之前，要先学会思考问题，在学会思考问题之前，要做好信息调查，而做好信息调查，要基于原始资料。
　　在《跃迁》这本书中，古典老师提到：知识分为一二三四手信息，要识别知识的源头。
　　一手信息：就是知识的源头。
　　一手信息，就是知识最开始被创造的地方，知识源头的知识质量和浓度极高，有丰富的底层逻辑和概念。
　　主要来自于创造者，比如马斯洛需求理论最权威的解读一定是来自于这个理论的创造者马斯洛。
　　这就叫做知识的源头。
　　二手信息：很真实的转述一手信息
　　很真实的转述一手信息的二手信息，含金量也是很高的。比如各种调研报告、各种书籍、专业文章中的引用等。
　　比如李白的诗，一手信息一定是李白本人自己的解释。但是，我们的教科书上对李白诗句的解释也是很有权威性的，在诗句里面有大量专业的解释和故事等。
　　二手信息往往比一手信息的影响力大，宣传面更广。
　　三手信息：市面上的畅销书
　　这类畅销书从一手信息中，摄取自己需要的观点，以大众容易理解的方式进行呈现，同时会加入大量的案例、故事等。
　　由此可见，我们需要找到知识的源头，这很重要。只有了解了一手知识，我们才能正确的用这些知识来武装自己的思想，不随意将自己的精力浪费在三手的信息上。
　　四手信息：个人经验的表达
　　根据三手信息再结合自己的个人经验或体验，写出来一些鸡汤文，加入了大量的故事、情绪、及个人观点。
　　目前市面上大部分的公众号都在走这样的套路。
　　这类的鸡汤文，可以通过某一句话，某个故事，某个瞬间，击中你的心，引起你的情绪共鸣，由此来给公众号吸粉或做流量转化。
　　记得罗振宇老师曾说过：鸡汤之所以不好喝，是因为没有给你勺子。
　　就是你读了这类鸡汤文觉得很有道理，但不知道怎么改变现状。
　　因为其主要以煽动你的情绪为主，并没有给你能够真正解决问题的方法（就是勺子）。
　　就像一碗鸡汤放到你的面前，问你：香吗？你说：香可你就是喝不到，白流了口水。
　　假如，你是一家公司的创始人，你得到的是第二、第三、第四手的信息，你依靠这样的信息做出企业的战略决策，那你的决策就很可能会出现问题。
　　因为你得到的信息，本身就是有问题的，所以结果就可想而知了。
　　这就是为什么你一定要获取第一手信息的重要性了。
　　在麦肯锡公司，遇到这样的情况，管理者们都会反复的叮嘱员工，凡是获取信息或数据，都必须要调查原始的信息，一定要接收第一手的信息。
　　比如，有一家餐饮公司，全国有很多家分店，其中一个城市的分店中，所有服务员的服务态度都非常差。
　　而分店的经理反馈上来的信息就是招聘的人员素质不行，于是总公司让HR重新招人，将之前的人员全部都替换掉了。
　　但尽管服务员都被替换掉了，服务员们的服务态度并没有明显的改善。
　　这家公司的老板见状，决定自己去分店（也就是事件发生的现场）去了解情况，老板到了分店询问了服务员的领班，想了解服务员们态度不好的原因。
　　这位领班告诉老板，这店里的工资太低了，所以大家的态度都不是很好。
　　老板又接着问：那为什么你们不跟分店的经理申请加薪呢？
　　领班说道：之前跟经理说过，经理说会向总部反应，但之后就不了了之了。
　　老板思索了良久，最终决定开除那位经理。
　　因为他发现，正是因为这位经理的不作为，才造成这个结果的。服务员们的工资明明比市面上同等岗位人员的薪资低了很多。
　　服务员的领班反馈给这位经理，这位经理并没有如实向总部反馈这些情况，而是认为是员工的素质和能力的问题，这对一个管理者来讲，是非常严重的错误。
　　你看，如果这位老板没有亲自去分店查看一手信息，那他得到的二手信息就很可能误导他做出错误的判断，进而给公司造成严重的影响。
　　参照原始的资料有助于提高对商业的敏锐性，如果关注的并非一手信息，是无法察觉到准确的信息的。
　　麦肯锡培养人的重要能力之二：
　　系统思考（决策模型）
　　生活或工作中的各类问题，有时候多的就像大树的树帽一样繁杂，为了更好的解决这些问题，需要使用一些方法，而麦肯锡常用的思考方法就是：逻辑树。
　　逻辑树是一种类似于树形状的图形，这个形状可以更好的来分析存在的问题及其相互关系的方法。
　　逻辑树有三种形式，这三种逻辑形式有不同的使用前提，不同的前提下，需要使用不同的逻辑形式去解决问题。
　　（1）问题树
　　在解决问题的最开始，可以使用问题树的形式去呈现。结构如下：
　　问题树可以按照上图的步骤来构建：
　　首先明确问题的主题再将问题进行分解为第二层以此类推，可以将问题逐级向下进行分解，直到再不能再下分解。
　　需要注意的是：
　　1）同一层级的相邻层级间具有逻辑上的内在联系；
　　2）同一层级上的内容，需要是相互独立、完全穷尽的。
　　（2）假设树
　　当对问题提出某种假设，需要验证假设是否成立时，可以使用假设树。结构如下：
　　（3）是否树
　　是否树的主要形式是：首先提出一个问题，之后对这个问题进行逻辑判断，判断的结果只有是与否，接着向下一个层级进行分析，判断的结果也只能是是或否。
　　是否树结果如下：
　　在对问题已经有一些方法和结果时，可以使用是否树的形式进行分析，如果验证的答案为是，就可以直接用已有的方法。
　　如果答案为否，需进行下一轮的判断。
　　最后的话
　　做出正确的决定需要2个条件：
　　一个是信息环境，一个是决策模型。
　　1、麦肯锡培养人的重要能力之一：学会思考（信息环境）
　　在解决问题之前，要先学会思考问题，在学会思考问题之前，要做好信息调查，而做好信息调查，要基于原始资料。
　　原始资料也就是要得到一手信息。
　　一手信息：就是知识的源头。
　　二手信息：很真实的转述一手信息。
　　三手信息：市面上的畅销书
　　四手信息：个人经验的表达
　　2、麦肯锡培养人的重要能力之二：系统思考（决策模型）
　　系统思考可以使用逻辑树工具，逻辑树工具有三种形式：
　　（1）问题树
　　（2）假设树
　　（3）是否树