双创背景下云浮石材企业服务需求分析

　　摘要：双创是党的十八届四中全会以来提出的，促进我国经济继往开来，持续发展的双引擎之一，同时也是破解目前中国经济困局的金钥匙与总开关。云浮市位于广东省西部山区，其石材产业是当地的支柱产业。本文在双创的背景下，通过对云浮市石材企业服务的需求进行分析，试图从企业需求的角度获得云浮石材产业对员工培训需求，从而为云浮地区建立石材企业员工培训体系提供依据。
　　关键词：双创；云浮石材；服务需求分析
　　一直以来，党中央、国务院高度重视大众创新创业工作开展推进，李克强总理曾多次对大众创新创业做出明确指示，将双创工作作为新常态下经济发展的新引擎。大众创业、万众创新，逐步成为我国经济发展的动力源泉、强国策略。在云浮目前大多数石材企业存在着创始资金不足、相关专业人才匮乏、抵御市场风险能力差等问题。云浮市政府在云浮市人民政府关于印发贯彻落实《十三五促进就业规划》实施方案的通知中，也鼓励就业人员大众创业、万众创新，在此大背景下云浮市石材企业要抓住机遇，利用国家和地方政策，促进企业发展。人是企业的首要资源，要服务好企业，对企业员工的服务当放在首要位置，而培训是提高企业员工素质的最重要的途径之一，而培训需要具有针对性。
　　在2018年11月15日云浮市举行推动全市民营经济和传统产业高质量发展座谈会上，云浮市常务副市长胡海运指出加快中小企业服务平台建设，为广大企业提供更专业、更高效、更精准的优质服务，着力培育优质石材企业和优秀企业家，切实提升企业生产经营管理素质和能力，这些都与企业培训具有密切的关系。目前云浮市的石材企业整体规模较大，但是大多数石材企业都是中小企业，很多的操作都以作坊式操作为主，员工的素质参差不齐，急需得到系统的培训。因此作者希望通过了解企业的服务需求，从服务需求中分析出企业的培训需求，以此来建立云浮市石材企业员工培训体系。
　　一、云浮石材企业需求调查概况
　　云浮市，又被称为中国石都，由于其成矿地质条件好，是中国三大石材产业基地之一。作为云浮的特色支柱产业之一，石材加工对当地经济发展有着重要作用。目前，全市各类石材工商登记企业3100多家，其中规模以上企业313家。题，因此提高企业以及企业员工创新创业能力，是解决目前企业生存苦难的一个重要措施。云浮市石材产业在2017年总产值达310亿元，带动超过20万人就业。
　　为了解云浮市石材企业需求，利用国家在双创政策的支持下，更有针对性的为云浮市石材企业员工的发展提供培训，为云浮市石材产业营造一个良好的培训环境和创业环境，因此对云浮市石材企业的服务需求进行了一次调研。通过这次调查，主要是了解云浮市石材企业服务需求，从而更加有针对性的为石材企业提供相对应的培训知识，并建立培训体系。本次调查的主要内容集中在下面的几个方面：融资、贷款及各类项目资金支持；人才引进及培训；技术引进、转让及合作开发；科研项目产业化；开拓市场渠道；完善产品生产、加工供应链；检测检验；法律、知识产权、财务等各项公司管理咨询服务。此次调研主要采用了三种方法。
　　（一）二手资料调查法
　　本文选题之后就开始大量查阅有关双创以及员工培训方面的书籍、期刊等文献，通过对这些文献资料的查阅，了解国内外培训发展的现状、国家以及地方双创的政策，学习最新的理論成果。二手资料调研的数据来源主要来源于网络，在甄别信息时主要选取的网站是政府官方网站以及一些大的门户网站上公布的信息。
　　（二）访谈法
　　通过对选定的专业人士和石材企业的管理者和员工进行的采访，深入了解采访人员的培训状况和培训需求。
　　（三）问卷调查法
　　问卷法是目前国内外社会调查中较为广泛使用的一种方法，通过制定详细周密的问卷，要求被调查者据此进行回答以收集资料的方法。本次问卷调查在二手资料调研法和问卷调研法的基础上设计好问卷，然后按照抽样方案对云浮市石材企业服务需求进行调研。
　　二、云浮石材企业需求分析
　　（一）人才需求分析
　　云浮市石材企业对于研发类人才、技工类人才等在内的技术型人才需求较为迫切，其人才缺口较为明显。在人员培训中，职务层级上主要倾向于针对员工培训，培训内容上主要倾向于职业素养、生产、质量管理方面，培训方式上主要倾向于政府统一培训与企业内训。在技术人才的需求上，企业通常采用引进研发类人才直接投入研发工作，而在引进技工类人才的基础上，同时增加相应岗位的在职培养。从上可以分析得出，人才和人才培训是目前云浮市企业发展的重要困境，如何获得人才和培育人才是企业发展的瓶颈之一。尽管当前中小企业经营遇到了极大困境，但也有一些企业凭借技术优势、产品质量、创新驱动，一路飘红。事实证明，企业要生存发展，关键要在经营思路上转型、产品上升级、管理水平提高和技术上创新。大部分云浮市石材企业起步于家庭作坊，脱胎于个体私营经济，基本上处于产业链的中下游、价值链低端，普遍存在企业规模小，管理水平低，产品技术含量不高，自主创新能力不足，抗御风险能力差等问题。
　　（二）管理咨询服务需求
　　石材企业着重关注企业战略规划、市场营销和法律等3个方面的咨询服务，但在股份制改造等方面的关注度较低，石材企业对于上市融资做大做强之路任重而道远。
　　（三）技术创新服务需求
　　云浮市石材企业的创新需求主要体现在新产品研发及现有产品的工艺改进，同时体现各企业创新不足，需要大力引进研发人才和研发设备，进行产品的升级换代。
　　（四）体系认证服务需求
　　云浮市石材企业已经从单一关注产品质量转移到企业各标准流程化的管理，符合现代企业发展的趋势，关注的认证品质逐渐提高，需要社会有资质的公司专门为中小企业规范办理相关认证，使企业的知名度提高，加快现代化进程。
　　（五）信息服务需求
　　云浮市石材企业为了自身的生存发展，比较关注市场信息和产业分析等方面的信息，需要专业的机构或者网站为其提供准确、及时的信息，保持与外界经济环境步调一致。
　　（六）市场开拓需求
　　在市场开拓能力培育和渠道建设过程中，外部考察、互联网营销平台建设是企业当前重点所需，有利于产品的销售及资金的流动，增强企业活力和动力。
　　三、云浮石材企业需求调研建议
　　（一）产业发展模式转型
　　云浮市石材企业要通过整合产业链的相关资源，保持与产业链各单元稳定合作，增强开拓市场、抗风险能力。发掘和提炼企业优势，优化商业模式。企业需要逐步实现三个转型：从产品到品牌标准转型；从低端到高端转型；从制造到服务转型。
　　（二）技术创新能力提升
　　云浮市石材企业推动产学研结合及校企结合，实现技术的突破和人才突破，解决人才问题和招工难问题。同时要加强创新力度和团队培育力度，增强吸引资本的能力。寻求与高校合作，解决技术问题，解决人才缺失问题。可以考虑与本地职业院校合作，建立实习基地，解决用工荒问题。同时要尽量利用其优势对接优势技术和资源，转化军工技术为民用或是优势技术并参与，实现技术的领先和市场的突破。要注重标准化产品设计与开发，打造精品，快速实现业绩倍增并可持续循环发展。
　　（三）管理体系优化升级
　　1。优化企业治理结构顶层设计
　　重新优化企业激励模式，建立从业绩倍增到期权到股权的有效激励，全员合伙制发展，实现产融结合，建立现代化管理制度。
　　2。促推精细化管理
　　精细化管理是企业转型升级的必然路径，围绕现场改进、安全生产、设备维保开展精细化管理，运用技术手段大力实施设备换人和生产线与生产系统改造工程。
　　3。推进两化融合
　　利用现代信息技术实现精细管理，降低成本、提高效率、减少风险。现代信息技术是企业优化流程、提升管理水平、提高业绩的有效手段。推进企业两化融合，充分利用信息化手段来推动企业的经营管理变革，使企业达到精细化管理的水平。
　　（四）开展人才引进与培养
　　分层次、分专业有序组织开展人才培训工作。提高服务体系建设和运营人员的整体素质，优化人才结构；加强对各级部门管理人员、核心服务机构人员的培训，更新观念，理清思路，增强自我发展能力、服务创新能力、综合协调能力和组织带动能力。
　　（五）打造产业集群平台
　　利用目前云浮市石材在全国的质量、知名度等方面的优势，积极推动产业集群建设，构建完善的产业集群。政府在政策上要帮助石材企业实现资源聚合，打造几个知名的名牌和组建几个规模较大的大型石材企业，以龙头企业为主线，以打造强势产业链和产业集群为目标开展服务，全面提升云浮市经济发展速度与实力。
　　（六）建立多层次培训体系
　　现在企业中的人才结构多为金字塔型，每一层次的人才培训需求都一样，培训体系应该涵盖各个层次，由普遍的大量的适应性岗位及人员较少的對技术要求较高的高层次技术性岗位都需要进行培训。建议企业要多利用网络资源，对于极个别人数较少的岗位可以通过企业网上购买课程提供给员工进行培训。
　　（七）优化培训与评价模式
　　培训应适应产业升级和结构调整的快速变化，在培训内容上，要鼓励石材企业开发相关服务性产业的职业培训项目，设立相关证书；在培训模式上要鼓励其自主创新；在评价模式上，也可以结合石材企业的特点多采用特定的评价模式；在资格证书的时效性方面，可以打破终身有效的传统，随着知识的更新设置一定的有效期限，使培训跟得上发展。
　　（八）开展职工的职业发展教育
　　石材企业在开展职工培训除了应建立健全培训制度，建立科学的培养体系，给予职工一定的待遇保障，还应在培训内容方面增加职业发展教育的相关课程，帮助职工建立职业规划的意识，形成积极发展的企业文化留住人才。
　　结束语：
　　云浮市石材企业要注重企业员工的培训，启动实施人才强市，人才强企的策略，加强与高校之间的合作，利用高校的资源优势通过产学研合作，吸引和引进优秀的人才到企业工作。在制定战略之前要认真的对企业需求进行分析，有针对性的制定对策策略，在石材行业中打造一批石材创新创业品牌，推动云浮石材走向国际化，更深程度上推进大众创业万众创新。
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　　作者简介：
　　何畅（1982），男，湖南省益阳人，硕士，讲师。研究方向：人力资源管理。