平衡的艺术工作向左生活向右

　　大家对卓别林30年代的一出电影《摩登时代》一定不陌生，他扮演的工人，整天和冷酷无情的机器竞赛，分秒必争，工作呆板重复、枯燥无味。电影里有血有肉的人和冰冷刻板的机器，形成了鲜明的对比，给观众以强烈的视觉冲击。这就是典型的泰勒思想的科学管理理论，今天看来，这当然并不科学。
　　到了上世纪90年代，世界范围内的经济竞争日益加剧，职业人士的工作与生活平衡问题重新日渐凸现，引发了一系列的经济发展、社会生活问题，对它的研究也越来越受到重视。在中国，随着改革的深入、竞争日益激烈，人们也十分关注这一问题。据调查显示：
　　（1）65的中国人抱怨自己工作生活失衡。此外，韩国是最失衡的国家，高达92，而情况最好的是荷兰人，有57的荷兰人认为自己工作和生活是平衡的。
　　（2）2635岁的人是中国压力最大的群体，他们占据了中国工作和生活失衡人群的33以上。而在这群人中又以男性最为突出，高达67的2635岁男性反映自己难以找到工作和生活的平衡点。同时，1825岁的年轻女性的工作和生活平衡问题也令人堪忧，她们当中有70左右认为工作与生活的失衡。
　　（3）35的中国人被来自家庭内部的压力困扰，认为照顾他人是难以平衡生活与工作的重要原因。这表明，中国的独生子女政策和人口老龄化问题让人们背负沉重的生活压力。
　　（4）中国的女性将工作和生活平衡评为工作满意度第1的重要方面，而男性则将之排到第4位，但是他们普遍对自己的现状表示不满。
　　其实，工作与生活的平衡是一个交易：所得和所失进行的交易。因为平衡意味着选择和取舍，并承担相应的后果。那么，究竟是令人羡慕的工作重要？还是拥有一个幸福美满的生活重要？上述调查表明，很多人为了保持平衡而筋疲力尽，却仍旧不得要领。怎样才能在心里放一个跷跷板，保持好工作与生活的平衡，成为工作和生活的双重富翁呢？
　　这些问题决不仅仅是员工个人应该思考的问题，对于企业来说更为重要。越来越多的公司开始意识到员工工作与生活的平衡对公司发展的重要性。因为这关系到企业的投入和产出。
　　跷跷板的平衡艺术：工作向左生活向右
　　（一）招聘员工时，必须注意要与岗位所需的业务能力、志向兴趣相匹配
　　人力资源经理如果招聘到一位不合适的员工，即使该员工使出浑身解数、筋疲力尽，也无法很好履行岗位职责，必然会造成工作或生活失衡；此外，时间和精力分配仅仅是工作和生活平衡的表象问题，兴趣需求得不到满足是更深层次的原因，所以人力资源经理招聘时，还要和应聘者充分沟通，看是否符合他的志向兴趣，否则对员工和企业都将造成遗憾。
　　（二）开展对员工的宣传教育，引导他们更新旧的思想，切实接受工作和生活相平衡的观念。
　　中国传统观念是只强调工作，忽视生活。过去，社会树立的榜样都是热爱工作而没有个人生活的人，比如陈景润，甚至是为了工作而牺牲生命的人，比如焦裕禄。很多普通人也抱着为了其他所有人而牺牲自己的精神。但这样对本人而言，毫无乐趣，也最终影响了长期的成效。还有不少人，在年轻的时候，牺牲青春和健康追求名利与金钱，而年老的时候，又企图用名利与金钱来留住生命和健康。但是现在，我们应该辩证地看待忠孝（可泛指生活）不能两全的古训，而更多地提倡拿得起，放得下的睿智。
　　人力资源部门可以举办一些讲座、沙龙等交流活动，循序渐进地启发引导员工，接受一些观念，比如：
　　（1）工作和生活是一块硬币的两面，互为补充，互为因果。生活幸福和安宁的人才能保持持续的工作热情，使得事业有成，进而家庭和睦，形成良性循环。
　　（2）不要以被人称为工作狂为荣，由于长期自我强迫、超负荷工作，这种人没有了生活情趣，逐渐变得情急浮躁、性情冷漠，刚愎自用，以自我为中心，忽视家人的感受，缺乏付出和获得爱的能力。
　　还可以将一些生动的案例和员工分享，比如：
　　（1）德国人非常尊重个人生活时间，但是工作时间异常认真、一丝不苟。据说中国留学生看到很多德国人大量的时间在钓鱼、日光浴，则非常纳闷：大量社会财富是怎么产生的？其实用我国古语文武之道、一张一弛就完全可以解释了。
　　（2）美国总统里根卸任时，继任者询问担任总统最重要的事情是什么，他郑重地告诫道：一定要重视家庭生活。
　　（3）美国星巴克、华互银行、波音、亚马逊等公司的管理人员，周末绝不加班，他们的观念是在业务时间因工作打扰别人，是极失礼的。
　　（4）美国食品杂货连锁店威格曼食品市场（WFM），非常重视员工工作和生活平衡。该公司几乎年年获得最佳雇主称号，其员工流动率仅为8。他们认为，员工的替代成本是该岗位薪水加福利的1。5倍，假如每年能留住20名打算离职的员工，就等于节省了260万美元。
　　（5）台湾宏碁（Acer）公司董事长王振堂，就以身作则，每天晚上七点就开始催下属离开，不要加班。
　　（6）据调查，管理者职位越高，越注重保持工作和生活的平衡。他们尽量做到早餐和晚餐跟家人一起吃，遇到对家人有特殊意义的日子，他们决不在时间冲突时向工作安排让步，恪守对家人的约定承诺，保持家人对自己的信赖，不打乱家庭生活的节奏。当然，这需要顶住上司、同事，甚至下属的不少压力。
　　（三）开展培训活动，辅导员工学习实现工作和生活平衡的技巧
　　（1）让员工学会为自己作职业生涯规划
　　一般来说，员工个人和企业之间，目标和利益是不尽一致的。应该辅导员工做好职业生涯的规划，根据自己的意愿、能力、家庭情况，事先规划好在自己人生的不同阶段，工作和生活各自的目标。如果没有这样的系统思考，在遇到具体问题时，就难以把握大局、迷失方向；反之，如果有了坚定的原则，就会从容不迫，随时正确衡量自己的选择是否符合最终目标，使得工作与生活的达到动态平衡。
　　（2）让员工认清真正需要完成的核心工作
　　告诉员工，其实上级只考核员工的业绩，工作时间长短并不在考核指标之列。如果业绩足够好，就能赢得上级的认可，好的业绩自然可以兑换员工自由支配的时间；而花费很长时间完成工作，则反而降低在上级心目中的评价。
　　（3）让员工学会专时专用，提高工作效率
　　告诫员工必须在工作过程中足够投入，培养时效观念，以提高工作效率，赢得从此任务转换到彼任务的过渡时间；同时告诉员工不要以加班为荣，上班时专时专用，业务时间只关注生活。
　　（4）让管理人员学会正确地分配工作，以及向下级授权
　　培训管理人员，在向下级分配工作、交代任务时，应该明确其性质、责任人、内容、期限、效果以及考核指标，最好做到完全量化。告诉他们，这一切都是相对模糊的，其结果很可能不仅达不到工作效果，还同时浪费自己和下级的时间，造成效率低下、无谓加班；同时管理人员不要什么事情都亲历亲为，要信任下属，学会正确授权，让他们为自己分担工作任务。
　　（5）让员工学会向不合理的工作分派说不
　　应该让员工分清楚，哪些是自己的份内工作，哪些工作并属于自己的岗位说明书包含的职责范围，这一点很重要。从组织结构设计、流程管理方面讲，这是要做到分工明确、责任明晰，杜绝上级、同级、下级之间职责不清、责任不清；从人力资源管理方面讲，这涉及到科学测定岗位工作量，合理定岗定编，规范对工作业绩的绩效管理，而且这是员工实现工作和生活平衡必备的基础能力。
　　（四）关心员工的身体，对员工进行健康投资。
　　据统计，改革开放至今，有1200名知名企业家英年早逝，包括青岛啤酒总裁彭作义、贵州习酒总经理陈星国、上海大众汽车总经理方宏、爱立信（中国）总裁杨迈、上海均瑶集团董事长王均瑶等。一些民营企业的老板的确是工作的拼命三郎，他们往往也要求员工向自己看齐。
　　然而对于普通员工而言，熬夜加班会直接导致睡眠不足，这对绩效的影响是不言而喻的。人力资源部应该鼓励计划性工作，不提倡连续工作十几个小时或通宵熬夜工作；管理人员自己不玩命工作，也不鼓励员工这样做。
　　要告诉员工，如果出现下列情形，你的工作和生活可能已经在不平衡状态中了：一、惧怕每天早上上班；二、不少的工作时间是在装模作样；三、难以集中注意力，工作上没有任何创新思路；三、工作压力过大，没有时间休闲放松；四、一想到办公室，就感到厌恶；四、很久没有因为工作成果而兴奋了，等等。
　　实际上，员工健健康康，企业才能平平安安。但是，人力资源部不能只停留在报销医药费、定期体检等传统做法上，而应该主动对员工进行更为广泛地健康投资。这些方面，很多国外的知名企业值得借鉴：
　　（1）强生公司采用物质激励手段，要求员工接受体检和问卷调查，被认为属于高发病人群的员工会被劝导参加饮食和锻炼计划，帮助他们培养健康的饮食习惯和运动方式。公司CEO韦尔顿还每周都邀请员工走出户外，开展与CEO步行一小时活动。
　　（2）摩托罗拉公司经常安排一些体育活动、组织集体旅游等，敦促员工进行运动。员工出差时，要求必须入住有健身设施的酒店。
　　（3）著名的统计软件厂商SAS公司，在办公区专门为员工设立了按摩室、午休室、游泳池等。
　　（五）采取弹性工作时间，使员工拥有时间安排的选择权。具体操作形式包括在家工作、工作分享、部份工时、弹性上班等。同样可以借鉴一些知名企业的做法：
　　（1）IBM公司设立了8点、8点半、9点三个早上打卡时间，相应的下班打卡时间为下午5点、5点半和6点，员工可根据自己的实际情况自由选择；IBM有40的员工不用来公司坐班。
　　（2）安永会计师事务所在美国地区有2300多名员工被允许采用弹性工作时间。
　　（3）国内著名咨询公司北大纵横，实行咨询顾问半年工作（项目期间需要加班加点工作）、半年休息的制度，适应了知识经济时代高素质员工的需求。
　　（六）尽力帮助员工解决后顾之忧
　　有不少员工自认为是大忙人，常把家庭生活和孩子交给别人代管，将需要花时间、精力、情感的问题用钱打发，还美其名曰社会化分工。比如给家人买贵重礼品、送出国旅行，以为这样可以弥补平时的忽略。但是，其实这不仅无益的，而且有害，因为这些无法弥补，只是将自己和家人的关系形式化、简单化了。
　　但是，要让缺少很忙的员工工作生活两肩挑，确实有很大困难。那么，人力资源部可以适当地帮助员工解决后顾之忧。再借鉴一下一些知名企业的做法：
　　（1）花旗集团的员工援助计划包括儿童看护计划，设置了儿童智力、情绪、医疗等课程，每天为1500多名儿童提供服务。
　　（2）微软在员工子女的幼儿园中安放了摄像设备，员工可以在线看到孩子；男性员工也有一个月的产假，以便照顾妻子和婴儿。
　　综上所述，均衡的生活和工作能为雇主和雇员带来双赢局面。因为要想真正实现企业的外部客户满意，必须首先使得企业的内部客户员工满意。企业注重工作和生活平衡，能够提高员工满意度，降低员工流失和缺勤率，吸引高素质人才，从而最终使得企业提高效率，扩大产出。研究表明，在维持员工工作和生活平衡方面舍得投资的企业，一般都是公司回报更多。因为这样做，可以带来员工更专注的态度、更高的工作热情、更高的忠诚度。
　　众所周知，人力资源管理的六项主要模块是：人力资源规划、招聘管理、培训管理、考核管理、薪酬管理、职业生涯规划，而让员工实现工作和生活平衡，是和这些模块都有关联的综合性管理，愿每一位人力资源经理都能够充分认识到这一点，为社会、为企业、为员工创造一个和谐的工作和生活环境！