11月12日，高德地图与27个国内网约车平台联合发布了敢坐敢赔的服务承诺。据了解，这也是国内网约车行业首次出现先行赔付的服务。
　　高德地图与27个国内网约车平台联合推出敢坐敢赔的服务
　　根据敢坐敢赔服务承诺，乘客在使用高德打车的过程中，如遇未乘车扣费、提前计费或未及时结束计费、预估价不准、司机绕路、不认可取消费等五种情况，可向平台发起投诉。正常情况下，平台方面会在接到投诉信息后的48小时内将问题处理完毕，即直接对乘客进行赔付。其中，绕路、多扣费等情况，用户将收到差额金额赔付，而未乘车扣费等情况则进行全额赔付。
　　可投诉的五种情况
　　据悉，此次推出该服务的有首汽约车、嘀嗒出行、AA出行、秒走打车、T3出行、欧了出行、旅程专车等。更加方便的是，这些加入敢坐敢赔服务的网约车平台的名称后面会显示敢坐敢赔标签。
　　加入敢坐敢赔服务的网约车平台
　　中国交通运输协会共享出行分会副秘书长王拥民对此表示，无论是网约车，还是传统的巡游出租车服务，乘客一直都是处于弱势地位的。而这一服务的出现一方面扭转了乘客和网约车平台的地位关系，另一方面也促使网约车平台的运营和服务水平得到了提升。
　　高德地图副总裁王桂馨表示，高德地图作为国内首个日活过亿的出行服务平台，始终都在致力于让用户出行体验更加美好。2017年，高德地图在业内首创了聚合打车模式，通过接入网约车运营商，向用户提供一站式的打车出行服务。此次推出的新服务，针对用户打车时最常遇到的五类问题进行了细化处理。他们希望能通过这项服务，让用户更加放心、顺心、安心。

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