导购人员要善于揣摩顾客的心理，但心理是比较深藏的和难以准确分辨的，因此导购人员还认真观察顾客的行为，根据顾客已经表现出来的行为特征来分析和判断顾客大致性格，从而有针对性地进行服务。 不同性格的顾客在进行挑选和购买的时候，会表现出不同的行为特点，主要有以下几种。 沉默寡言型 当你把宣传品递给他，或试图跟他交谈时，他往往会没有任何反应，仍自顾自地看，对这种顾客不妨干脆让他安静地看会儿，等看到他较多地停在某一款式前时，再慢慢提出一些柔和的问题，如：你想买XXX吗？打开话匣子，再用中肯、平实的语气，很自然地把产品，这类人一般很少当时购买，能让他们对所看中的那套产品留下深刻的印象，就已经很不错了。 谨慎稳定型 此类顾客多半有较丰富的理智，不盲目、细心认真、思维周详，往往也是有点内行，他们很善于提问，也很愿意与你交谈，对这类顾客态度要沉稳、耐心细致地给他介绍企业情况，各种工艺、功能、售后服务等。他们往往是最难也是最容易打动的顾客，这就要看你的说服力和推销技巧了。 犹豫不决型 这类顾客多半优柔寡断、没主见、判断力差、易受人影响，他们往往到处看了半天也拿不定主意，对这类人应该热情地伸出友谊之手，平稳对方的心绪，获得对方信赖，问问他家面积多大，对产品有什么要求，无怪乎功能、质量、售后服务等，聊着聊着又回到了产品，再用最坚决的话语，促成其下定决心成交。 冷淡傲慢型 这类顾客比较挑剔，主观性很强，好质疑，自尊心极强，对这类人应用尽一切促销员应该做的工作，如：礼貌、介绍、说明、询问等等，对他的刻薄提问应有适当的礼貌的回答，刺激他们往往能转被动为主动。 豪直爽快型 这类人不喜欢你婆婆妈妈地介绍，关键要抓住要点。 容易生气的急惊风型 这类型的顾客性子急，销售员的措词和态度哪怕是有一点点失礼，也很容易使其生气。对于非等不可的事或对方慢吞吞的工作态度都会急躁不安。因此，销售员在措词和态度都很注意的同时，必须尽量不让顾客等待。 爱说话的多嘴多舌型 这种类型的顾客爱说话，而且总说些无聊的俏皮话，老爱离题。如打断他（她）的话很容易伤感情，故要耐心地听，估计时间，努力把话题拉回到生意上面来。 知识丰富的博学型 这种类型的顾客往往喜欢显示自己知识丰富，喜欢以老师自居进行各种评价和解说。导购人员要适时地称赞他：您知道得真多！边附和对方边判断对方的爱好，进而进行商谈。 顾虑重重的猜疑型 因为这类顾客不轻易相信销售员的说明，含糊其辞地说明的话，可能会产生负效应。对于这类顾客，销售员要灵活提问，把握对方的疑点，注重具体的说明，摆明理由和根据，顾客还是很容易接受的。 轻松闲逛型 这类顾客悠闲轻松，把逛商场作为一种休闲方式。他这一次可能并没有特别的购买目的，导购人员可以利用他这次进店的机会向他做宣传，也可以礼貌地站在一旁，让顾客随便看看。这样的顾客其购买可能会在下一次实现。 不服输的好强型顾客 这类顾客不喜欢被人指指点点，总是坚持自己的意见和观点。他们有自己独到的眼光、选择标准。所以，导购员要分辩清楚对方的意见，顺着他的方向陈述自己的看法，提出建议。 导购人员要善于观察顾客的行为，从顾客的行为判断顾客的性格和需求，从而对不同的顾客提供不同的服务。
世界上最冷的村庄奥伊米亚康村低至奥伊米亚康冰冻天气给村民造成的另一困扰是埋葬逝者，他们必须用煤点燃篝火，燃烧数小时，以便让泥土解冻，然后把滚烫的煤推至一旁，开始挖掘，挖下十来公分后，再次点篝火解冻，多次重复。……世界上威力最大的核弹苏联沙皇炸弹万吨最近朝鲜发生了一场地震，最后证实是朝鲜进行了第四次核试验，爆炸了氢弹，这引起了周边国家的惶恐，不过朝鲜的氢弹非常小，给你看看世界上威力最大的核弹，威力高达5千万吨当量的沙皇炸弹……朝鲜战争美国指挥官有哪些有哪些主要指挥官在整个朝鲜战争当中，在短短3年的时间里，美国因为各种原因，一共更换了三任联合国军总司令以及三任第八集团军总司令。很多人都认为，这些人其实就是一群草包和饭桶，其实非也。这些人可都……张雨生怎么死的醉酒超速导致车毁人亡视频张雨生当年以一首《我的未来不是梦》，红遍了整个东南亚，几乎所有的大人小孩都会哼上两句，张雨生使我们心目中公认的才华歌手，可惜的是英年早逝，张雨生怎么死的？张雨生去世时才31岁，……五月十三五月十三，祭关爷在各地民间传说中，五月十三日是与关公紧密相关的，有关老爷磨刀日、关帝生日等多种说法，并产生了贺雨、祭拜等一系列习俗活动。农历五月十三日这天，民间有关……微软中国说门徒今何在1998年，在当时还是一条小土路的中关村丹棱街上，微软亚洲研究院就这样毫不惹眼地成立了。如今想起来，这所研究机构就好像少林寺一般的存在，门徒人人醉心武学，却从不讲什么争夺……如何做紫菜蛋花汤aclasstaghrefwiki10588IRdgsPj。html紫菜a蛋花汤具有一定的营养。下面，我们来看看如何做紫菜蛋花汤吧。操作方法01：hr紫菜紫菜……蚝油娃娃菜的家常做法aclasstaghrefwiki10561IaVJVpv3。html蚝油a味道鲜美，蚝香浓郁。娃娃菜质地脆嫩，口味清甜。用蚝油与娃娃菜配辅料同炒，口感清新爽口，味道鲜美独特，……大宗商品谁在制造涨价大宗商品价格高位震荡，诸多企业面临成本压力。尽管各界普遍担心上游价格向下游的传导问题，但与主观直觉反差极大的是，事实上，过去6年我国PPI与CPI就几乎没有同步过。与过往……学校工作总结汇总篇【导语】学校工作总结（汇总16篇）由好范文网会员qxy整理投稿精心推荐，小编希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。【目录】篇1：学校工作总结篇2：学校工作总结篇3：学校工……古代书画行情突起引领书画拍卖潮流《局事帖》效应约一平方尺（2939。5厘米）的《局事帖》（图一），无疑是今春北京最受关注的古代书画作品之一。这件价值2。07亿元的书信，是所知尺幅最小最贵的书法作品……校企共同创立的办学新体制内外部机制建设摘要：本文从校企合作组织保障机制的完善，明确了校企双方管理职责；拟定校企合作制度加强了合作过程管理；同时研究相关政策法规，完善校企合作促进办法，用以解决校企合作中的主要问题。……